HonorTechChic
看到移動，心裡有點激動，有段時間查話費，莫名其妙多了5元錢增值業務費，連續好8個月了，然後打10086查明細，說是開通了校訊通，然後我說我家孩子鬥上大學了，根本不用那玩意（校訊通是中小學生用的），然後查開通地點，居然不是在本地開的，客服說給我打過電話後確認開通的，然後讓我聽電話錄音，我一聽錄音直接火了，那聲音是我嗎，你們移動公司撥錯了電話，然後我就稀裡糊塗的背了鍋，如果不留意查話費，這鍋不知道背到啥時候，。然後去營業廳處理，折騰了幾次才把費用退回來
踏雪尋梅1487998
發生過，就在3月月初還發生過，我沒有投拆，客服直接把多扣的錢返還給我了。
我是一名中國移動老用戶，用移動卡有15個年頭了，大約從2015年時還用手機卡辦理了中國移動的寬帶，每個月58元費用，含150分鐘通話，150兆流量，寬帶免費用。
後來從到2017年年初開始偶爾的月份出現通話時時與流量不夠用，2018年4月的手機費用一度達到92元（主要是另外買流量了，電話沒有超多少）。
這不行呀，於是在2018年7月9日時又辦理了一個新寬帶，新寬帶需要辦理新的手機卡，新手機卡每個月費用30元，包括：通話時間500分鐘，20G流量，寬帶免費用。
辦理完新手機寬帶後，老手機寬帶的58元套餐肯定要辦停了。於是當月都先辦停了手機寬帶，並把卡轉成了18元套餐（當時我們洛陽市中國移動最低套餐是18元的）。
後來到了2018年11月底時，發現我們這裡中國移動推出了8元飛享套餐，每個月8元，於是我又直接跑到高新區中國移動某營業廳把手機卡轉成了8元套餐。
當時轉卡時營業廳工作人員說轉卡要可以送二個月的別的業務，送的二個業務每個月18元，前兩個月不收費，從第三個月收費，但是在第二個月月底時需要自己打10086客服電話取消，否則會每個月收取18元。我說我不要，不送了吧。營業廳的工作人員說這是送的，取消不了，記得到期取消就行了。
結果到期時我忘記取消了，從2019年1月底時扣了我18元，2月底時又扣了我18元。
2月底扣費時我才發現不對勁。於是在3月初時我打客服電話反映了此事，先問清了這兩個月共多扣我多少錢，打算投訴。
客服人員聽清楚我的意思後，直接對我說，不要緊，我現在把多扣的錢返還到你手機賬戶裡。結果過了有二分鐘，多扣我的36元就返回到我的手機賬戶了。
我用中國移動卡這15年來，就遇到過這一次多扣費，現在手機裡兩張卡，都是中國移動的！
人在風上走
用了二十多年的移動號真不想換，可是月月無緣無故的多扣錢，感覺成了肥羊任人宰割，平時工作忙沒有時間算花費包月98的套餐也沒打多少電話，一到十號左右就欠費，忍了一年想換套餐八元保號的那種，結果人家說綁定了什麼活動要用兩年後才能換，又不欠費為什麼不能換？還有接過一個電話說是啥活動，我說不要，最後還是給我定了，當月還取消不掉，白扣五十多。反正移動就是各種騙錢，這活動那優惠到最後都是扣你錢。得了號我不要了還不行嗎？去櫃檯銷號，回答說銷號要交150塊錢費用，臥槽你媽去吧！辣雞玩意。
都是為了人民
中國移動亂收費是出了名的，而且沒有經過用戶的同意，擅自開通業務。我這個號用了五年多了，全球通用戶，最開始是58/月的套餐，後來升級了88/月的套餐。從去年開始，感覺不對勁，每個月充兩百塊錢都不夠扣，我電話少，流量只有出外面玩才用，平時上班都是無線網全覆蓋的。三月份中旬我退了所有的收費業務，只要那個88/月的套餐，然後查了一下賬單，發現從去年開始到7月份每個月扣我183.5塊錢，7月份到12月份每個月扣我178.5塊錢。馬上找客服，客服說我選擇了那個158的套餐。我一聽馬上惱火了，這麼貴了套餐我是絕對不會訂購的。然後還有那個什麼百視通NAB業務，說是我看視頻的時候開通的，我根本沒有開通這些。馬上投訴，客服受理了，第二天來電話說那個百視通nba是從14年就開通了，說是和什麼綁定的。然後說由於時間太久了，具體的也查不到了，說退我350塊錢，三個工作日內全部返還到賬，目前只到賬了80，剩下的還沒有到賬。由於清明節三天假不算工作日內。所以等星期一在看。沒有到賬我會繼續投訴
Erin來自正能量
有！而且已經扣了5年了。當初女兒用她身份證幫我辦的卡，為了母女之間電話聊天，選移動公司套餐月15元，即來顯5元，親情電話包月10元，每月套餐話費共15元，非親情話費每分鐘0.29元，每月套餐+電話及發短信共30多元。後來有了微信語音聊天后，親情電話不必再使用了，就電話聯繫移動公司客服員工要求並得到取消親情電話（月費10元）的許諾，取消後結果是每月10元親情話費照扣，但撥打親情電話要按每分鐘0.19元收費，這真是強盜邏輯，幾次向移動公司高管反映投訴都無望，且每月照樣多收（不按套餐規定提供服務，仍按套餐收費標準收費），一直至今。希望能攜號轉網這一天快點到來，免受這窩囊氣！
