一些客户老板喜欢拖延，常说我要考虑考虑，我暂时不想买，你把资料先放在这儿，等我需要的时候再给你打电话，或者说这个东西不错，不过我暂时不考虑...
你会发现，上面虽然形式各有不同，但本质问题就一个字“拖”。
首先我们要搞清楚，客户是真拖延还是假拖延，是真的拒绝，不能做决策，还是在为拖延寻找一个借口。
找出那个真正拒绝我们的理由，这就需要咱们鼓起勇敢，敢问，敢收回销售主动权：
如果客户说：“我要先好好想想。”那么销售员可以说：“王总，其实相关的重点我们前期已经讨论过了？容我真率地问一问：您顾虑的是什么？”
如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么销售员可以说：“欢迎您来电话，王总，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好？”
...
我们再来环境设定一个例子（仅作抛砖引玉，不可生搬硬套）:
比如当你去拜访客户的时候，客户说先把资料放在这里，我回头给你答复。
咱们可以说：“没想到我今天的拜访，没有给王总你带来实质性的帮助，王总，真不好意思！”
然后把东西收拾收拾，准备走了，走的同时给他道歉，走到门口的时候，一脚已经出了外面，一脚还在里面，你回头给他补充一句话：
“王总，我有一件事情，不知道方不方便问一下？”
客户一般会说：“没事，请问！”
这个时候，客户的防范心理降低了很多。
“王总，不好意思，我做销售没多久，经验可能有点不足，但是我自己又想在销售方面做点事情，就是您能不能帮助我这个销售新人，告诉我今天哪里没有做好，或者是我哪些地方表现得不太好，您给我一些意见，让我以后少犯些错误.."
你在临走之前问这样几句话，一般而言，对方都会给予帮助，客户的防范心理也没有了。
客户会顺便给说一句话：”其实也没有，你表现蛮真诚的，不过说心里话，我感觉产品的质量确实值得怀疑！...”
当客户讲这样话的时候，就把他内心的东西说出来了。我们就是要知道客户拒绝我们的真正理由，然后针对性的去解除他的顾虑。
切记做引导话语的前提，一定是要认同客户的感受，比方客户说”你们这次发的产品质量太差了..."我们可以说：“王总，这批次的产品给您造成这么大的影响，真的非常的抱歉..."（就是无论如何先要平复客户激动的心情之后，再来解释原因，客户才能听得进去，否则，客户大脑被情绪所控制，是听不进去任何话语的）
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