黃羊愛自然
勤聰雲課堂，專注系統管理
這是一個值得當下社會反思的問題！談一下自己不成熟的一些看法
物極必反！
誠如奔馳女維權。有著研究生學歷背景的西安女，本著奔馳豪華品牌與自身小企業家形象的定位，計劃購買奔馳某型號車輛。在4S店選購時，從計劃全款購車被銷售勸解成分期，再到4S店內部索要金融服務費，知道自己已經陷入其內部潛規則後，也是強壓心中不平，直到交齊費用，辦完手續，最後將新車從4S店開出百米後發現漏油，卻得不到店方合理解釋與售後後，積壓在心中的怒火砰然而起，才有了今天網絡上瘋傳的奔馳維權事件。這是一起典型的將文明人逼成“潑婦”的案例。
透過現象看本質
奔馳女自帶光環。她身上有成功創業者與高學歷這兩個標籤，以此將其納入“文明人”的行列，相信在當下社會形態中，名副其實。文明人在發現問題、分析問題再到解決問題時的思維邏輯，都是以友好協商為前提，且遇事更具包容性，也正因為他們具有這些優秀且鮮明的人格特性，才會讓不法商家在他們身上得寸進尺，不斷挑戰其心理底線。試想，如果沒有視頻的傳播與社會影響，奔馳女維權能夠成功嗎？個人認為會很困難，起碼相關執法部門的維權程序會相當複雜，不具備專業法律知識的平常百姓，很容易被相關部門惰政、懶政所推拖，最終當事人會以妥協告終。故而，拋開文明人的素養，用最簡單粗暴的方式，反而為個人合法權力的爭取贏得了可能。講真，這是文明人存於當下社會某些法制功能不健全領域的悲哀。
企業價值觀與當下社會所倡導的價值觀保持一致
現代企業價值觀的建立，是回答“何為正確”的問題。即企業組織內部處理好人與人之間的關係，組織外部處理好不同主體之間的關係，建立相關的準則，也是企業組織“做人”的總原則。而這些總原則是在整個國家與社會所倡導但並未完全實現的原則體系之內。國家所倡導的和諧社會就是價值觀的總綱領，企業只有在此背景下，才能得到長久的穩定與發展。顯然，西安奔馳4S店與奔馳公司在此事件過程中，所體現出的企業價值觀與當下社會所倡導的相背離，故而，等待他們的將是一次以社會大眾用腳投票的品牌危機。
寫到最後。用奔馳女那句動容的話來總結一下，“你們敲詐的15000元金融服務費，是我開面館，要辛苦賣掉1000多碗麵才能換來的營業額”。這句話我理解有三層含義，第一，不是所有買得起奔馳的人都像煤老闆、拆遷戶一樣的幸運，他們背後都有自己爭取物質回報的心酸與不易；第二，不是所有文明人在面對不公時都選擇忍耐與沉默；第三，文明人知法、守法，更懂得運用法律武器與社會工具來捍衛自身權益。同樣，也給了企業2點啟示，對內，通過完善的體制與文化，讓企業與員工達到雙贏；對外，在法制規定的範圍之內，與客戶形成共贏。
以上，個人拙見，僅供參考，不足之處，還請大家積極評論、補充。更多職場乾貨，請關注本頭條號，謝謝！
勤聰雲課堂
試問誰不想體面的活著，誰不想過有尊嚴的生活。而現實卻讓我們的尊嚴碎了一地，成了所謂的尊嚴。
女碩士本應該通過自己的努力過自己想要的生活，可現實被一輛漏油的奔馳打破，不得已坐在奔馳車上哭訴。誰都想著作為豪車企業，作為以品質著稱的企業不應該出現這樣的問題，退一步講就算了這樣的問題，也應該本著消費者的利益為出發點，尊重消費者，為消費者負責。可事實卻出人意料，甚至讓人感到憤慨。硬是把一個高學歷的文明人逼成了“潑婦”，花自己的錢賣不到自己滿意的東西，更何況東西還是壞的。恐怕誰都不會接受這樣的現實吧？
誰都知道企業的本質目的就是為了營利，可在營利之外還有很多需要做的，比如你的價值取向、發展願景。一味地重視利益，而忽視企業價值觀的建立，無限蠶食消費者的利益，無異於自掘墳墓，正在向盡頭走去。
顧客就是上帝。作為企業，只有充分尊重消費者，讓消費者放心購買你的產品，產品後期出了問題妥善處理，形成一整套完整的服務體系，才是企業不斷髮展壯大的必由之路。企業要樹立正確的價值觀，把自身和消費者分別置於天平的兩端，平衡二者之間的關係，才是企業生存發展下去的根本所在。
☞職場答疑人〔流年清淺安然〕
流年清淺安然
最近頭條上關於"奔馳女維權"的新聞推送比較多，這個問題應該是源自於此吧。網上有很多的聲音，這其實是件好事，大家的不沉默，倒逼了企業對待消費者或者我們普通人的服務態度的升級。不管是主動還是被動，未來企業與個人的強勢不對等的情況將會改變，這裡的感謝下所有的自媒體，下面我們來分析下企業的價值觀。
企業的價值觀，好聽點就是價值取向，直白點就是追求利益中所堅持的信念和目標。用那種方式賺錢，賺多少，只要是合法合理的，這都是可以理解的，只要你的價值取向不歪，消費者自然認可你。只有這樣，企業才能更好的發展，這個社會，離了哪個企業都不會影響大家的生活，所以，企業的信念裡應該十分堅定的一條就是，尊重每一個消費者。沒有消費者，企業是無法生存的。如果你發展壯大了，更應該感謝消費者，而不是去吧消費者變成"潑婦"，你給予別人什麼，得到的也會是什麼。。。
深訓中國—大兵
一個文明人被企業逼成潑婦，主要原因是：無良企業為了自己的利益，一步一步探試蠶食他人的底線，最終，讓這個文明人，徹底崩潰，只好放棄文明的處置方式，變為潑婦、無賴去面對問題。正所謂：此消彼長！不知道從什麼時候起，我們的社會出現了一個怪現象：對待惡人，最好的辦法只有比他還惡，才能解決問題。這一現象，折射出了，我們的國民素質還需進一步提高，國家約束性法律法規還需進一步完善，監督機構還需進一步下重拳出擊。
我的世界249915129
比這更厲害的是套路貸，把借款人本人和全家掏空，無奈自殺，，，
蔚藍的天空啊啊
市場經濟自由競爭，國家職能部門就要當好維護市場秩序的裁判員，這次事件中奔馳4S店有恃無恐的無視國家規章制度欺壓消費者，誰慣的毛病？要是國家職能部門一貫嚴格執法他們這些奸商敢這樣做嗎？
手機用9591092988
現在的民營企業慕後都有黑紅兩道，所以把廣大群眾不當回事。應嚴查黑紅兩道。
神農氏90208406
文明人變潑婦那是生活或其它所破，俗話說逼良為娼吧，沒有無緣無故的變，現在企業的價值觀就是高效率高標準高規格的完成老闆的目標，完成需要解決的問題，完成企業目前的所有困難
月圓一定花香
監管不力，無處申訴的結果
呼延
有什麼樣的政府,就有什麼樣的官,有什麼樣官,就有什什樣的企業,即便是外來戶,來中國後也很快適應了,因為學到精髄,
