楊春傑從來沒有想過，年逾半百的自己，竟然在一片荒蕪的玉米地經歷了險象環生的一場“生命救援”。
2018年9月13日，這是一個像往常一樣平凡普通的日子，楊春傑駕車行駛在一條泥濘路上。他是遼寧省鞍山市千山區湯崗子村的村長，每天都需要花上半個小時往返在家和湯崗子村之間。
楊春傑也是當地小有名氣的企業家。幾年前，他為了打破村民收入單一的困境，毅然回鄉發展多種形式的集體經濟，把廣袤的玉米地變成加工廠和蔬菜棚，是整個村的“頂樑柱”，也是全村人心中宛如鋼鐵人一樣的存在。
最先“抵達”現場的“陌生人”
這日，楊村長剛接待完省領導，惦念著要趕回家寫一些彙報材料，途經一條新修的捷徑小道時，不假思索就開過去了，沒想到連路燈都沒安裝，瞬間就像跑進了一個巨大的“黑洞”裡。
正當他在摸索中行進時，前方突然出現急轉彎道，一個閃著刺眼遠光燈的大型水罐車呼嘯而來，楊村長下意識閃躲，猛地掉進了路邊的排水溝，並失控地衝出近二十米遠，全車氣囊瞬間爆開，強烈的撞擊力讓他腦子“轟”的一下陷入昏厥。
此刻是夜間20點59分。這個點對於一個人跡稀少的偏僻村子而言，是一片讓人窒息的漆黑和寂靜，而且當時正值夏天，路邊的蒿草正野蠻生長，躥得比人還高，徹底遮擋了事故現場。
正當一切在漆黑中逐漸失語的緊要關頭，一個急促的陌生聲音突然在車內出現：“楊先生！請問您遇到什麼情況是否安全？”
此番話語重複了幾次，但一直無人應答，只有楊村長的手機鈴聲不斷響起。
這是讓人心慌意亂的沉默。但這個聲音沒有放棄，一直鎮靜地大聲呼喊。終於，楊村長在持續的呼叫聲中突然恢復意識，睜眼一看，發現整個車都側翻了，自己被卡在了狹小的駕駛艙裡。
“楊先生，是您嗎？能否聽到我說話？”在聽到楊村長髮出微弱的呻吟聲後，這個神秘的聲音又響起了，楊村長很驚訝，下意識就開始摸手機，但周遭都黑咕隆咚的，什麼都摸不著，巨大的無助與恐懼感撲面而來。
“楊先生，請不要慌張”，這個聲音在試圖緩和高度緊張的氣氛，並馬上詢問人身安全狀況和事故地點，身邊是否有標誌性建築物等。在確認事故細節後，這個暖心的聲音沒有消失，而是一直保持在線勸慰著受困的楊村長，“警方和4S店的工作人員已經在趕來的路上，請不要著急，我會一直在這裡陪著您。”
聽到這句話，楊村長高懸的心才放下了，慢慢緩過神來，終於聽清了一句話：“這裡是沃爾沃隨車管家緊急救援中心”。他這才意識到原來是車上的24小時On Call的話務員，一直在暗中保護著自己。
十分鐘後，當地4S店的吳經理就趕到了現場救援，他是當地人，很清楚事發地段附近在做電纜鋪設。他發現車輛掉在一個寬兩米、深一米五的深坑之中，撞擊力度非常大，但萬幸的是車輛基本保持完好，村長也只是手腕和膝蓋部位有輕微受傷。
一場事故，
讓90後與60後意外“邂逅”
楊春傑的妻子李麗娟，從接到警方電話那刻起大腦就一片空白，心提到了嗓子眼，直到親眼看見丈夫平平安安地從車艙裡被救出來，才算結束了驚心動魄的一晚。
後來在接受採訪時，這位妻子的眼淚奪眶而出。她說老楊一直是一個挺強大的人，是全村人的依仗，直到這場交通意外發生，才知道他也是有人在“暗中”默默保護著的。
只是誰也沒想到，這份保護，是來自1700公里以外的上海，是來自素未謀面的陌生人。
