自己賬戶上突然多了一個“買二贈一”的保養套餐，去店裡保養還不讓用，山東潤藝雪佛蘭4S店的這一套做法讓今天的投訴人劉先生十分困惑。
從一開始去潤藝4S店保養，劉先生就十分不理解對方的做法！劉先生說自己去年12月去潤藝店裡做保養，對方的工作人員非要讓自己在雪佛蘭微信官網上註冊一個會員，不然就會被扣績效，劉先生覺得自己都已經出保了，註冊這個會員也沒什麼用，於是就想拒絕對方，但是架不住對方軟磨硬泡，劉先生心一軟最終還是註冊了會員。
時間來到12月22日，劉先生突然收到一條消費短息，提示投訴人已經使用了一次保養優惠券。這條莫名其妙的短信讓劉先生很是困惑，自己最近也沒去店裡做過什麼保養啊，等等，這個優惠券是什麼意思，自己只有註冊的驗證碼，並沒有購買的驗證碼，那這個優惠券又是誰買的呢？隨後劉先生查看了自己當時註冊會員，果然發現賬戶下有一個“買二贈一”的套餐服務。隨後劉先生來到了店裡的6號窗口，打算詢問這個保養券能否使用，結果被告知，這個套餐不是劉先生購買的所以無法使用，和官方客服“只需要序列號和密碼”就可使用的說法完全不一樣！
劉先生告訴《劉敏熱線》欄目組他曾經在6號窗口的電腦上看到一張表格，所有的賬戶密碼都在上面，而且後面都有一個備註車牌號，劉先生說自己這在這張表格中也看到了自己的賬戶，但是後面的車牌號卻不是自己。根據目前的這種狀況，劉先生覺得要不你店裡就讓我用了這些保養券，要麼你就給我解釋清楚了，為什麼要盜用自己的賬戶購買保養券？以上種種讓劉先生產生了懷疑，覺得4S店是不是盜取客戶信息購買優惠套餐，卻在實際保養時按照正常價格收費從中盈利？
隨後我們嘗試聯繫了山東潤藝4S店並提交了劉先生的手機號碼，對方告知並沒有查到相關信息，並表示自己是銷售顧問熟悉情況，掛斷了電話，之後維權記者聯繫了潤華集團的張經理，節目結束之後，當天下午對方告知劉先生的問題已經落實清楚，系廠方體統紊亂導致，誤將劉先生的車牌號和手機號註冊成了會員給了“買二贈一”的套餐服務，針對目前導致的影響，張經理表示雪佛蘭廠家也將給予客戶一定補償。
如今個人信息保護成了全社會關注的重點，4S店的說辭多少讓人產生懷疑！4S店到底是否存在盜取客戶信息謀取利益的行為？如果一家企業連個人信息保護都做不到，又何談信任？消費者又怎麼敢放心在店裡購車呢？目前該案件維權記者還在進一步跟進。每週一三五，劉敏熱線為您維權。
就此事1031車友發表了自己的看法：
目前該案件維權記者還在進一步跟進。如果您遇到了汽車消費領域方面的問題，歡迎撥打82954520、15105311031進行投訴。您還可以通過1031車主服務app【維權】版塊或關注官方微信：FM1031濟南交通廣播，在功能鍵【汽車維權】版塊留言，劉敏熱線，為您維權！
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2019.1.15 中午11點
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