为什么现在一些淘宝卖家不怕差评了?

HeySea


为什么有些淘宝卖家不怕差评了?这个问题有点意思,我不请自来回答一下。

淘宝网上的卖家有天猫卖家和C店卖家,还有企业店铺,不过企业店铺很多都是C店卖家注册了公司多开的店铺而已,本质上跟C店卖家没啥差别,所以不单独讨论。

天猫是没有分中差评的。其实阿里巴巴早就发现中差评机制的弊端,加上阿里巴巴的现任CEO出身天猫,对天猫情有独衷,所以率先取消了天猫的中差评机制。

有可能是出于心理平衡吧,当然也有可能是为了平衡阿里内部各部门之间的竞争,更有可能是为了平衡天猫商家和C店商家之间的竞争,总之不管出于何种原因,中差评的直接权重已经降低到可以忽略不计的地步,但是间接权重还是存在的,它会导致店铺动态评分降低从而影响店铺宝贝的搜索权重。

那么不怕中差评的C店卖家有哪些呢?

皇冠级别的卖家是不怕中差评的。他们的出货量大,中差评的比例毕竟太小(当然前提你是个诚信卖家),几乎完全不会影响权重,所以他们几乎懒得理你!

动态评分极低的卖家是不怕中差评的。这类卖家本身卖的东西就不好,但是他们靠刷单把销量做起来让商品排名靠前,当动态评分低到被平台封店,他们会毫不犹豫立刻放弃,然后重新开一家新店继续操作。以前大多数店群就是这种操作模式,现在已经有所收敛。

最怕中差评的卖家有哪些?

刚刚起步的没有信誉的,心级的,钻级的,这些店铺最怕中差评,特别是那些经营了几年的老店铺还是钻级的(动态评分要高哦),这样的店铺可以肯定没有刷单,并且及讲信用,他们正是因为不懂钻空子,太老实了,所以几年都还没升皇冠。

最后我想纠正一下关于网购的一些看法。中差评在全网的比例毕竟还是少数的,不管是京东拼多多还是淘宝天猫,诚心做生意的商家基本是不会特意把不好的商品卖给消费者的,个别买家买到的商品出现各种问题,其实很大的原因是厂家出问题而非卖家。

有些买家可能不太理解这个问题,我稍微解释一下。厂家出厂产品是必须经过质检这道工序的,因为只有厂里才有条件有能力在产品没包装之前逐一质检,但是当产品到了卖家后,基本不会再检查,为什么?人力和物力都不允许。

大家有兴趣的话可以到广州福州等电商发达的地区考察一下就知道了,一个大型的京东和天猫卖家出货的时候,快递公司的货车就停在仓库门口,两个小时装一车,连包货都来不及包,怎么有可能一件一件把厂家包好的货打开来重新检查?如果真要做到这样,那价格就不去网购的价格了。

价格不同,决定了所购买的同类商品质量也不同。我举个简单的例子说一下打家就明白。女包,全球全世界生产的女包,一出生产线肯定是有异味的,包括胶水和涂层等等各道工序的用料所产生的异味,可是有些人偏要争执为什么LV等等大牌包包没有异味?很简单,大牌女包要经过除味处理,比如通风和内置活性炭吸取异味等等,所以LV能卖几万,可是你要求一百几十块钱的包包也完全没有异味,这可能吗?当然有个别买家会因此而打差评,遇到多了,所以卖家也懒得解释,天要下雨娘要嫁人,随他去吧!


无名阿靓


为什么现在商家不怕差评了?其实是有以下的方法可以规避差评。

1.当差评显示以后,商家会找人点此条评价无用,到达一定数量以后,你的评价就消失了。

2.天猫店铺没有中评差评一说,只有不好的评价积累到一定程度以后,会在评价上显示质量一般,这个不是你一个差评可以做到的。

3.商家可以找人把差评顶下去,让好评顶在最前面,买家买东西不会翻很多页的差评,对商家没有影响.

