微投影專家陳生
我一般小件自己去拿，大件通通喊送到家，不然我就投訴，快遞公司投訴沒用就到郵政去投訴，這些快遞都歸郵政管。有次我讓網點給我送，他們僵著不送，還態度很惡劣的吊我，說什麼投訴了還是反饋到他們網點，給我退回處理了，中通投訴確實也沒用。最後投訴到郵政，一個小時不到，網點負責人打電話求我，要我郵政投訴回訪的時候說問題處理了，然後要賠錢給我。當然我沒要錢，我讓他喊那個打電話給我的人給我道歉！然後把他辭退了。
我不是小強007
這個問題我已經諮詢過菜鳥驛站的人了，從開始購物的時候也是一直放在蜂巢快遞櫃，這樣我下班回家順路都能拿到，可是後來小區搞了一個驛站，每次快遞到了直接驛站的人給我打電話讓我去拿，而且六點半以後就下班，我就很無語，每個人都想網購的東西到了第一時間去拿到，我就直接給淘寶菜鳥驛站工作人員投訴，十分鐘不到，給我回過電話問我情況，我才知道一個驚天內幕！菜鳥驛站他們收了快遞，是要一家一戶給我們把快遞送到手的，他們也是一個快遞賺多少錢，可是現在成了什麼？給我們打一個電話讓我們自己去取？呵呵，客戶人員跟我說，以後我的快遞就讓菜鳥驛站的給我直接送到家門口，如果下次他還不送，你可以再找我投訴他們，所以大家以後遇到不送的，可以這樣直接投訴淘寶菜鳥驛站的客服，會給你解決的。還有，不要說快遞人員多辛苦，多不容易，懷胎幾個月的去取快遞容易？農名工人容易？既然選擇了這一行，就別找那麼多借口，不然你可以選擇月薪三千的工廠舒舒服服。
我不想逃安靜就好318
個人是個購物狂，基本什麼東西都在網上買……因為我家住6樓，沒有電梯，所以理解送貨員，之前快遞都是放代收點我自己去取，直到懷孕8個月還是自己去取，到懷孕9個月的時候，身子著實不方便，要求快遞送貨上門，快遞那個態度簡直無法接受，我說不給送就退了吧，快遞員就愉快的就說”好的”……
寶寶東西也都是在網上買，寶寶生下來坐月子，家裡基本沒人，外邊零下十幾度不敢出門去取，快遞員是一點不諒解，照樣不給送。所以現在個人特別討厭菜鳥驛站。沒有之前快遞員都是送貨上門，方便很多。現在的人都想少幹活，多拿錢……希望對於特殊人群還是希望送貨上門！！
藍魚Joyu
我自己上兩天就遇到了這樣的問題，申通中通圓通一般都是放在我們小區門口的快遞點，然後通過信息的方式提醒我去取快遞。平時我對這種方式並不排斥，因為那麼多件要送，人家確實是很忙，表示可以理解。但上次我就打了人生中第一個投訴電話，是申通快遞，我買的是孩子玩耍的圍欄跟爬行墊，天知道，那個圍欄重20公斤，而且是很大一個箱子，我根本就拖不回來，後來還是打電話給我嫂子兩個人管物業借拖車拖回來的。我覺得這件事就很不負責任，小件沒人會計較，可是這麼大箱子你有替別人考慮下怎麼運回去嘛，你好歹說打個電話問下說這個箱子大啊，什麼都沒有說，直接往小區門口一放，發個信息就完事，行為太不負責任了
你的小白兔啊
投訴，我今天剛投訴的，中通的單子，把快遞給我放在一個商店代收點裡，投訴完以後很快就給我送上門了，然後一個勁的道歉，說投訴一次就扣他們50元，他們一個快件掙四毛，然後說我家地址已經給標註了，到件以後第一時間給我送過來。我聽商店老闆的意思是快遞員現在不管給送貨上門了，是由他們代收點給送，要不是看在商店老闆是個殘疾人我絕對不把投訴撤消，就讓他們給扣錢去，快遞員電話都沒給我打，直接就放在代收點了，不是一次兩次了，啥破服務。
萵徽慧
說一下，申通中通圓通快遞是真的差，先看一下中通圖片，寫的是快遞站在什麼快遞站點，我在想發送這個消息的是有毒吧，小區那麼大，也不寫清楚幾棟幾號，真是有毛病，竟然寫的什麼路快遞站，我想說一般誰會去記或者看什麼路，最後我才打了傻派送員的電話問了才告訴我幾棟幾號，真的是有毛病，那你沒送上門你倒是把地址寫清楚，我去拿，人家倒好，這樣一寫，等我我打電話去問呢，也是醉了，最主要的是，派送沒提前打電話給我，還有我哪一棟門下面剛好有個快遞櫃，也沒給我放到快遞櫃，偏給我放到了一個東面一個西面，住在小區大的人應該能理解，小區裡一個東一個西，我走路都要個10分鐘呢，真的是醉了，，中通也沒投訴電話，這個更差，一般選擇中通圓通申通的也只有小型類企業公司(比如服裝行業，網絡銷售，零售類型等發貨的）才會選擇這種爛快遞，主要是價格便宜吧，，大多數個人寄快遞，都選擇的是順豐，順豐速度快，服務好，一般都會送貨上門，
