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女研究生大闹奔驰4s店的问题根源在哪里？
不请自来。相信现实中有不少朋友会遇上过类似这个女研究生在消费过程中或多或少的不公待遇。今天就以这女研究生遇奔驰漏油事件说说汽车消费纠纷的根源问题。
汽车行业消费潜规则作崇
相信很多消费者在各类商品的消费过程中都会碰到一些行业潜规则。汽车消费决不例外。如今次这位研究生女士提及的15000多元的所谓“金融服务”费，仅仅只是开具了收据而逃避了合规发票的证明，也说明不了这费用的来源。小编相信这种现象不单单存在于事件中得这一间汽车销售商，而是普遍存在于这个行业。
汽车购销双方从一开始就保证不了公平
尽管国家相关管理部门早就颁布了新购汽车的各项三包政策及对消费者权益的保护措施，但国内对于汽车购销双方的公平地位由于历史上的各种原因，销售方依然在潜意识上保持了凌架于消费者之上的莫名“强者优势”，而事实上，近些年来的各种汽车维权行为都被不了了知、最终消费者埋单的结果引导了汽车经销商更肆无忌惮的践踏消费者一次次的无力维权，已是司空见惯。用尽各种模糊合同条款代替行业法律法规来忽悠消费者。
终于遇到一个真正理性较真的正义者
今次奔驰漏油门事件对于该公司也许是“不幸”的，但对于广大消费者来说却是幸运的。让那些所谓的“潜规则”浮出了水面，我们要做的是让国家相关部门对这类情况能从法律的角度出发去全面规范这类不公平的消费行为，小编相信正义有时可能会迟到，但希望不会缺席。
后话
我觉得这位研究生女士怼奔驰4s店不能用“闹”来形容，恰恰相反，她向我们展示了什么叫“软实力”，什么叫高素质维权。
百威天地BRAVEWORLD
做为一个曾经在4S店工作过的人员来讲，我认为发生这样的问题完全在监管部门。那我就聊一聊，为什么责任在监管！
首先我们聊聊这位花了66万元买奔驰的女士，我们不用去谈法律，我们来谈道理。今天你去一家饭店花了10元钱买了一碗面，面刚端上来，发现里面有一只老鼠，那么处理的方式要么你给我换一碗，要么你退我钱，店里总不能说把老鼠夹出来，你就凑合吃吧，下次你来我店里我给你打点折！买件衣服也是一样，刚买好还没穿出门就发现衣服上有个洞，要不你换一件，要不就退钱，没听说过，别退换了，我给你缝缝你看行嘛？这是人间常情，这位女士的诉求没有问题，如果是面或者衣服就给你退换了？为什么到车上就不行啦，那还不是国家监管的问题嘛？你在面里吃出个老鼠，不给退，卫生局不取缔你的经营资格，你卖衣服破洞不退，工商不找你麻烦关你店。怎么到车上就不成啦，要我说七天之内有问题，如果不是人为的问题就应该换车或者退款，硬性规定就好。写进法章里，严厉执行，不执行就封店，扣你店里的车，不就没有问题了！
然后我再为这家4S店辩解两句，国家三包法里有一条，如果故意隐瞒车辆问题，明知是问题车还当没问题的卖退一罚三，我相信只有相当相当少的一部分4S店敢这么干，罚款那可不是好玩的。那么我们又要聊到监管部门了，为什么呢？那么我们接着聊。
首先利之星4S店不是生厂商，它只是经销商，他的车是问奔驰生产商买的，那么出现问题了，经销商肯定是去找生产商啊，你的车坏了，还没开出店里就坏了。那么生产商肯定也扯皮啊，我出厂的时候检验过了啊，好的啊，是不是运输过程中坏了，或者到店啦你们乱弄啦！互相扯皮了，需要时间调查，求证等等，但这个只是你经销商和生产商的问题啊，和购买者有什么关系啊。我购买者问你经销商买的，就找你经销商，凭什么让我去找厂家，这个时候就出现了监管不利啊，监管部门应该把这个问题写到法章里面啊，遇到这种事道理应该先经销商赔付，还是生厂商直接赔付！这种事情不是一次两次了吧，全国各地上万起说说不夸张吧！
