導讀
剛到機關工作的您，是不是總覺得一張口就說錯話？莫急莫急，高手說話都不是天生的。
但是，高手說話可能簡單幾句，就能讓對話者茅塞頓開；沒有華麗的詞語，卻能讓與之溝通的人如沐春風。下面，就看看高手的說話方式……
01 說話溝通，首先要擺正心態
01真誠
想要與人順暢地溝通，首先要有真誠的心態。內心的想法最終都會投射到人的隻言片語、肢體動作以及表情上，所以不要認為別人察覺不到你內心的真實想法，弄巧成拙還不如用最真實的一面與人溝通。說的再好，都不如真誠待人。
02 一視同仁
不管對方的身份是高是低，都要保持平等的心態。面對勞動者，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重的心與他們說話；面對領導，也能不卑不亢與之交流。
03 點到即止
高手做事，做七分，留三分餘地，說話也是一樣。一方面，不會長話連篇，讓對話者無法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的空間；另一方面，不會把話說滿，世事無絕對，所有的事都是發展變化的，留三分餘地更是認真負責的做法。
02
說話需要鍛鍊優秀的思維
01儲備知識
說出來的話，往往是內心的投射，有沒有文化，一句話見分曉。知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。知道的，不隱瞞；不知道的，不妄言。儲備知識，提前做功課，是高手說話的基本功。
02 邏輯清晰
清晰的邏輯，能讓對話者更快速地理解你要表達的想法，讓對話的效率更高；一方面體現在說話的條理上，先說主幹思想，再展開細節描述。高人說話總是“一二三”排開，不是為了模仿領導做派，而是為了表達更清晰。另一方面體現在說話的嚴謹上，說出來的話是經得起推敲，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺。
03 換位思維
說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。如：思考對方想要達到什麼目的；思考對方能接受什麼樣的表達方式；思考對方能理解的知識範圍採用他能明白的詞彙；能夠用換位思維去說話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。
03
說話的技巧最重要的一個字是“度”
01速度適中
一方面體現在語速上，既不要老態龍鍾故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。另一方面體現在說話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。
02 音量適中
根據不同的場合，合理控制音量。私密的環境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感；公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什麼。
03 幽默感要適中
適當的幽默感，能讓說話的氣氛變得輕鬆愉快。即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達目的了。
04 表情和肢體動作不誇張
配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。在一些場合，表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。
05 適當的修辭
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞彙，能讓聽眾的記憶更深刻。
04
常見的說話場景中需注意要點
01 對領導
與領導說話，要言簡意賅，清晰地表達出你要說的內容；講清楚事情之後，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領導參考；提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領導做選擇題，而不是問答題。
02 對同事
與平級說話，要照顧對方的面子，不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作；要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什麼樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人願意幫助你。
03 對下屬
與下屬說話，不要擺架子，雖然是工作關係上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重；多表揚多鼓勵，多說一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高。不要吝惜你的表揚，某種角度來說，表揚下屬是你必須要承擔的責任。糾錯的同時要給予指導，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予相應的指導，否則就是對下屬的不負責。
— THE END —
MORE
灼見熱文
◐◑犧牲消防員最後的朋友圈！
◐◑81192，請返航，請回家！
◐◑如果把中國422位皇帝放在一個群裡，他們會聊些什麼？
◐◑努力的人和不努力的人發朋友圈有什麼不一樣？
◐◑被生活關進五指山前，誰還沒夢想過大鬧天宮？
閱讀更多 灼見 的文章