大當家兒
沒事走兩步也挺好，驛站說不方便也方便，遛狗的工夫就把件取了，想想人家也不易，風裡雨裡的，一包件放驛站，就十來分鐘的事，要是挨個樓送，沒半小時一小時，出不去小區，有拖延症的人，得讓人急死，我每次人家收件，一聽電話馬上下樓，那要是電梯慢點，也挺慢，人家可得在樓下等著，而且驛站也不錯，上班回不了家，驛站確實方便，任何事都是相對的，他放驛站，但速度快了，他要是不放驛站，今天本來能收的貨，沒準只能轉天才能收到，再說了，給每個人打一個電話，有的還不在家，放誰幹，誰都煩，多走兩步累不死，反正我不反對，快遞把件放驛站，雖然以前心裡也有點小別扭，但現在也不拿這當事了！！！
【哏兒都】新依堂 之噶嘛呢
我家做淘寶賣家的，剛開始的時候，快遞都把包裹扔門衛室或者小區門口便利店，私自給簽收，結果我們拿到快遞發現被買家損壞後退回了，快遞簽收後我們沒辦法再退回給那些惡意買家，造成我的損失。一次兩次後我火大了，直接拿著快遞讓業務員回來，把包裹扔給他，按照我淘寶掛的價格賠償我，如果他不賠償，我就直接拿著包裹去找快遞老闆，讓他處理，最後的結果一樣是業務員賠償我損失，然後老闆每單罰款業務員500。
同一地方的快遞大家都認識的，如果有一個快遞員賠償之後，其他快遞都怕出這種問題，每次派送都會送過來，不需要你送到門口，至少要送到我樓下，等我驗完貨再確定收貨。
結果有一次去便利店買菸，聽到五六個快遞員（不同公司的快遞員，每次收貨人都是我老婆，他們不認識我）在一起討論，這家的快遞要不要讓其他人送，免得吃投訴
加菲148107718
看了那麼多回答包括結合自己近期寄個快遞經驗。中通圓通申通服務質量真的有夠差的了，其實快遞員放到快遞櫃我能夠理解，畢竟提升效率不用跑上跑下。但是放之前一個電話確認也沒有，像我家白天一天都有人，還給我放到快遞櫃那真的會讓人很火大好麼！
遇到最傻的一次，家裡明明有人快遞小哥放到快遞
櫃裡。我已經做好下去拿準備但是豐巢沒有給我發送任何取件碼。只能與小哥溝通，講明原因他說等會他去查。過了會，電話打過去問他查的怎麼樣了，他說你的件在豐巢啊。 當時簡直火冒三丈，感情前面和你講了一堆屁話，忍無可忍打了投訴電話。
豐巢這種偽便利，偽需求的東西加上百姓們的好說話，把三個通徹底慣壞。電話短信不來一個直接快遞櫃，如果所有人的件被放置在快遞櫃，拒絕自取，打電話投訴。他們就會發現，他們認為節省的時間只會讓他們重複作業。而這些事情，本來只要一個電話就能溝通解決好的。
你懶，那我們幫你勤勞點。
補充一點，快遞櫃的作用應該是家裡沒人為了快遞安全性而出現的產物吧。如果我家裡有人，那為什麼不送到家裡，直接放到快遞櫃裡呢？！你可以說快遞小哥不知道你家有沒有人呀，那麼打個電話詢問下，不就是雙贏麼？！
所謂愛國人士羅某
就像做飯，眾口難調！
就說說我吧，白天上班，肯定不在家，沒快遞櫃之前都是跑快遞網點或附近的商店去拿。
直到有一天快遞員給我發短信說放小區快遞櫃了，下班了順便就把快遞帶回家，感覺非常方便。
像順豐、京東快遞每次都打電話，不在家就說放快遞櫃好不好，都有些煩他們了，其他的快遞就發個短信，多安靜。
說良心話，給客戶打電話這操作是很好的，畢竟不同的人要求不一樣。
但是我的需求就是放快遞櫃，因為快遞櫃就在單元門口，下班了順道就帶上去了，而且白天不在家，所以都感覺貼心的服務有點煩了。
但是取快遞的是腿腳不便或孕婦或出差的，或者貴重物品需要驗貨的，直接放快遞櫃就不是那麼人性化了。
打電話送貨上門還是很有必要了，但是熟悉了之後遇到像我這樣的，放快遞櫃是最方便的，是不是可以不打電話而直接放快遞櫃，做到因人而異才是最好的。
