外賣暗戰:獅、狼爭霸

外賣暗戰:獅、狼爭霸

在餓了麼和美團外賣的再次對決中,誰能笑到最後?

近日,外賣平臺戰事又起。

餓了麼口祭出“暖冬計劃”三個百萬的大旗,在商家端喊出降費率的口號之後,繼而,揮師南下在廣東首批落地2000家商家,定點扶持承諾降費率3%。一日之後,“暖冬計劃”又移步西南在重慶再扶2000商家落地。餓了麼成為阿里生活服務的觸手之後,口號不斷,“10億補貼”“打到二樓”“外賣不漲價”等,氣勢從來不輸,似乎又回到之前外賣戰場上撕逼價格的歲月。

這方唱罷,那方登場。剛剛(23日)美團外賣產業大會在京召開,宣佈2019年美團外賣“110計劃”,投入110億,重壓B端商家。

在餓了麼和美團外賣的再次對決中,誰能笑到最後?

1.

“這是改變信息傳播的巨大機會”,2003年年底的一封郵件,開啟了王興、王慧文、賴斌強創業的歷程,王興中止了美國的學業,奔赴到互聯網創業的大潮中。王興個頭不高,可辦事不小,在他手上誕生了中國第一家類Facebook的網站校內網、第一家類Twitter的網站飯否網、第一家類Groupon的網站美團網。

2003年,校內網發展迅猛,但由於項目融資失利,王興被迫於2006年將校內網以200萬美元賣給陳一舟。後來陳一舟憑藉校內網拿到軟銀的3.4億美元融資,並更名為“人人網”,從校園中走出,成長為彼時中國最大的社交網絡。

2007年飯否網成立,兩年不到積累了數百萬用戶,然而2009年7月,飯否網因為傳播“敏感”言論而被關閉,直到505天后才重新開放。

飯否迴歸之時已經難比往昔,值得一提的是,王興的創業團隊沒有散,僅有兩人離職。可見王興的“厚道”不一般。

2010年,不服輸的王興又創辦了美團網。

這就有了後面的故事,一定程度上是關於美團用耐力打下江湖的故事。

2.

2013年以前,千團大戰階段,美團通過地推,搶商戶搶市場,開始立足江湖。

2013年到2015年期間,美團群狼的戰鬥力顯現,在“T型戰略”下,佈局酒店、電影、外賣、KTV、麗人、母嬰、保潔等十餘項垂直品類,一步一步穩紮穩打,安營紮寨。

2016年之後,美團在生活服務嶄露頭角,在“三駕馬車”戰略下,圍繞餐飲、酒旅、到店綜合板塊,新增了打車、民宿、共享充電寶、掌魚生鮮等四項業務,群狼生態養成。

從“互聯網改變世界”的堅定信念到最狼性執行,王興做到了。

3.

創業無外乎戰略和資源的匹配。

作為創始人兼CEO王興的使命,無非從人、錢、戰略三維度出發。

隨著美團的長大,在搭建骨幹網上,從起初王慧文、賴斌強、王興三人團到多條業務線上的團隊組建,王慧文主動讓權請來陳敏銘負責在線營銷,王興“六顧茅廬”挖來幹嘉偉做COO統領地推大軍,還有財務總監郭強、負責移動的陳亮、客服總監楊濤。

每來一個人,公司就打出一個長板。

2011年11月美團請來了一個關鍵人物——幹嘉偉,曾經阿里的第67號員工,從一線業務員開始,他先後做到運營總監、市場總監、區域經理、大區總經理以至於B2B副總裁,管理多達7000人的團隊。

幹嘉偉說:“美團要把本地生活以最高效率最低成本、保質保量地搬到網上,這是贏的基礎,和2003年的淘寶一樣。淘寶靠小賣家自己搬,但本地生活要靠訓練有素的直銷隊伍搬,很多公司不懂或不屑於做這麼累的活,所以給了美團機會。”

阿幹是美團的功臣,也是地推的“教父”級人物。

當美團與阿里“撕破臉”時,王興說要夢想,要獨立。王興也說,他不懼怕資金雄厚的競爭對手所擁有的資源。相反,他說,跟著中國新興中產階級的步伐前進。

時至今日,王興被業界公認為“戰略大師”。

千團大戰之時,王興有“四橫三縱”的判斷,堅定了團購的路線,本地生活服務的大方向。也堅定了“用戶第一,商戶第二,員工第三”的大原則。

2012年王興提出了T型戰略,美團開始在生活服務領域搭建生態防線,發展電影、酒店、旅行等垂直細分領域,縱向深入各個垂直領域,做大規模,做到行業第一。

這一戰略的數據基礎是,2012年,第三產業(服務業)佔GDP比重與第二產業已經非常接近。王興立刻認識到,這將是第三產業比重小於第二產業的最後一年,美團必須在中國經濟轉型中抓住機會。