4.商家跟你在旺旺上聊天,如果你出现了以差评威胁商家的口气,商家可以直接投诉你得评价,你的评价就会消失。

5.你的评价内容没有任何参考意义,系统直接给你屏蔽掉。

综上所述,商家其实有很多招数可以屏蔽掉差评,他们更怕好评。





网店入驻顾问


作为一个卖家,回想起当初对待中差评的态度,自我感觉是很受屈辱的。最深的印象是抱着发烧的孩子在电脑前苦苦哀求买家高抬贵手修改一下差评,最后怎么样处理的忘记了。可能是此事对我的触动太大,自此后不再强求买家修改中差评。

就我小店的经验,毕竟有问必答、耐心诚恳。再加上坏单包赔的服务,基本上不可能是我们的服务出问题。绝大多数的中差评都是源自于买家对产品的不了解。

现在遇到中差评的做法是:向买家解释一下,婉转的要求修改。如果买家愿意修改,那自然好。如果不愿意修改,那就只能做好解释回复。因为自己的内心始终坚守一个信条——做人做事对得起自己的良心就好,你不可能满足每一个人。

对了,补充一点。作为卖家,只要买家提出的要求合情合理,就算是亏本,我们也愿意做出适当的补偿。最反感的是那些以中差评来要挟获利的人,我们只能据理力争,不会轻易妥协。


吴川八宝哥


大家好!我是乐于助人的电商人小锋,在电商行业摸爬打滚多年,知道很多新人卖家在起步阶段会遇到很多难题,所以我希望通过我写的一些东西能够给大家解决一点困惑,尽绵薄之力,让大家多了解电商少走弯路。


大家现在在淘宝买宝贝会不会发现给了卖家一个差评,很多店家居然无动于衷,有的甚至连回复都没有。如果是前两年,一个差评店家可能24小时不停打电话过来求改。



我反而觉得,现在这种才是良性的结果


卖家为什么会不在乎?根源是买家不在乎了。


慢慢的买家已经可以接受一个宝贝出现少量差评的情况,习以为常,是正常现象,不那么在意了

同时买家也熟悉淘宝规则,即使是网购,消费也能够得到保障,也拥有选择较优质产品的眼光,产品出现质量问题会合理维权,通过售后服务解决。


像之前那样做淘宝真的没有必要,一个月发这么票,怎么可能没有几个快递骂买家,或者快递过程破损,或者商品出现质量问题,或者产品发错货问题?


只有单量一大,肯定是有各种问题的。而出现这些问题,肯定也有买家会给差评,不挺正常吗?

消费者本来就不应该关注差评,知道有些问题存在,评估一下自己遇到的概率,就行了。

而消费者理性思考,卖家自然也不会把差评妖魔化。


另外,如果差评约束不了卖家,那买家的权益怎么维护呢?

这句话的表述是不对的。


差评不是用来约束卖家的,差评是一种糟糕购物体验分享,约束卖家的是淘宝规则。


淘宝规则要求卖家,如果卖家问题,需要承担退回费用。卖家赚不到钱还亏钱。这才是约束。

如果大家希望的结果是:

给差评-卖家来电哄你开心-你提出解决要求-卖家答应-你删除差评

这才是不合理的

如果你觉得读了我的文章有所帮助,可以给我点赞,如果你想了解更多电商知识请关注我。也欢迎各位私信,留言。我都会一一回复大家,帮助大家。

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电商人小锋


这个说的就有些以偏概全了,是有一部分淘宝卖家不怕,但是绝大部分的商家还是很在意用户对他们进行的评价的。



为什么说有些淘宝卖家不怕差评

1:开店的成本太低了。

淘宝的店铺早年是免费的,后来由于不少卖家违规直接关店另起炉灶,导致不少消费者投诉无门。后来淘宝规定了那个店铺必须缴纳数额不等的押金才可以开店,但是押金跟违规产生的利润相比,那也是九牛一毛。

2:互联网信息时代,大家信息透明化

不少人都有过这样的经历,在淘宝上买到不合适的,给了中等评价或者差评,那马上就有人电话让你修改或者删除,或者直接邮寄一份新的商品给你。因为你的信息早就透明化了,再不济还有卖家电话威胁你,你当然犯不着给自己添麻烦想想就算了。

3:电商平台广泛

如果实在倒霉遇到恶意评价的,那也是没办法,除了正常的申诉还有的办法只能妥协。但是由于电商平台不止你淘宝一个,所以卖家们的鸡蛋可以放在很多地方,风险也小很多。

写在最后:

网购应该擦亮双眼,记住,便宜不一定没好货,但是好货一定不是特别的便宜!

欢迎大家在下方和我留言互动,也欢迎大伙儿关注我,和我一起探讨未来!谢谢🙏!


