目前，順義區3000餘名網格員助力背街小巷治理，從“末梢神經”抓起，實現城市管理精細化。
近日，記者來到馬坡鎮姚店村。正值春季，村內有7戶居民翻建房屋。姚店村網格員組長崔冬梅帶領3名組員穿行於街巷，看到趙淑琴老人家正在翻建房屋，院外有土方未苫蓋，兒子在外，老人行動不便，網格員找來綠網，一同將土方苫蓋。自馬坡鎮網格員上崗以來，鎮域環境大為改觀。
迄今為止，順義區已有26個鎮、街道、經濟功能區建立了專、兼職網格員隊伍，專職網格員332人，兼職網格員超過3385人。網格員是網格化城市服務管理體系中的中堅力量，是體系運行的基礎保障。他們每日不間斷在屬地巡查，收集鎮街存在的城市管理案件，並通過手持終端設備實時將案件反饋至網格化城市管理平臺。同時，他們還肩負著實地核查的任務。通過網格員對上報案件處置過程的全程監控、結果核實，確保了城市管理問題得到被及時、有效解決。網格員用手中的筆記本、手機記錄下垃圾暴露、私搭亂建、井蓋破損等大大小小的問題，讓背街小巷煥然一新。
網格化服務健全工作流程和工作機制，制定“信息採集、立案派遣、任務處置、結果反饋、核實結案、綜合評價”的閉環工作流程，完善網格化城市管理問題發現、上報、處置、部件更新、考核評價等工作機制。3月下旬，天竺鎮網格員在天竺新村路日常巡查時發現，正在裝修的底商店面門口堆放著建築垃圾，未及時清理，影響了市容市貌。網格員桂德剛拍照後將問題上報“網格天竺”APP平臺，鎮安全管理科工作人員接件後立即趕赴現場，發現商戶未按規定進行施工備案，勸阻商戶後，商戶自行將門前建築垃圾清理，安全管理科工作人員將解決情況拍照上傳“網格天竺”APP。前後解決時間不到半天。
2018年10月，順義區啟動了多網融合綜合信息平臺，包含城市管理、社會治安、社會服務管理、城管綜合執法，目前已完成基礎框架平臺搭建。按照北京市地方標準梳理城市管理部件6大類100小類346細類、城市管理事件5大類71小類146細類服務事項，明確責任部門、處置標準及時限，彙總形成覆蓋城市管理、社會服務、城管綜合執法領域事項清單共1274項。
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