根據自己的履歷背景創造聊天機器人，並用自己的名字將其命名，很多人想都沒想到的事情，她做到了。
“她熱愛科技行業，因為她喜歡創造新事物，這也是我誕生的原因。” 聊天機器人 EstherBot 這麼介紹自己的主人。
Esther Crawford 是一名來自舊金山的產品市場經理，在求職過程中，她感覺大家的簡歷都大同小異，已經沒什麼創意了，另外還要重複回答獵頭或公司 HR 重複的提問，比如教育背景、工作經歷、職業規劃、薪資要求、興趣愛好等等。
於是，她決定用一個更有創意、互動性更強的方式來應聘：她根據自己的履歷背景創造了一個聊天機器人，並且用自己的名字將其命名為「EstherBot」，並且通過這個聊天機器人很快就拿到了好幾個 offer。
HR 可以通過聊天平臺 Facebook Messenger 或者短信來跟 EstherBot 聊天，詢問關於她的個人背景信息。
“創建這個聊天機器人的初衷，是自動回答公司關於職業履歷和企業文化匹配度相關的問題，這些問題如果放在簡歷或者 LinkedIn 上面展開來談就會太具體了，比如介紹一下你做過的項，你喜歡在哪個城市居住，你有什麼愛好……” Esther 表示。
“她平常最喜歡做的就是去旅行參加各種節日活動，她還喜歡穿著連體衣連夜跳舞，” EstherBot 介紹到，另外 HR 也能通過它瞭解到 Esther 搭過便車去敘利亞、伊拉克難民營擔任過志願者，也曾經是 YouTube 上的網紅。
在短短一週時間內，EstherBot 就已經發送了 24000 條信息，它能同時跟多位 HR 聊天，也有很多公司主動找 EstherBot 聊天。
企業的招聘聊天機器人
除了像 EstherBot 這類求職者的創意簡歷聊天機器人，很多企業也在嘗試引用聊天機器人來提升招聘效率。在聊天機器人到處跑的今天，如何高效地應用在招聘環節？
根據 CareerBuilder 調查顯示，幾乎75％的申請人從未收到過招聘人員的回覆。
假如企業擁有自己的聊天機器人，並集成到 LinkedIn、拉鉤、智聯招聘等網站裡，求職者關於崗位或公司的問題則能夠第一時間得到解答，瞭解崗位與自己的匹配度或者職位的申請狀態。
而對於企業來講，招聘聊天機器人的應用則能夠幫助企業回答求職者常見問題、初步篩選求職者、申請狀態更新、收集求職者反饋，從效率上釋放大量 HR 的時間和資源，加速了整個招聘流程。
聊天機器人可以讓求職者的求職體驗上升到一個新高度，同時也是企業打造僱主品牌、建立企業形象的好機會。
挑戰和機遇並存
對於求職者和公司雙方而言，最大的挑戰都是創造出互動性強的、對話自然流暢的聊天機器人，而不會讓人覺得像是電話層級菜單的文字版本。
雖然 EstherBot 還存在侷限，只能通過觸發關鍵詞進行回覆，一些來自僱主的開放性問題還無法回答，但它依然能給我們帶來啟發。
聊天機器人所能回答的問題有一定的侷限性，它更適合回答客觀事實類或者涉及到特定細節的問題，而其餘的對話還是留在面試環節更為合適。
人們在跟聊天機器人對話的時候，總會試探它的邊界，並且對聊天機器人有很高的期待。Esther 也收到了很多僱主在 EstherBot 上意想不到的提問，她已經把更多問答添加了進去，讓數據庫更加充實。
從技術角度來講，Esther 並不是一個工程師，但通過聊天機器人平臺，她可以在基本上零代碼的情況下搭建聊天機器人。隨著自然語言處理、深度學習等技術的發展，搭建聊天機器人的技術門檻在逐漸降低。奇點機智的聊天機器人開發維護平臺“對話流”就是面向非技術人員推出的，可以在短時間內搭建出適配不同場景、能夠進行自然對話的聊天機器人。
對於提高招聘效率，找工作跟相親的道理大同小異，目的都是考核雙方在各個方面上的匹配度，今後的聊天機器人甚至可以結合社交網站的數據分析、算法改進，以提高雙方找到合適人選的速度。
參考來源 ：
What it’s like to use a chatbot to apply for jobs
題圖來自Unsplash，基於CC0協議
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