隨著年底的到來，TPA業務案件量逐漸增加。在這一過程中，作為基礎作業環節的支柱之一，兼職團隊始終保持著有條不紊的節奏，體現了強而有力的案件處理能力。
從最初的零星幾人到如今的76人，這個由兼職人員組成的團隊歷經了風風雨雨，也儼然蛻變成了一支龐大而專業的隊伍。
伴隨著團隊快速擴充，團隊管理顯得刻不容緩，不僅要從業務方面開展培訓，更需在人員管理方面增加相應的培訓計劃，以保證穩定的錄入以及從出色的品質。由於案件涉及用戶個人隱私，在案件處理中保護用戶的信息安全就成為了工作的重中之重。為提高兼職人員的信息保護意識，培訓中對於嚴禁拷貝及洩露用戶隱私等相關職業操守作了反覆強調，與此同時，團隊也共同簽署了保密協議，以確保用戶信息的絕對安全。
作為兼職人員，雖然彼此之間總隔著時空距離，但這並不影響相互的交流與反饋。在這樣一個特殊的團隊裡，在全員的共同努力之下，案件處理的正確率始終在提升，大部分兼職人員也都逐漸開始接觸明細錄入工作。
越是繁瑣而艱苦的工作，越是能夠檢驗團隊的凝聚力，當遇到問題時，不隨便作出判斷，直到真正理解後再錄入；無案件時，主動詢問錄入知識，不放過任何學習機會，這是瀰漫在整個兼職團隊中的工作氛圍。
如果說，從無到有是堅持，從有到優是追趕，那麼從優到精便是超越。一步一腳印，一次次追趕超越，讓我們以積極的態度，以不懈的堅持與努力，不斷磨練自我、探索磨練、超越探索。
部門：數據採集中心
撰稿人：薛才銳、何星言
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