叮咚76489863
和移動打過三次交道，第一次交費幾天沒打出電話，後手機因故放在家裡半月，到下月電話費少了很多，去營業廳一查被告知是小孩給發彩信，我孩子的小孩都大了而且不居住在一起，根本設有的事，又說手機不好，要換好一點的手機。
回到家電腦上網、先輸入移動偷錢、移動搶錢，看到網上介紹上移動網上營業廳查詢，和省通管局和工信部可以申訴，也可法院起訴和工商局消費保護。
上了移動網上營業廳一查才知道四個月共多扣111.1元，又到打字複印社打出消費明細，到營業廳交涉，只答應多扣的退回，和他們申明消費權益法和中國移動總經理的承諾，乖乖的雙倍以話費返回。
第二次老伴的手機又給扣了一百二十多，沒打印明細再交涉，和營業員混熟了，叫我大伯，我說是
有個親屬因扣話費找我幫忙，不是直糸親屬不能直接申訴，和10086電話申訴，總是線路忙，就手機不放下一個接一個的撥打，接通後一推再推，還和你說X號為你服務滿意按0鍵，直接按不滿意鍵。再打直接要領導接，加急。也是說退單倍。
再上網查工信部(信產部)投訴電話，告訴你申訴步驟，寫了申訴信發了個傳真，三天移動主動找你聯糸解決。最後和他們說欠我一道歉，乖乖的。
網上有申訴信範本，申訴步驟，怎樣、為什麼扣錢，等很多事。
第一次打印的明細還保留著，想要看加我微信傳給你。
用戶馭手
這個問題真的提的好！
至於亂收費，已經是通信公司的慣例。
本人早在兩年前就辦理一個電信的副卡用來上網，而且開通了本地移動的8元保底消費，關閉了上網功能，只有最基本的通話，沒有其他消費。
但是自去年開始，我的移動卡，每個月月初出現0.29元的流量費，一直持續到今年，雖然不多，我也沒有理會過。
上個月初又來短信說扣除0.29元流量費，我當時就致電移動客服，先是問了我的流量功能確定是關閉的，然後告訴客服我每月扣除0.29元流量的問題，客服解釋了半天，就是說不出所以然，既然關閉了流量上網功能，那麼這個流量扣的什麼？
本人的移動號碼基本已經停用，就是偶爾接電話，沒有上網，沒有彩信。每個月都扣，我也懶得理會了。
之前一直沒有流量費，去年開始，移動公司給個解釋？
指尖流sha
謝謝。
我對移動的行為極為不滿，雖然我仍是移動用戶而且一用13年，如果這種作風不改進，勢必有損信譽。
亂扣費是最惡劣的行為。
9年前一個電話不到兩分鐘扣了我70多元 ，理由是我未關機。我三番五次找移動無濟於事，根本不予理採，態度橫蠻老子天下第一；
第二次五年前因手機遺失，但馬上去營業廳掛失停機。機上有餘款50多元。續機時不但一分沒有還聲稱欠費20多元！這種圈錢的行為實在令人氣憤。
再者，沒有任何服務竟出服務費XX元，理由堂而皇之讓人哭笑不得。一位親戚告訴我，晚上關機後次日清晨開機時被“提醒”，流量消耗XX令他感到莫名其妙，平白無故被扣幾元錢，荒唐之極！
移動必須改進作風，明明白白消費而不是想盡一切辦法挖空心思盯著別人口袋，如不改進將會臭名遠揚。
用戶涼風悠悠
提起移動公司的隨意給客戶添加收費項目就生氣！前年，偶然發現我老婆的電話有項彩鈴業務，是一個不認識的公司廣告，每月扣費5元，開通時間是在發現的五年前，向10086投訴回覆說給調查落實，幾天後答覆，可能是當年移動營業部業務員行為，原來的營業部撤銷，業務員已經辭職，以後再不理我，打幾次10086摧問，不停推脫，後來再不回答。上星期我到附近移動營業廳查詢我電話費用，營業員告訴我有一項某鄉某村的農村優惠網項目，每月收費2元，開通時間是2012年。我感到納悶，這個鄉村我沒去過，也不認識那裡的人，怎麼平白無故給添加這項業務的？營業廳問說不知道，你打10086詢問，反反覆覆幾次好不容易才取消，向10086投訴，說隨後給答覆。後來這個鄉營業部人員打電話說“由於時間久，無法查找具體開通時間，只能給你返還一年被扣費用”，我不同意，前後已經扣我7年費用怎麼給返一年費用？況且你們其他營業廳能查到開通時間為啥你們查不到？後來又沒有結果，我會繼續投訴！
忍無可忍036
移動公司在我心中不屬於知心朋友，感覺自己在它的掌控之中，有時在不知的情況下，就出了花樣，有一次不記得什麼啦，短信顯視費用9元，可能是在19年3月份，後通過給移動公司打電話給糾正了，前幾年我是在收費點交費，時常出現花明目，不要非給，說是硬搭配的，是免費的，到時去消除，晚了，還得再去消除，現在移動公司有關人員說，手機交費可免除搭配巧立明目，我現在就用手機交費，解除了不必要的麻煩，現在移動公司比以前好多了，不論用戶大小，消費多少，期盼明白消費，知請消費，錢再少的糊度消費很煩人，提高意識，讓我們的隊伍越來越大，我們也想有個可靠感。
