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說到“門診專家”，大家想到的肯定都是醫生，但今天我們說的“門診專家”，是紅花崗區稅務局的一名稅務工作者。近年來，隨著互聯網發展迅速，稅務機關正在打造互聯網+傳統稅務的新格局，使傳統的稅務工作逐漸變為“電子稅務”，稅務工作步入現代化工作模式，辦稅大廳的工作也隨之升級，下面讓小編帶你一起去看看稅務局裡的“門診專家”是怎樣開展工作的吧！
1998年，張國瓊剛進入辦稅服務廳，因為當時互聯網涉及到的工作很少，稅務的操作系統也才起步，很多納稅事項都需要納稅人到服務大廳辦理，工作量很大。
張國瓊
區稅務局第一稅務分局辦稅服務廳負責人
當時我們所在的申報窗口，人均一天可以達到兩百多個號，以六個人來算的話，有1000多個號，全部是靠人工來完成，因為當時的納稅工作期只有十個工作日，納稅申報期短，納稅人多，所以櫃檯前都是人山人海，有時候連上個洗手間的時間都沒有。
張國瓊雖然學的是經濟專業，和稅務的接觸不多，所以進入崗位後，她自己通過專業知識上的不斷鑽研，以及政策上的學習，來提升自己的業務能力。
張國瓊與辦稅大廳接觸已經近22年，見證了窗口業務的變化，從過去的“排長隊”，變成了現在的“少排隊”。雖然這排隊的人少了，但張國瓊認為，現在的工作對他們的要求更高了。
在“專家門診”辦公室內，張國瓊每天要處理納稅人的疑難問題，雖然現在很多業務可以在互聯網上辦理，但遇到網上辦不了的，納稅人都會到這裡來進行諮詢。
為了把這個繁忙的集體打造成具有活力、甘於奉獻的集體，張國瓊經常開導辦稅窗口的工作人員，和大家一起克服困難。她不僅是納稅人解決難題的“專家”，也成為了同事們解決工作問題的“門診專家”。
張國瓊
區稅務局第一稅務分局辦稅服務廳負責人
經過大家多年的努力，我們榮獲了“國家級的青年文明號”“全國的文明單位”等稱號，我相信，這些榮譽的取得，是對我們稅務工作的肯定。
對於互聯網帶來的變化，張國瓊認為，辦稅服務窗口更應該做好服務工作，引導更多的納稅人在網上辦理，讓大家感受到社會的發展變化，分享現在互聯網帶來的益處。
審核：何 鈞 李如敏
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