去年9月，南昌市民陈女士
在西湖区抚生路的鱼乐贝贝母婴生活馆
办理了2288元的会员卡
消费了十余次后
今年3月，门店却突然关门了！
而陈女士的卡里
还有1640元余额，
余额一直未退，这让她不知所措。
陈女士告诉说，
这家鱼乐贝贝母婴生活馆
主要提供婴幼儿游泳服务
在发现店面转让后，
她第一时间联系了店家
要求退还会员卡中的余额，
起初店员还很主动地帮陈女士查询余额，
并承诺20日内退款 ，
但让她没想到的是，
直到4月初余额还未退，
而此时店家的微信和手机都联系不上了。
陈女士提供了店面上张贴的公告图片，
上面写着店面因个人原因不再营业，
将于20个工作日内退款，
落款时间是3月2日。
“当初就是考虑到鱼乐贝贝在全国有多家连锁店，而且会员卡也注明适用于所有加盟店，没想到居然不能通用。”陈女士表示，她向鱼乐贝贝的其他分店咨询过，得到的回复却是抚生路门店未开通通用卡服务，会员卡只能在所办理的门店使用。
随后，记者联系到店老板姜先生，
他表示，门店会员有八十余人，
要退的会员卡金额总计约10万，
目前已退还6万余元，还剩3万余元未退。
姜先生说，
因为此前资金链出现了断裂，
所以没能在约定的20日内全部退款，
考虑到资金周转情况，
最快能在4月底之前全部退还给消费者。
据南昌另一家鱼乐贝贝的工作人员介绍，她对此事也有所耳闻，充值卡通用需要门店之间相互协商一致，或是办理的是通用型会员卡才可以。目前南昌地区鱼乐贝贝婴幼儿水育馆都是加盟店，这就意味着门店都是独自负责营业情况，对于余额未退的情况，消费者只能向鱼乐贝贝总部反映此事。
随后，记者拨打了鱼乐贝贝的官方客服电话，但负责售后服务的咨询线路一直处于忙碌状态，无人接听。
西湖区市场监督管理局桃源分局表示，
3月初已经接到了相关投诉，
分局第一时间派人联系了店方
要求尽快退款给消费者。
“如果店方一直拖，
我们会把老板列入‘黑名单’，
他的信用记录就会受到影响。”
工作人员表示，
消费者还可以向警方报案，
或通过法律程序维护自身权益。
你在平时遇到过类似情况吗？
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来源 | 南昌晚报
记者 魏泰然
审定 | 金官
核发 | 舒琼
领导说了，点个小花
南婉儿的工资就涨五毛
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