然后再聊聊那个1.5万的金融服务费，这个是什么费用，我和你们讲。按揭，我相信大家都不陌生啦，我就不解释了。反正就是你货款买车，每个月还固定的钱就好。那么为什么你买车卖车的都推荐你按揭了。我来慢慢说！4s店属于经销商，问生产商购买车辆，全部是现金结算了，结算过后，车辆到达4S店进行出售。那么出现了资金周转问题，一俩车三十万，十辆就三百万了，在算上这么多销售，内勤，售后的工资，门面费，这么大一笔钱啊，不好周转，于是4S店会选择把上牌的必须品合格证这一些的拿去银行抵押货款，银行也不怕啊，你没有这些东西，你不能上牌，你车卖不掉啊，你倒闭了我还能拿车来抵债啊，没风险的东西又能赚利息何乐而不为呢！那么问题就来啦，当购买者购买这辆车的时候肯定要上牌那么你就要把银行的钱先还了才能拿回合格证，才能上牌啊！那么你全款付，就简单了，拿着你付的款子去银行赎回合格证就能上牌了。那么你选择付首付按揭的话就麻烦了，因为你的首付肯定不够他的抵押货款啊，按理说应该4S店出这个钱啊，但4S店不会出这个钱，他会找个垫资公司，帮垫这个钱。也就是说10万的车，抵押给银行10万，然后银行拿走了车辆合格证。然后你买车付了首付2万，垫资公司帮你垫了8万，一共给银行10万，拿回你的合格证上牌，然后拿着你的本本去银行货款8万，货款带利息你还，8万垫资公司又拿回去了。因为垫资公司帮你垫了8万，虽然可能也就几个小时，最多可能也就一天的时间，他就会问你收垫资费，美其名约金融服务费！这笔钱收走后，4S店分一点，业务员分一点，垫资公司分一点，大家都有钱赚，所以不管你有钱没钱，4S店都会推荐你货款，因为业务员要提成！所以说这还是监管问题，如果说需要按揭货款，就是个人和银行的操作硬性规定了，那不就没这个问题了！
4S店的水，还有很深很深，新车保险必须4S店买问题，按揭保险问题，售后服务问题等等等等，他们只遵循法无禁令皆可为的想法，说到底还是监管问题，如果所有东西条条框框规定死啦，就没有问题！就像这位女士说的，国家三包法是保护消费者权益的，结果确被经销商拿起来当搪塞的借口啦，真是可悲！
闲杂趣谈
根源在尊严。在维权成本。在人心。
2015年我被误诊，差点死在医院，结果医院只是减半医药费用，一起花了7000元。我的床位医生更是连一句道歉都没有。我后悔，为何不曝光他们？这些人还能当医生吗？当时的情况是找好几个律师都不接，接的话费用12000起，维权成本高，高过了事情本身。时间跨度又长。结果只能是不了了之。
去年过年期间，一个人来我店里 点了一碗面，做好了端上去了，他不吃，说不想吃面了，换一个其他的，交流几句后，也不给面钱，还要动手， 吵了几句，报警后 警察来到说 一碗面而已。让我算了，我说不行，过年又下着雪，我不想寒心。去派出所做个笔录，他是不给钱也不道歉，民警都劝我 算了，我打了自己两个巴掌，还是寒了心…… 其实这不是一碗面的事啊
前几天带母亲去医院，在人民路与平泷路下桥那里，4车道变3车道，等红灯的时候一个车加塞。绿灯一亮，我车还没动，她车就顶我驾驶门上了。摇下车窗，她说撞到你了吗？又不怪我，我要变过去的啊，你也不知道让让……我问她你是不是觉得怪我没让你？可我车都没动啊。几句理论后，她还把车往后倒了。我只能报了警，交警来到说 她压线加塞，我也有责任。我就问交警 我什么责任，交警说我应该让她，我说 怎么让？倒车让？我和交警争执了半天，就为一句话 我的责任在哪？又打了110后，结果是，压线加塞她全责。交警说车没啥事，让她赔100块钱给我。 这女司机一直叫冤，我和她说 让你赔100块钱。只是证明你错了，不是别的。如果你碰了我车后 态度不恶劣，我当时就走了，全当没这回事，再说了，谁一大早没事闲的和你理论。可她 至始至终也没和我说句抱歉的话……可说我有责任的同志，不该给我道歉吗？
只能说奔驰女这事，做的对，坚决不同意私了，一是一 二是二，不得到一个公道，她也会后悔一辈子。
止语good
首先我不认同撒泼和炒作还有大闹的字眼。由于是被邀请回答，那么我还是要来讲的。
第二是什么样的一种拖延和危险能逼的这样一个知性典雅的女孩子变成这样子。
是销售方的不负责任和拖延，以及管理职能的缺位。
第三 5000年来，中国的知识分子和文化阶层从未有负于国家和民族。我们能拿起笔的手，也应该能拿起枪。念得了书的嘴巴，也应该能呐喊出去你M的4个字。凭啥说有知识人就不能大气训斥那些违法之徒。远的不说，从戊戌变法开始，每一次的奋发图强没，不都是知识分子用鲜血和呐喊唤醒民众，用血肉之躯筑起了新的钢铁长城。1937年抗战，300多万，学生，老师，知识分子，投入到钢铁洪流当中，弃我昔时笔，着我战士襟，一呼同志逾10万，誓扫倭奴不顾身。
姑娘，你做的对。一些别有用心的人抹黑你，不要担心。现在是个互联网的时代，所有的丑恶和私下的交易都会摆到桌面上赤裸裸的呈现给大家。
