企業在發展過程中都會不斷的出現問題，“發生問題------解決問題”是企業的常態。
只有已經倒閉的企業才沒有問題，企業又豈能沒有問題？
把“已經發生”和“可能會發生”的問題作為問題來認識，這種對待問題的心理活動就是“問題意識”。
一：管理者的問題意識
所謂管理技巧，也可以說是解決問題的技巧。
所謂人才，就是能解決問題的人。
所謂問題，是指應有狀態與實際狀態的差異。
企業每天遇到的問題可謂無所不有：
- 重複的問題一再發生；
- 工作極為被動，推一下才動一下；
- 無標準、無作業流程；
- 有標準，但執行力太差；
- 有異常情況常被掩蓋；
- 推諉、扯皮現象多，遇事找藉口；
- 不知道如何設定任務目標。
二：關於問題意識的10個觀念：
- 暴露問題才能解決問題，問題不徹底解決還是問題，推卸問題會造成更大的問題，發現不了問題本身就是問題。
- 預防問題的成本永遠低於解決問題的成本。
- 現在沒有問題並不表示以後沒有問題，環境、市場、條件都在發生變化。
- 符合規定不一定表示沒有問題，不要把這句話當作護身符。
- 在生產中能被發現的問題，在市場上一定也能被發現，其影響更嚴重。
- 一味地想做“好人”，不提出問題本身就很有問題。
- 想一次解決100個問題的人，最後可能連一個問題都無法徹底解決。
- 發現問題而不及時彙報、拖延，甚至想掩蓋，會喪失解決問題的良機，造成致命的殺傷力。
- 問題就是問題,不要心存僥倖,自圓其說,自欺欺人或學駝鳥政策。
- 不要在爭吵,狡辯,猶疑,推卸中錯過了解決問題的機會。
三：分清問題的種類
想要解決問題就必須學會歸納問題，判斷必須解決的真正問題是什麼，才能重點解決問題。
1、人員問題，還是工作問題？
- 如果是人員的意識不到，就要進行思想教育；
- 如果是技能不足，則要培訓和指導員工的技能；
- 如果是工作方法不適合，就要調整工作方法。
2、組織問題，還是目標問題？
- 如果是團隊的戰鬥力不夠，那麼就要重塑團隊；
- 如果是目標不切合實際，就需要調整目標。
3、當前問題，還是將來問題？
- 對於當前問題，一定要區分重點加以解決；
- 至於將來可能出現的問題，更不能掉以輕心。
- 要採取措施，預防問題的發生。
4、內部問題，還是外部問題？
- 對於內部問題，要依據自身的規章制度來解決；
- 對於外部問題，必須依據其後果的預期影響程度，來決定對策。
5、表象問題，還是本質問題？
- 有的問題是偶爾發生的，處理後就不會發生；
- 有的卻是本質問題，如果不從根源抓起，問題會反覆發生，或產生連鎖反應。
- 所以，認識問題背後的實質是非常關鍵的。
作為管理者，最大的任務就是解決問題，管理者發現和解決問題的能力也是企業的競爭力之一。
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