楊春傑的家庭有一段較長的時間，一直陷在一件傷心往事的陰影裡。他的三弟，曾經也是這個村的村長，但因為一起意外的交通事故，人就不在了。
李麗娟很怕此類事情也發生在自己的丈夫身上，如同一個連環的噩運一樣。但這一次，車上這個24小時On call的碰撞自動報警按鍵拯救了他。由於車是側翻的，人不能自救，如果沒有車內持續的呼喊，不知道何時才會醒來，也不知道何時才會被發現。
事發一個多月後，楊春傑心裡一直掛念著那個把他從生命線拉回、從昏迷中喚醒的話務員。為了感謝救命恩人，兩夫妻親自帶上特產前往上海，想要向這位神秘的“陌生人”當面道謝。
原來，這個當時在電話裡從容冷靜的聲音，是來自一名90後的普通客服人員，名叫王友益。一場意外，讓這位60後與90後不遠千里地相見，一見面都激動得說不上話來，像久別重逢般緊緊擁抱在一起。
兩人還在現場回聽了突發時刻的錄音，不禁熱淚盈眶。當日晚上，小王的電腦屏幕突然跳出一個標紅的車輛碰撞自動救助信息，信息顯示遠在千里之外的遼寧鞍山。這是求助事件中分類等級最高的紅色求助，意味著車主和車輛已經遭受了嚴重撞擊。
每當出現這種預警，這些救援中心的客服就會繃緊神經，立即向車主的座駕進行持續的呼喚，因為在生死賽跑的路上，必須爭分奪秒，刻不容緩。
小王經常要經歷這樣的揪心時刻，但他必須保持高速運轉的大腦，需要喚醒並安撫傷者，也需要耐心地反覆確認定位，同步報警並快速通知就近的事故處理專員趕赴現場。只有得知車主確實已脫離危險，懸在心中的石頭才算落了地。
一次1700公里外的緊急來電，讓兩個陌生人的心緊緊相連。意外往往是不期而至的，但人與人之間可以通過一個“神奇”的按鍵，連結人性深處最柔軟的地方。
人性關懷，才是科技時代的靈魂
從瓦特的改良型蒸汽機所引領的第一次工業革命，到工業文明向知識文明、物質文明向生態文明轉變的後現代化社會，機械早就代替了手工，機器人甚至可以代替人類進行高難度的工作，現代技術的大爆炸給人類生活帶來了翻天覆地的改變。
科技把人們從繁重的體力勞動中解放，但也讓從前集體勞作中互助互愛的情誼逐漸殆盡。因此，只有發自人性本真的關懷，才能證明高度發達的工業時代並不是只有冰冷的機器，還有真實的世間溫情。
楊村長這個真實感人的故事，很好地闡述了人性化才是科技時代的靈魂。24小時在線的隨車管家，不僅幫助他提前預警，且在事故發生30分鐘後，再次打來了回訪電話，確認楊村長是否已順利脫險，讓他在驚魂甫定之餘，感受到一種只有自己家人才會給到的關心和愛護。
除了道路救援外，沃爾沃隨車管家（VOLVO ON CALL）還涵蓋緊急呼叫、防盜通知以及被盜車輛追蹤等多項緊急援助功能，而且隨時隨地可以檢查車輛情況，查詢駕駛日誌，進行遠程鎖止車輛等，第一時間為車主排憂解難。這樣，汽車就不只是一個交通工具，更像是副駕上時刻坐著一位守護天使。
在突發事件下，隨車管家可以展現秒速救援的“超人”技能，但在日常生活中，它也可以是一位貼心的私人助理。它會記得您每個約會的時間、地點和路線，幫您找地方用餐、預訂酒店或機票，還會在天冷時提前預熱空調，天熱時提前設定製冷，讓車主身處室外，如坐家中，倍感愜意。它隨時都在，始終相伴，讓車主與所需的一切始終互聯。
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