为来科技


当你因质量问题差评时,我诚惶诚恐,虽然不至于求你删差评,但是会告诉工人客户发生了这样的问题,你们以后要留意检查,注意避免。

当你用差评威胁我以达到你讹诈要钱,占便宜的目的时,我就不怕你差评,还要给你狠狠的怼回去。不待见。

我就愿意把最大的补偿,最好的售后给那些真的来解决问题的,互相理解的人。

我有给你做售前售后的责任,但没有让你说脏话差评威胁就给你转钱的妥协。

我只怕产品不好带来了差评,我会停售质量不好的产品。却不怕那些受不的一点服侍不周就乱差评的人。还有为了占便宜而差评的人!

最近年底了,那些职业差评师跟所谓的专业删差评人员勾结在一起,一边专门给你制造差评,一边联系你给你删差评。把多少淘宝卖家每个月成百上千的服务费搞到手!

淘宝水太深,人心更难猜。面对千万人,淡然相处之。


tb乐饰创意饰品CEO


谁都知道网购一个产品销量和评论成正比,而淘宝店家是不能私自删除负面评论的,如中差评。但却有一个办法让你们吃爪群众看不到这负面评论,这就是让月销清零。这个操作是这样的,某店家卖杂牌无人机产品,因为产品质量不好,卖出ⅩX件后续反应评论不好,恶性循环造成销量不好,卖家就把这款无人机下架几天,造成断货糸统请零,以往的销量和评论全部清零,过几天后在把这款无人机改个名称上架,比如原XA8改金星达,跟原款产品一模一样,销量重计,这时反应在卖家月销量上是零或者是很低的出货量。但是卖家的评论保括差评都被消除了。这个消差评的方法让一些店主屡试次爽。不怕你差评在多。


蒲公英130917967


事实就是你买家恶意要挟卖家,卖家也可以举报你了(具体不会告诉你们),买家被举报多了,就像前几天的新闻,那女人被禁止购买,账号不能使用。而且本来差评的话,卖家基本都会问买家什么情况,因为也许是你不会用,也许你不懂,比如手串文玩,明明还给备珠让你验证,烧烧就知道,偏偏不做,信手就来差评简直无语。还有那种买之前各种麻烦你,拍照,视频,挑选,然后还各种要求赠品优惠,收到了竟然还不满意,各种找茬,最后要钱给他补偿,垃圾死了。还有那种说话挺横,一点礼貌都没有,素质低,好像他买东西卖家就是欠他的,真没想过地域黑,可是真是平时得来的经验之谈,黑龙江的,我的天。


盖世胜


因为现在整体态势是鼓励电商发展,而且差评的社会地位已经一落千丈了。

前几年的淘宝店家,如果出现一个差评,就会用尽所有能用到的方式来消除差评,所有的目的都是为了保住自己店铺的地位与客户的第一感受。但是随着商家之间的竞争激烈,越来越多刷差评,故意抹黑的情况出现,在这样的大环境下,差评早就没有社会地位了。

而且既然有刷差评的人也就有刷好评的人。如果自己的店铺里出现了差评,那么可以直接用刷好评的方式把差评压下去。毕竟好评的数量要是多的话,差评也就被压下去了,自然而然顾客就很少会留意到差评。

再说现在很多店家都会用态度来收拢顾客,即便是遇到差评,自己好心的评论一下,发表一下自己的态度。让顾客看到这是个负责任的店家,也会来选择的。差评的存在也不一定对他们都是负面影响,也是可以利用的。

最主要的一点就是现在开淘宝店的成本低,社会需求量大,差评也阻挡不了用户的需求。因为差评是普遍存在的,你有差评我也有差评,大家都有,其乐融融又有什么影响呢?


AI视界


因为现在买家有评论分值了,比如说买家买东西多了因为有些不是商品的小问题和卖家协商不一致就差评,但是买家中差评给多了,那淘宝系统评判买家的评论分下降,如果该买家评论分下降,那卖家后台是可以看到的然后卖家就可以向淘宝申诉,卖家一边申诉另一边在买家恶意中差评留言(解释),“说该买家是评论分很低,是专门差评的买家,大家不要给他欺骗了,我店铺的产品是没问题的请放心购买”。

还一种就是关于卖家的,其实该商品是有问题的,买家和卖协商不一致,买家给差评后,卖家有会在买家评论留言(解释),该买家是恶意差评的大家不要相信他,重点来了:因为无论是卖家还是买家,他们的评论分我们这些吃瓜群众是看不到的,只有买的商品成交后才能看到。

现在还一种是通第三方软件是可以修改中差评的的,不过这个大家一定要警惕,我有小伙伴被骗了1W。

大家网上买东西要多看,不懂的问问别人,大部分卖家还是不错的,买到有问题的商品不要急或生气,先和卖家协商,协商不成功再找淘宝。



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