元旦将至,又到了聚会时刻,怕言多必失?教你一种简单的沟通技巧

临近岁末,眼看就要元旦了,相信在此假日期间你会与家人出门购置些新物件,或者是与家人去期待已久的饭店好好的吃上一顿,亦或是与许久未联系的老友们好好的聚上一聚。不论哪种在人多且熟悉的环境中难免可能会说错话,接下来就与你分享一种简单到不可思议的沟通技术,甚至不需要耗费你过多的精力就可以从容应对多人场面的交流,避免言多必失的尴尬窘境,这种沟通技术就叫做“镜像模仿”。

元旦将至,又到了聚会时刻,怕言多必失?教你一种简单的沟通技巧

镜像模仿在一般的书籍和课程中多数着重在非语言行为,包含他所做的动作、语气,可是在实际沟通中真正有效的镜像模仿其实是专注在对方说的内容上的。这样的镜像模仿法,其实说穿了它简单到让你觉得可笑的程度,但是在美国联邦调查局对于镜像模仿用在人质谈判上。他们说这样的方法是最接近与事人的心灵控制技巧,有效到不可思议。那么他们是怎么做的呢?他们是重复对方刚刚说完那一句话中的最后三个字,或者是最关键的那一到三个字。

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举一个例子,如果你到餐厅吃牛排,吃完后你和餐厅服务生说牛排很好吃。这时候有两个不同的服务生,一个服务生回复你说真的很好吃,也就是他把你说的牛排很好吃中的很好吃重复给你听。这样的反应叫做镜像模仿组的反应。但是另外一个服务生当你说牛排很好吃的时候,他回应道你是行家,这种回复叫做正增强的反应。当你听到镜像模仿组的回应和正增强的反应,哪个能让你更满意呢?

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经过多次试验的结果告诉我们,其实镜像模仿被人接受的比例比正增强被人接受的比例高出70%以上。这或许有点违反你的直觉,因为正增强听上去所回应的话好像比较精致,那为什么镜像模仿会得到更好的结果呢?其实我们在沟通和对话当中,对话的流动是速度很快的,你可能没有太多的专注力放在对方说话的内容上,特别是当对方说的话是有一点点和你不一样的时候,哪怕是正增强,都需要耗费你的心力去做处理。一旦你的心力需要被耗费,那等于你为了这件事情额外付出了内在的成本,这个时候再行动上与行为上,正向反馈就会低一些。

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当我们在和别人沟通的时候,重复对方所说的话,把他转换成问句,或者单纯的做重复。我们都有购物的经验,都有过砍价的行为,你可能会和老板说能不能便宜点?这时候想一下,如果老板直接告诉你能便宜点,或是说不能便宜,在这个能与不能所给出确定答案的背后,当你停顿在那这个老板十有八九要开始告诉你很多很多的理由,比如能便宜一点是因为现在搞特价,不能便宜是因为成本很高。可是只要这个老板说出更多的理由,你就有更多的机会可以反驳他,可是如果换另外一种反应模式呢?

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当你和老板说能不能便宜一点的时候,这时候老板啥也不用说,只需要回复道你想便宜一点?发现没有,如果换成这样的模式,接下来可能是需要你来回答老板的问题。你可能会回应道,因为预算有限,因为有对比过其他厂商。你会发现一个很神奇的现象,对方只是在重复你的话,就期成本来说可以说很低的,可是就是因为这样的回应让你不得不说出更多的资讯,这个时候资讯的主导权反而是在老板手里,而不在你的手中了。

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所以镜像模仿法是一种重复对方变成问句的简单沟通模式,但是要特别注意我们要模仿的不是对方的口音、语气或肢体,因为当你这么做会有很大的风险。那么上述这种简单到不可思议的沟通方法希望对你有帮助,让我们从容面对亲戚朋友们的海量沟通吧。

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