从去年8月明尼苏达事件发生开始，围绕在京东周围的负面新闻遍未曾断过。年前就有裁员的消息，春节假期刚结束又传出将裁汰10%副总裁级别以上高管，3月以来首席法务官(CLO)、首席技术官(CTO)、首席公共事务(CPO)管相继离职。这半年或许是京东上市以来最为动荡的半年。
年后高层大换血
4月9日，京东7FRESH总裁王笑松、时尚居家平台事业群总裁胡胜利确认被调离原岗，新职务未定。在这两位带领核心一线业务的高级副总裁（SVP）卸任前，集团首席法务官隆雨、集团首席技术官张晨、集团首席公共事务官蓝烨3位CXO级别的高管先后"因个人和家庭原因"离职。同时，根据京东员工在脉脉、微信等渠道的爆料，京东还"优化"了丁霞、杜爽、于永利、Dennis、Eric、邓天卓、裴健等数位副总裁（VP）级别高管。京东商城、京东数科、京东物流等板块都在进行组织架构调整，整并精简业务部门。
可以说，京东正在经历上市以来最剧烈的人事变动，并且看势头还远未结束。
▲京东员工在网上爆料多位VP级别高管被"优化"
增长势头不再是节流根源
高级管理层风云动荡，基层的调整也在同步进行。
4月7日深夜，京东物流官方一则微博说明证实了京东开始在部分地区试点配送员纯绩效无底薪薪酬制度的传闻。此前还传闻，京东配送员的公积金缴交系数已经从12%下调至7%，
▲京东物流官方微博侧面证实配送员薪酬制度确有调整
不止一线物流员工，业务部门人员同样在"拥抱变化"。本月初有京东员工在网上爆料，称京东在内部邮件要求坚决淘汰三类人。官方虽回应说是"片面解读"，却也侧面证实了京东内部目前的动荡不安。
京东回应"三类人"邮件
如果说高层的变动属于战略战术的调整，那么对基层部门编制预算的缩减显然是为了降低公司运营成本。
这两年京东确实不太好过。
虽然京东已经实现连续12个季度盈利，财报中的利润率也在稳步上升，但仍存隐忧：截至2018年年底，拼多多平台年度活跃买家数达4.185亿，较2017年的2.448亿劲增1.737亿，同比增长71％，一举超过京东3.05亿的年度活跃用户。同时，2018年第四季度京东的营收同比仅增长了22.32%，上市公司都讲究一个"市梦率"，京东的"市梦率"正面临着巨大挑战。
虽然京东数科多次表示已实现盈利，京东物流也成立了独立的子集团开始谋求商业化，但现阶段京东最主要的利润来源仍是商城业务。商城业务增长陷入瓶颈，如何完成资方期望的成绩单？节流显然是最直接的选择，这或许才是这半年来京东进行大规模组织调整的根源。
组织改革是正常操作 人设崩塌是掀起舆论风波的主因
自3月份以来，京东几乎没有下过热搜。CXO离职，裁汰VP级别高管、推行996、取消配送员底薪、下调公积金比例…官方的一系列高层变动加上京东员工网络爆料引发大众的八卦心理，京东几乎每周稳定一条热搜。
其实，公司内部的组织架构调整和人事变动，只要符合相关法律法规要求，理应不会掀起这么大的舆论关注。此前国内其他知名公司调整公积金比例并未有像京东这么大的舆论，CXO、VP的调整属于公司内部事务，理论上更是与吃瓜群众无关。京东这轮改革之所以引发外界这么大的关注，最重要的原因应该还是美好人设与残酷现实的分裂。
▲从"不赚耻辱钱"到"取消底薪、下调公积金"
▲从"不开除任何一个兄弟"到"三类人"划分
▲从"脸盲"到"明尼苏达事件"
过去，京东公关为刘强东树立了一个"爱兄弟"、"爱老婆"、"爱乡亲"的完美人设。刘强东本人也十分擅长借势营销，去年疫苗事件发生后刘强东一条义正言辞的评论斩获2.2亿阅读，为京东带来巨大的流量效应。时间再往前推，京东打败当当、苏宁也是从刘强东在微博的公关战术开始。
▲刘强东对疫苗事件的评论阅读量达2.2亿
然而，是人设就会崩塌的。欲戴王冠必承其重，曾经通过人设获得了多少赞美，就要能经得住人设崩塌后的反噬。这种冲突，是京东一开始决定将企业形象与创始人捆绑后就要有的心理准备，精心布置的人设给京东带来了辉煌，也将还京东以落寞。
撇开近段时间的风波，京东实质上具备优秀的基本面。京东商城通过服务赢得众多优质用户的信赖是拼多多与阿里所不具备的。京东数科和京东物流两个新的利润引擎蓄势待发，当这一轮改革尘埃落定，京东或许将重新向JAT进发。
期待京东未来的表现，毕竟，充分的市场竞争最终得益的总是消费者，不是吗？
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