閆明：TMCC國際認證高級管理教練導師、清華、人大、北大EMBA特聘客座教、新加坡博維管理諮詢首席管理導師
卓越管理的四大黃金鐵律 精闢
管理本身就是一個矛盾體，既要控制，又要有彈性，兩難境地是管理的常態。管理沒有對與錯，只有利弊的選擇
經多年的經驗，總結出來做為一位合格的管理者應遵循四個基本管理原則：
鐵律一：積極的東西是從上往下走、消極的東西是從下往上走。
在管理的過程中，由於在團隊中角色的不同，分工的不同，導致了管理者和被管理者不同的心態，職位越高的人，越被人重視的人，他的狀態就會越好：反之，被邊緣化的員工，就會永遠認為自己是陪角，狀態也就會相差甚遠。做為管理者，是一面旗幟，就像打仗一樣，不管遇到多少挫折，還是打了敗仗，只要旗幟還在，一切都還有希望。而打仗的士兵，面對的是要直接去送死（直接面對困難），難免情緒會有波動，這也是很正常的。因此，在管理的過程中，積極的思想一定是從上往下下走，而消極的思想一定是從下往上走。如果這一原則反過來，結果將不堪設想。
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
鐵律二：不以自己的喜好來用人。
做管理，不是個人的行為，管理者要為整個企業負責、部門負責、結果負責，因此就必須遵循大局原則。一個能幹的人，你可能不喜歡，但他卻能推動企業績效的提升：一個你很喜歡的人，結果是往往沒有任何作為。做為一個合格的管理者，不管你喜不喜歡這個人，並不重要，重要的企業需不需要這樣的人才是管理中關鍵。
識人只能，用人之長，容人之短。
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
鐵律三：不帶情緒來處理問題。
大家都知道，管理的對象就是人和事，其實，事情是很好做的，但如果把事情的問題轉化成了人的問題，問題就沒有底線了。管事永遠是管理的目的，而人卻是達成做事的根本。因此，在管理者處理事情之前，首先，要處理心情問題。
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鐵律四：領導管人、流程管事
前面我們說了管人和管事本身就是一個矛盾體，管事需要認真，較真，而一較真，人和人之間的關係就會緊張，可能迫於無奈，表面上服服帖帖，而私下就會順而不從的事情就會發生。因此，領導管人，流程管事，就是一個優秀管理者所必需掌握的。
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
- 管理者是做好人還是壞人
在我服務企業的過程中，有很多老闆和管理者經常會問我：“閆老師，管理者是做好人還是做壞人？”，我的答案是：“做管理不是做好人，也不是做壞人！首先我們是一個管理者”。（人本來就不能簡單的分為好人和壞人）
在管理的過程中，如果為了做好人而去做管理，註定不會有好的結果：中國人有一個做好人的情懷，像我們國家前幾年的時候一樣，我們為了做好人，無論是哪個國家受災了，無論對我們友好的，不友好的，都統統捐錢、捐物（沒錢借款、勒緊褲腰帶也要捐），到最後結果哪？該罵你的人還接著罵？也沒有得到國際社會應有的尊重。
再來看看美國，你說我好與壞都沒有關係，哪怕你背地裡罵他祖宗都行，但你一定要怕我，所以，二戰以後美國是打仗最多的國家，你不服就打。（美國奉行的是簡單、粗暴、直接、有效的行事風格）
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
中國企業一直推崇人性化的管理，但往往做著做著就變成了人情化的管理，為了做好人，為了讓所以的人都滿意，管理就不斷的妥協、讓步，一直到打破做人做事的底線，最後企業不會有好的結果，員工更不會滿意。（因為，企業都沒有利潤，員工更沒有好處可言）
既然是這樣，我們做壞人吧，哪你更慘！！
哪我們管理者應該怎麼辦？
首先，在企業中，你是一個管理者的身份，管理者首先應該為企業負責，結果責任，為績效負責，為員工的成長負責。
如果經常的用好、壞、對、錯來衡量一件事情，管理者就很容易陷入兩難的境地。
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
- 為什麼制度只能管住好人，管不住壞人？
你會發現制度制定的再縝密，‘壞人’總能找到漏洞。所以，我們經常說制度只能管住好人，管不住壞人。
好人、壞人判定的標準是什麼？
管理者會說做出業績的就是好員工，違反制度的就是壞員工，如果你這樣來判定，尷尬的事情就又出現了，你會發現企業中往往好人與壞人是同一個人。怎麼回事？這就是我們國家在國際社會經常呼籲的口號“雙重判定標準”。所以，先要確定好與壞的判定標準，沒有標準就沒有好、壞之分。
導致制度只管住好人，管不住壞人，好人與壞人往往是同一個人的根本原因，就是功過相抵，賞罰不分。
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
有句俗話叫做“一白遮百醜”，有些員工做出了一點成績，就開始翹辮子了，反正我給企業做出了這麼大的貢獻，就是犯了點錯誤，領導也不會拿我怎麼樣，也不能拿我怎麼樣。如果這個時候管理者再放任自由，聽之任之，局面就會慢慢失去控制，‘壞人’會越來越膽大，最後就會給企業造成災難性的損失。
所以，功過不相抵，賞罰必分明是解決制度只管住好人，管不住壞人這一管理難題的核心關鍵，有功必賞，有過必罰，一個是正面激勵，一個負面激勵，正面激勵保證員工更有幹勁，負面激勵保證員工不犯錯誤，正、負激勵相互補充，又彼此不可或缺。（本文為閆明老師原創，轉載須註明，請勿侵權。）
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