這一戰略的商業邏輯則是,按照“本地生活服務電商”的定位,團購絕不是美團的全部,這只是一個入口。所以王興一直在思考,有沒有更新的模式——如果要革命,他也希望是自己革自己的命。

2012年,貓眼電影的獨立是王興“T”型戰略中那一豎的開端;

2013年,推出預定酒店服務(日前,美團酒店間夜數反超攜程系成為行業第一),同年推出餐飲外賣服務(目前全球最大的外賣平臺);

2014年,推出旅遊門票預定服務;

2015年,與大眾點評合併(大眾點評成立於2003年);

2017年,推出生鮮超市業務(小象生鮮),同年試點美團打車業務;

2018年,收購出行領域的摩拜單車。

......

由此看來,美團的階段性資源和戰略的匹配並未有過偏移。王興還有一個被“詬病”的“萬有引力”理論。

但是,對於新業務的擴張邏輯,王興曾說,“ 戰略上的業務判斷,是 What(做什麼)和 How(怎麼做)的問題。What 就是要看公司的使命,Eat Better,Live Better。從客戶的需求出發,凡是跟吃和生活相關的事情,我們都應該考慮參與。”

“萬有引力”理論的另一個外延就是——四面受敵,其中之一不是別人,而是有過5000萬美元融資之緣的阿里。

4.

2018年3月,阿里進行了一次人士調整,集團合夥人B2B事業群總裁戴刪開始負責B2B事業群下屬的全球速賣通業務,而原全球速賣通總經理沈滌凡轉任阿里健康CEO,阿里健康王磊則離開重回集團任職。

一系列的連鎖反應,是因為阿里有一次重大的調整。

2018年4月,阿里95億美元全資收購餓了麼,作為阿里第36號員工的王磊出任CEO。王磊曾於2003年加入阿里,2013年9月曾出任淘點點事業部的總經理。

同時,在口碑方面,CEO由範馳出任,範馳在螞蟻金服集團工作多年,先後負責管理過支付寶最重要的快捷支付、無線支付和支付寶錢包的品牌、運營和產品等工作。

老臣+重臣可見,阿里對生活服務領域的戰略級高度。王磊與範馳共同承擔起拿下阿里在生活服務領域的重擔。

在此之前,在阿里的助力下,餓了麼收購了行業老三百度外賣。經過150多天的調整,餓了麼重新返回戰場,首先發起夏季攻勢,從7月份開始到9月,每個月砸下10億做補貼,然後又祭出三年內統領生活服務江湖的大旗。阿里在最新財報中披露,將建立控股公司,合併餓了麼和口碑,已經有二級市場的錢到位。

似乎萬事俱備,阿里希冀用獅子的爆發力征服市場。

口碑主攻到店業務,餓了麼主攻到家業務,雙方形成合力。

據業內人士透露,餓了麼和口碑已經開始合併運營。在阿里的願景裡,餓了麼、口碑甚至未來的盒馬加入,不僅形成線上流量的大協同,更重要的是在新零售的佈局中在線上聯動線下聯動,切下外賣、商超消費品等垂直細分領域的蛋糕,形成“1+1>2”的效應。

“有模式,沒流量”的阿里註定了其投資策略是首先奪得話語權,然後在自己的生態中實現更好的轉化。

生活服務作為必爭之地,阿里卻有一段辛酸史,結果是“起了個大早,趕了個晚集”。口碑二度重啟,淘點點做死了,搶下餓了麼是否會重回長征路?阿里有人、有資源,有獅子的爆發力,但在執行上卻欠缺了狼群的耐力。

外賣的硝煙中,隱藏的是阿里PK美團的戰局。

5.

目前,美團有近3.2億用戶,90%的用戶流量來自自己的應用。美團已經不是昔日那個千團大戰中的美團,它不僅有狼群的耐力,還慢慢具備了獅子的爆發力。

用王興的話說,他的公司可以覆蓋中國大約6.5億人口的城市中產階級,在這類人群中智能手機已經相當普遍。

這是一個十分大膽的目標,但是中國互聯網的普及讓企業成就前所未有的規模成為可能。言外之意,已經聚焦了四大LBS場景,包含店、到家、旅行、出行的美團,潛力無限。

爆發力是一時的,而耐力需要恆久之基。

生活服務這場硬仗,比拼的不僅是爆發力更是耐力。


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