你这奋起的一声呐喊，就有如当年田汉和聂耳的那首歌，中华民族到了最危险的时刻，用我们血肉筑起新的长城。这是被压制压抑已久的呐喊，这才是我们读书人应有的回归本色，决不让阴暗去压制光明，正义必须大声说出来，你的声音将点亮每一个黑暗角落，驱走每一片阴霾。
看到你一个人坐在那里，面对着十几个壮汉，穿着黑西服的壮汉，神态自若，舌战群黑。真的是要给你点赞，如果放在过去，你一定是女侠级别，也是女神级别，我一个男人做不到如此从容自在，做到了很多男子做不到的事。
如果你需要打官司维权，我们愿意是支持给您。凡是赞扬你的评论，我们全都点赞。凡是指责你的评论，我们全都驳斥。
不管车辆最后鉴定的结果如何，利之星的这种服务态度和销售的方式，就是让人唾弃的。奔驰以及很多洋品牌的大厦，就在你这一声呐喊中开始倒塌。
姑娘，加油！
陕西西安关中，是大汉民族的起源和发祥之地，今天之行为无愧于这样土地生养的巾帼豪杰。
西安曾经是自己的第二故乡，你的人们朴实而厚重，虽然不排除有个别贼娃子。但是老秦人的物流是认认真真，讲礼守礼。
有个别人问自己是不是雇佣来的写手和水军？咋这么卖力的支持女子维权。
因为我也是知识分子，做不到的事情她做到了。
因为我不想让我的父母，我的子女将来有此遭遇，坐在奔驰的盖子上的哭泣，坐在某些大商场那儿哭泣，坐在某些房地产商那儿哭泣。
其实女子就是支持我们自己，
就是支持我们自己的将来，
就是支持我们的子女和父母兄弟姐妹的将来。
从心出发，说出我们最朴实的愿望和理解。
下面的图片是来自于官方网站的截图，看看这家公司到底做过什么事。
沧浪25732867
国家的法规在实践操作中法与情确实有时难以平衡，站在购买者的角度，确实很冤，刚买就有问题，不给换，无处申冤；站在销售方，前提若确不存在质量欺诈，若退或换车，客户已交国家的车辆购置税好退么、已购买的保险退时损失厂家承担不、巳登记或巳上牌可以清除或退掉么、客户个人名义巳生效的按揭贷款怎么撒消、这些退的手续原则上都是要购买者本人办理或配合、若购买者就要经销商退钱；其它的都不管，取不回来的损失怎么办；没有达到换车条件且厂家没有同意经销商换或退，车运回厂家么、还是就地换发动机、换了发动机的这个车还能当新车卖不、若告知客户并低价卖、奔驰公司会补差价给经销商么、若正常卖又是欺诈、当二手车卖厂家会补差价不；正因为很多法规及实践操作困难，所有细则没有完善，无论你是买家还是卖家、遇到这种事情都会头痛不已，几年前我买的别的品牌新车从4S店开到家的中间，空调只开了十几分钟就不制冷只吹风了(当时正是夏天)，一想到太麻烦也没找他们麻烦，只让他们修；一直到卖掉的中间六年里、不知道修了多少次空调，反正是隔段时间就会犯老毛病、有几回发现问题后就往4S店开、开到店了、又没这个问题了、开回来的路上又有问题了；说起来就是泪。个人觉得只有在未付任何款之前把要准备真实卖给自己的这辆车叫内行的人检查一下并多试驾；毕竟是大件及高价值的商品，还是谨慎一些好！
Lome洛美时装
关键是车质量有问题还强卖，被投诉后还不遵清法，立即退只赔。奔驰中国的高级代表也蔑视《消法》，拿"三包”规定来推塞。这显然是耍无赖。法大于规，梅赛德斯不可能不懂，狡辩而已，更显其故意欺诈的本质。退一罚三是最基本的，对于一个蔑视《消法,》的销售公司，应当先扣押营业执照，停止梅赛德斯在华全部业务。直致其懂事长在《消法》前低头认罪识罚，再重新授予其经销营业许可。是全国，不反是西安。中国法律，怎能遭此亵渎?
XMS5577
根源是社会问题
依河望湖3
我说根源在那里，非常简单的问题啊，人家辛辛苦苦的赚来的钱，过生日时，跟家里要了一点钱，想买一辆自己喜欢的车，却是给4S店(奔驰西安店)做了圈套和欺骗，人性本恶。车漏油就换发动机(车都没有出4S店)可悲啊
天湖人丁
首先我不同意题主的这个题目，“大闹”两字绝对不能用在这位女研究生的身上。我看到视频中女研究生一个人坐在奔驰轿车的引擎盖上，面对着十几个壮汉，穿着黑西服的壮汉，神态自若，舌战群黑。真的是要给她点个赞，如果放在过去，这位知性女生一定是女侠级别，也是女神级别，我一个男人做不到如此从容自在，做到了很多男子做不到的事。
媒体人杨壮波的落脚地
还不如我的面包车
