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4月12日，在長沙舉辦的“2019網上群眾工作高峰論壇暨紅網智庫掛牌儀式”上，桂東縣委宣傳部獲評“2018年度紅網網民留言辦理工作先進單位”殊榮。
據悉，此次全省共有56人、95個單位被評為2018年度全省網民留言辦理工作先進個人、先進單位。
網民留言辦理先進單位
省直（7）：
湖南省檢察院民事行政檢察處、湖南省民政廳、湖南省司法廳、湖南省林業局、湖南省水利廳河長制工作處、湖南省郵政管理局、湖南省殘疾人聯合會
企業（2）：
國網湖南省電力有限公司、長沙市軌道交通集團
市州（23）：
長沙市委辦公廳信息處、衡陽市委網信辦、株洲市委網信辦、株洲市市長熱線辦、湘潭市委網信辦、邵陽市委網信辦、邵陽市委督查室、岳陽市委網信辦、岳陽市委辦、岳陽市政府辦、常德市委網信辦、常德市政府市長熱線辦、張家界市委網信辦、益陽市委辦、郴州市委網信辦、郴州市市長公開電話辦、永州市委網信辦、永州市教育局、永州市公安局、懷化市委網信辦、婁底市委網信辦、婁底市行政審批服務局、湘西州委網信辦
縣市區（63）：
長沙縣委網信辦、長沙縣政府辦、瀏陽市委宣傳部、寧鄉市委網信辦、寧鄉市委辦、中共天心區委員會 、天心區人民政府、衡南縣委網信辦、衡陽縣委網信辦、常寧市委網信辦、茶陵縣委宣傳部、醴陵市委宣傳部、蘆淞區委宣傳部、蘆淞區委辦公室、淥口區委宣傳部、湘鄉市委網信辦、湘潭縣委宣傳部、邵東縣委網信辦、城步縣委網信辦、新寧縣委網信辦、洞口縣委網信辦、隆回縣委網信辦、武岡市委網信辦、岳陽縣委網信辦、華容縣委宣傳部、湘陰縣委宣傳部、鼎城區委網信辦、漢壽縣委網信辦、桃源縣委網信辦、澧縣縣委網信辦、澧縣縣長熱線辦、石門縣委網信辦、慈利縣委網信辦、桑植縣委網信辦、桃江縣委宣傳部、資興市委宣傳部、桂東縣委宣傳部、安仁縣委宣傳部、新田縣網絡宣傳和電子政務辦、冷水灘區委網信辦、零陵區委網信辦、東安縣委網信辦、雙牌縣委宣傳部、道縣縣委網信辦、江永縣委網信辦、江華縣委網信辦、寧遠縣委網信辦、沅陵縣委網信辦、辰溪縣委網信辦、漵浦縣委網信辦、麻陽縣委網信辦、新晃縣委網信辦、芷江縣委網信辦、鶴城區委網信辦、中方縣委網信辦、洪江市委網信辦、會同縣委網信辦、靖州縣委網信辦、通道縣委網信辦、漣源市電子政務管理辦、新化縣委網信辦、吉首市委網信辦、龍山縣政府電子政務辦、鳳凰縣委辦
借“網力”助政、聚“網力”為民，這是桂東縣給為全縣網民留言辦理工作定下的基調。近年來，桂東縣通過互聯網深入踐行群眾路線，已取得可圈可點的成績。紅網網上群眾工作部2018年度問政大數據顯示，桂東縣各級黨委政府全年在紅網辦理網民留言148條，回覆率達100%，與資興市並列郴州各縣市區回覆率榜首。
對桂東縣來說，取得這樣的成績實屬不易。這座總人口只有23萬的小縣城，在各部門的持續努力下，已連續十七年保持全省“綜治工作先進縣”“平安縣”的殊榮。如何通過互聯網等新技術更好地踐行黨的群眾路線，是桂東縣委縣政府一直重點思考的內容。借“網力”助政、聚“網力”為民，充分發揮互聯網在加強和創新社會管理過程中的重要作用，桂東縣已做出諸多嘗試。
主動觸網：從“學治網”到“善用網”
桂東縣委、縣政府帶頭“觸網”，把網民留言的辦理當作全縣的一件大事來抓。縣委、縣政府主要領導高度重視網民留言辦理，定期上網查看網民留言，針對疑難問題作出批示，以身作則走好網上群眾路線。目前，桂東縣已建立完善24小時值班值守制度，建立健全了“登記、交辦、辦理、反饋、督辦、歸檔”的留言辦理制度，確保網民留言第一時間發現、第一時間研判、第一時間辦理、第一時間回應。
為落實網民留言辦理責任制，桂東縣建立起網絡輿情的文件交辦和上報制度。巡查發現的網民留言將快速進行歸類，一般性網民留言製作《網絡輿情交辦函》，下發至各責任部門進行交辦；對涉及全縣多個部門或較為重要的網民留言，除下發《網絡輿情交辦函》外，還形成專門的《網絡輿情》報告，上報縣委、縣政府由主要領導進行批示處理。
層層壓實：從“要我辦”到“我要辦”
留言辦理過程中，桂東縣網管中心還聯合縣委督查室、縣政府督查室，對承辦單位辦理工作進行五天一督辦，定期一通報，對網民留言辦理不及時的單位通報處理。同時，還設專人對留言辦理工作的辦理時效、辦理質量以及辦理數量進行動態化考核，計入績效考評。
多重保障下，桂東縣將每一條網民留言的辦理都當做政府部門的大事來抓。不僅諸如“荷塘村有人違法挖沙”“油茶種植有何扶持政策”“工會福利發放”之類較為簡單的帖文能迅速得到回應，“縣財政局公務卡報賬制度”“汶江電業破產處置工作”“新坊村拆遷問題”等相對複雜的問題，也在較短時間內迅速得到了協調、處置和回覆，取得了群眾的理解，真正做到了“民有所呼，必有所應”。
數據顯示，2018年以來，網民在紅網《問政湖南》欄目給桂東縣委書記譚建上的64條留言，給桂東縣縣長伍志平16條留言，均在第一時間得到了回覆。從細處、小處解決群眾反映的困難和問題，積極回應網民關切，紮實、細緻地做好每一條網民留言的辦理，讓桂東縣通過網絡踐行群眾路線一步步地落在實處。
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