溫州網訊 4月16日，“市區諸多4S店向貸款購車者收取‘金融服務費’以及續保押金”的報道引起網友廣泛關注。市消保委昨表示，對於4S店強制收取的“金融服務費”，消費者有權拒絕。如果消費者在購車時被強制收取高額服務費，市民可以撥打12345投訴或向消保委投訴。
根據《消費者權益保護法》，消費者享有公平交易的權利，即消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。經營者向消費者提供商品或服務，應當在明示的項目和收費標準內，價外加價、強制或者變相強制消費者購買指定的商品或者服務，對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應商品或者服務，都是法律所禁止的。
根據商務部《汽車銷售管理辦法》的相關規定：經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛註冊登記等服務。
如果4S店違法強制收取高額服務費、出廠費、上牌費，或被強制搭售保險、裝修等行為，消費者可以向經營者提出協商解決，協商不成的可以向行政主管部門或消保委投訴，也可以請求仲裁或向人民法院提起訴訟。
另外，市市監局表示，會時刻關注當前熱點問題，積極開展宣傳教育，提高消費者法律意識和防範能力，聯合相關部門規範汽車企業經營行為，依法維護消費者合法權益，進一步加大力度，依法查處侵害消費者權益的違法行為。
最後，市市監局提醒，近期準備買車的消費者建議在接受金融貸款服務時，要注意查看服務提供者的經營資質，問清各項目的服務內容和收費標準，對於不合理收費項目或格式條款內容要提出修改或拒絕。
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