在《人民的名義》裡，
有一場堪稱經典的“窗口辦事”戲：
一窗口部門將辦事窗口設計得很低，
外面半蹲著辦事群眾，
裡面斜坐著愛搭不理的工作人員，
簡直是“門難進、臉難看”的典型。
都說這政務服務中心是
方便群眾辦事的政務窗口，
可生活中到底是怎樣的呢？
近期，我們《都市快報》
就開通了“快報1+1探窗口”版塊
而在咸陽市禮泉縣的政務服務中心
辦事的群眾和探訪的記者
在這裡卻遇到了這樣的情況。
2019年4月2日13:31左右，記者跟隨著兩名辦事群眾來到了禮泉縣政務服務中心，在禮泉縣政務服務中心的顯眼位置張貼著“勤政為民”的橫批。
辦事群眾：“我想把我車賣了，過不了戶，想公證一下。”
禮泉縣政務服務中心工作人員：“公證要到公證處呢，到這幹啥。”
辦事群眾：“公證處在哪？”
禮泉縣政務服務中心工作人員：“在政府的四樓。”
說話間，這兩名群眾離開了這裡。記者在現場看到，禮泉縣政務服務大廳總共開設了13個窗口。
然而，除了消防、市場監管以及公安的三個窗口前分別坐了三名工作人員之外，其他窗口前無一例外地唱起了空城計。而且在崗的三名工作人員幾乎都是這樣的狀態。
時間到了大約13:40左右，服務大廳內一個寫有紀委監察室、以及辦公室牌子的辦公室大門被工作人員開啟了。然而，在裡面的四名工作人員卻在扎堆聊天。
記者看到這般情景，便上前問到裡面的人是否是工作人員，得到肯定的答案以後。記者對工作人員說，辦公室牆上張貼的要求是不讓抽菸， 你怎麼能還抽菸，那辦事群眾來了能抽菸嗎。這名工作人員卻說大廳不讓抽菸。
看到記者手指著這間辦公室內禁止吸菸的提示牌，這名正在吞雲吐霧的工作人員這才極不情願地滅掉了手裡的香菸。事後，記者瞭解到，這名工作人員就是禮泉縣政務服務中心辦公室主任。
記者注意到，這個政務服務大廳內，總共整合了禮泉縣公安、質監、衛生監督、工商、物價等九個部門。
然而，一直到13:50左右，仍有五六個窗口前看不到工作人員的身影。
對此，公安窗口前的工作人員卻這樣打掩護。
公安窗口前的工作人員：“你來的時候沒上班。”
而當記者提出，你確定沒上班，要不把監控調一下時，工作人員竟無言以對。
2019年4月2日14:20左右，記者來到了禮泉縣醫保基金管理中心，而當記者問到怎麼還沒上班，被告知14:30上班。
而不到14:00的時候，就有七八名群眾聚集在了禮泉縣醫保基金管理中心的門口，等待著辦事。
可是等到了14：30，應該是上班的時候，但是還沒有開門。
萬般無奈之下，記者敲響了這扇紅色大門。大約過了半分鐘之後，這扇緊閉著的大門這才開啟。
記者注意到禮泉縣社保基金管理中心內總共有10個窗口。此時，僅僅在八、九、十號三個窗口前坐了工作人員，而其他的窗口前要麼沒人，要麼就是在網購。
據記者現場觀察，看上去這名工作人員打算網購的是一條黑色的女式長褲。記者還注意到，群眾辦事的時候，這裡在崗的工作人員工作狀態要麼扎堆聊天，要麼懷抱水杯“葛優躺”，還有就是護理纖纖玉手。
當然，這中間還少不了姍姍來遲的。接近15:00的時候，許多辦公桌前仍然沒有人。
窗口單位本該是服務群眾的第一現場，如此場面卻多少有點冷場。窗口裡面的“低頭族”有些刺眼，這樣的作風很難代表機關部門的形象，更難讓群眾滿意。
近期，我們“快報1+1探窗口”版塊將把鏡頭對準為百姓服務的窗口單位，對陝西各地的窗口單位進行持續關注和報道！
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