傾全處之力 清遺囑公證
近年來，隨著人們個人財富的增加，遺囑的意義和價值日益凸顯，法律意識的提高、對遺囑觀念的改變使得越來越多的老年人願意通過生前訂立遺囑並辦理公證的方式來避免糾紛、安享晚年。長期以來，我處致力於為全市老年人提供高質量的公證服務，保障老年人自主選擇和運用公證手段維護自身和家庭的合法權益，推動營造良好的養老、敬老、愛老、助老的社會環境。據統計，從2016年至2018年，我處每年辦理遺囑公證均逾1000件，辦證量位列全市前茅。
自2016年市司法局將“為80歲以上老年人免費辦理遺囑公證、為60歲以上老年人免費提供遺囑保管”作為常態化的便民服務以來，我處積極響應，先後推出增設專門遺囑辦理窗口、優化辦證流程、加強審核等各項措施，充分發揮公證服務保障民生的職能作用，為老人們排解“後顧之憂”。免費遺囑公證開展以來，高齡老人申請辦理遺囑公證的越來越多，然而因高齡老人身體狀況、行為能力等存在諸多不確定性導致辦證效率不高，我處雖增設了遺囑接待專門窗口，但一日接待遺囑公證至多僅為六件，遠無法應對遺囑公證案件量的劇增，遺囑公證預約積壓嚴重，截至2018年10月29日，我處遺囑預約結存數為700餘件。
對此，我處予以高度重視，立即組織召開專項工作會議，討論決定將“遺囑清庫存”作為階段性突擊工作重點，集中全處力量消化遺囑公證預約積壓案件，要求短期內必須取得顯著成效。研究制定工作任務和目標，出臺了具體的工作方案，並按如下操作口徑推行：
1
遺囑接待窗口正常接待受理，力爭提高工作效率、提升服務能級，增加窗口接待消化量；
2
專門指定兩名公證員，專職專辦遺囑公證，重點做好遺囑公證清理工作；
3
要求其他公證員在非接待時間協助辦理，合力爭取在年底前完成清理遺囑庫存案件的工作目標。
時間緊、任務重，全處公證人員嚴格按照“清庫存”工作指示和要求，逐一聯繫已預約辦證的群眾，徵詢是否需要提前辦理，以便更高效的統籌安排積壓證件的辦理。期間常遇到例如無法聯繫到當事人、當事人態度不明或拒絕調整安排等情況，公證人員堅持不懈，耐心解釋，誠懇溝通，以期形成最佳辦理方案；遺囑清理工作同時也給正常公證業務的開展帶來了一定的影響，公證人員秉持“絕不影響正常公證業務辦理、絕不耽誤當事人辦證需求”的原則，克服困難、加班加點，保質保量地完成相應任務。
為更好推進遺囑公證清庫存工作，我處安排專人每週進行統計與評估，對主動承接及有效辦理量多的公證員予以鼓勵、對相對辦證量少的公證員給予督促。在全處公證人員的共同努力下:
截至2019年1月18日，共計消化遺囑公證預約量達733件，其中成功受理465件，除經聯繫後確認不需要提前辦理的遺囑公證外，其餘積壓的遺囑公證預約基本清理完畢，遺囑清理工作取得了初步成效，更獲得了良好的社會反響。
下一步，為避免類似遺囑公證積壓情況再次發生，推動建立遺囑公證辦理的常態化機制，我處專門發佈了《關於進一步做好遺囑公證工作的通知》，通知要求：
首先，明確預約遺囑受理的時限要求，做到新增遺囑預約至辦理之間的時間跨度不超過一個月；
其次，針對此次遺囑清庫存工作後遺留的遺囑公證預約及新預約遺囑公證，要求全處公證人員繼續做好遺囑消化工作，對於無法在規定時間完成受理的，另行安排週六時間加班辦理，切實全面完成清理；
再次，全體公證人員要牢固樹立“公證為民、減證便民”的辦證理念，落實公證行業“放管服”改革要求，杜絕過度要求當事人舉證、隨意擴大當事人舉證範圍，提高辦證門檻的現象；
最後，進一步加強辦證環節管理，暢通各部門協作，明確辦理、審批時限，切實提高辦證效率。多措並舉、多管齊下，真正建立起科學高效的遺囑公證辦理長效機制，努力為人民群眾提供優質、高效、滿意的公證服務。
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