酒店平台用大数据杀熟,这是长期存在的,旅行家与之搏斗经验总结

  • 这篇文章不是软文,而是篇心得

作为一个携程酒店平台已是白金贵宾等级的旅行者来说,住过了世界上很多奇幻酒店,其实对于酒店平台大数据杀熟,其实已经是见怪不怪,我不是土豪,我其实很在乎酒店价格,能省就省最好。但就算平台上国内酒店不杀熟,平台也会在国外酒店杀熟,今天不杀熟,说不准过段时间又会出现这种情况,与其去声讨,还不如研究其中的奥妙和规律。

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贵州兴义的天鹅堡

你看到的酒店价格比别人高,这个很正常,酒店平台永远会有为什么价高的科学解释,其实酒店平台企业能真正盈利的并不多,客户永远有继续低价需求。今天我不想攻击知名的酒店平台,因为酒店销售平台们也确实不容易,如果你选择那些价格高的酒店预订平台,那多半是没有大数据杀熟这种低端操作的。旅行过程中,机票和酒店是刚需,比起不透明的旅行社打包价,有携程这样的公开透明预订平台,已经是旅行者之福。

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常州的星空泡泡屋

  • 知名酒店预订平台大数据杀熟已见怪不怪

遇到大数据和高等级会员杀熟,没有什么可以大惊小怪,无需因噎废食,完全可以摸透规律,避免价格吃亏,还能对酒店预订平台反杀薅羊毛。对于那些知名酒店预订平台投诉和薅羊毛,我倒是真的有不少心得,平台恶心的一些问题真的把我火气逼了上来,每次我都投诉到底,结果每次酒店平台有退赔款项,目前为止投诉都是完胜的。

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湖南永州的勾蓝瑶寨

比如预订机票不同人的护照号错乱了,就算没耽误飞机航班行程,也是可以投诉和退赔补偿金。如果是预订亲子机酒订单,因为平台把酒店入住条款藏在鼠标移上去才能看到的小页面里,其中有带孩子酒店每晚会要多另收500多元钱的霸王小字条款,就算不加床也需要每天都收儿童费,而且是亲子套餐里默认自动选择的酒店,经过我几轮投诉之后,国内知名平台在和酒店协调未果的情况下,也是自行赔偿了所有天数的儿童加床费。预订了酒店无法入住,退赔首晚房费也是每次都实现的。这样等等的事例说明,国内知名平台的投诉和退赔机制还是可以的,投诉反馈和效率来说,携程是最好的。反正你只要投诉到第一波客服人员没有办法,高级投诉客服经理开始出现,基本就离解决问题不远了。

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常州的温泉酒店

  • 面对酒店预订平台杀熟,我的经验总结

1)大数据杀熟的规律其实并不难避开,原因是酒店预订平台并不是垄断的,这一点很重要。酒店房价可以比较多家,只要多用几个平台来查就够了,很容易发现最低价的价格,国内酒店查询,我常用的顺序是:携程、飞猪、booking,一般情况下都会是携程最便宜,这也是众多人用携程最多的主要原因,携程的酒店价格不可能比艺龙、去哪儿更高,这三家平台酒店价格基本只要看携程就够了。

2)如果携程平台上的酒店价格是最低的,我如果是用白金等级的账号查询的,我会不厌其烦的再用一个素人(低等级用户)携程账号,用同样的条件再查询一遍,避免被大数据或高等级杀熟,时常会发现素人账号会比白金账号便宜30~40元左右,我最后会毫不犹豫的用素人的账号预订酒店。这种情况是时常存在的,不过各类青年旅馆等却是从来不会加价,从booking渠道过来的海外酒店也一般很少加价,所以时刻拥有一个携程素人账号还是很有必要的。

3)如果要预订国外的酒店,也要比较多个平台的价格,我查询的顺序是booking、携程、agoda、爱彼迎(airbnb),booking上显示的房源是最多的,评价也是最公正和丰富。如果booking上看中的酒店再会用携程、agoda再查询一遍,基本就能确定酒店最低价格了。爱彼迎则是用来在酒店价格都过高的情况下,以扩展民宿房源的方式,再多一次选择而使用,虽然携程、booking上都有民宿售卖,不过爱彼迎上的民宿客房数量会更多一些。很多不发达地区,酒店业被大型集团们所垄断,价格奇高,民宿反而是一个不错的选择。

4)喜欢住民宿的,一定要多和民宿老板沟通交流,因为虽然民宿性价比很高,住宿的人数也比较灵活,但寻找的民宿在居民区里的话,有些甚至还是没有门牌地址的民宿,找到这些民宿难度不小。很多民宿需要自己寻找藏在门口的钥匙,有时真的很闹心,需要动脑又动手,尤其是天黑后找民宿和找钥匙,那种难度真是探宝级的。爱彼迎(airbnb)和房主沟通功能不错,比携程和booking的要好很多,翻译软件会让和房主沟通变得无障碍。

5)部分大型连锁酒店集团有自己的APP和预订官网,在这些酒店的官方渠道订酒店,一般能比携程最低价格再便宜10元左右而已,一般价格优惠不会再多,携程的酒店最低价管控严格,所以国内酒店很难出现比携程价格低很多的情况。不过在这些如“首旅如家”、“途家”等自己的平台预订,开发票、积分换住、积分换物品等方面还是不错的,所以遇到携程上查询到这些大型连锁酒店价格和地段比较合适的时候,我还是会专门去这些酒店集团官网来预订。

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亚庇的水上屋

正常我们的逻辑是,在一个酒店预订平台上等级变高了,应该享受的优惠更多,代金券和奖励也应该更多,可是现实很残酷,这些平台不是这么想的。平台觉得你等级高了,是核心用户,他们除了大数据杀熟以外,还会给你推荐很多平台自己的横向业务新产品,千方百计的让你把它们平台家的所有附属产品都用起来才好。有时发的优惠券也是杯水车薪,让人望梅止渴而已。

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四川攀枝花溶洞

尤其是booking发的188元转发优惠码等,你实际根本就用不了,到了最后下单环节,只要用了优惠返券就下单失败,不用优惠券下单一切正常,就算你联系booking的客服,抄着粤语的客服永远不能给你一个解决问题的方法,浪费你很多时间。所以在酒店预订价格便宜方面,你想薅大平台的羊毛,就时时刻刻可能贪小而吃亏,我们的小心思是玩不过这些平台套路的。

今天我订酒店的经验总结到这,图片和文字无关,所讲的事情都是事实,如果平台能改正那是最好,不改反正我也已经习惯。


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