今天我當班
開啟正義之窗
——帶您體驗“全國檢察機關文明接待示範窗口”
晉中市檢察院控申檢察全心服務
導 語
控申工作是檢察機關服務經濟社會發展的“窗口”，是聯繫人民群眾的“橋樑”和“紐帶”，是服務民生、服務社會的最前線，是接待群眾來信、來訪的第一線，代表著檢察機關的形象。晉中市檢察院每一位控申幹警都堅持熱心接待、耐心傾聽、細心解答、真心幫助、誠心與共“五心”工作法，從而維護了社會的和諧穩定，贏得群眾的認可尊重，樹立了檢察機關的良好形象。接下來，我們一起走近控申檢察部門......
7:50
整理內務
一年之際在於春，一天之際在於晨，一天的工作狀態從晨起後的神清氣爽開始，而控申幹警的一天從“洗臉”開始。窗明几淨是控申工作開始的前提。控申幹警早早來到12309檢察服務中心，美好的一天從保持整潔的接待環境開始。
8:20
信訪接待
“我要告法官枉法裁判”來訪群眾一走進12309檢察服務中心大門就怒氣衝衝地說道，這時，幹警吳美玲一邊柔聲說：“您好，您先不要著急，坐下慢慢說”，一邊拿起信訪接待記錄本耐心記錄，聽群眾表達完訴求。
我看了您的材料，聽了您的訴求，您主要是對法院生效的民事判決不服，並不是真正要告枉法裁判是嗎？
是的，我就覺得這個案子判得不公平！
依據法律規定，對法院生效的民事判決不服，經過再審之後可向同級檢察機關申請民事監督，您的情況符合法律規定。申請民事監督需要遞交申請書，身份證複印件，一審、二審、再審的法律文書以及相關證據材料，您回去把這些材料準備好過來就行
好的，謝謝你 ！
送走來訪群眾，吳美玲接著登錄12309檢察服務中心網絡平臺查看、處理群眾意見、建議。我注意到，她連口水都沒喝。有人說控申幹警是身穿檢察制服的消防員。是啊！接待信訪群眾必須耐心、細心、熱心，絲毫不能懈怠和延誤，這樣才能更好地滿足群眾多樣化的司法訴求、更好的釋法說理、化解糾紛。
8:50
群眾來電
從一樓接待大廳來到四樓，小編還未走進控申辦公室，就聽到電話鈴聲，走進一看，接線員趙冰正一邊耐心解答群眾疑問，一邊認真記錄。
Q
A
&
Q:是檢察院嗎？
A：您好，晉中市人民檢察院，請問您有什麼訴求？
Q：想諮詢一下，我對榆次區院的不起訴決定不服，可是已經過了7天了，還能再申請刑事監督嗎？
A：可以，您可以去榆次區檢察院申請。
Q：不能直接向你們申請嗎？
A：您需要先向榆次區檢察院申請監督，對處理結果仍然不服，可以繼續向晉中市人民檢察院申訴。
Q：好的，明白了，謝謝！
據瞭解，像這樣的群眾諮詢、控告、申訴，一天至少十餘個，還不包括詢問案件進展等來電。
14:30
辦理申訴案件
接訪只是控申工作的一部分，對於辦案的檢察官來說，還要對受理的案件進行審查處理。來到控申辦公室時，王亞墨檢察官已經在審查一起刑事申訴的卷宗材料。小編看到辦公桌上厚厚的一疊卷宗，王亞墨說，因為刑事申訴是全案審查，所以卷宗材料比較多，有的案件涉及多個證人，證詞也會比較繁瑣。因為白天接訪、開會等事務較多，所以經常利用午休和晚上的時間加班查閱案卷，摘錄證據、分析案情。在書櫃裡小編看到了各類涉及刑事訴訟和民事、行政訴訟的書籍，還有幾本厚實的記錄本，上面密密麻麻的文字記錄著控申人對待工作的嚴謹細緻。
16:00
會見申訴人
按照約定時間，申訴人來到控申辦公室。申訴人系交通肇事被害人的女兒，因對法院生效判決不服向我院申訴，承辦檢察官王亞墨對申訴人的申訴理由、申訴請求及案件細節及爭議焦點等問題依法詢問了申訴人，並告知根據其情況可以申請國家司法救助。
17:00
審查、分流信訪材料
下午五點開始，吳美玲開始整理、審查、甄別，分類處理一天的信訪材料。分類處理包括很多方面：對不服檢察機關處理決定、不服法院刑事判決的刑事申訴案件、對生效民事、行政裁判申請監督的案件、國家賠償案件進行審查處理；對公安機關不立案線索進行審查，對符合條件的刑事被害人進行救助，統一受理群眾控告案件等。這些工作支撐起每一位控申幹警的一天。審查材料後，錄入檢察機關統一業務應用系統和信訪子系統，製作相關法律文書，將信訪材料移送民事、行政、刑事等檢察部門，並通知當事人攜帶本人身份證領取相關文書。
結 語
一天下來，接聽熱線，接待來訪、辦理申訴案件、處理信件等工作，忙而不亂，這就是控申幹警的日常。她們耐心傾聽每一起來訪來電，認真辦理每一件控告、申訴案件，在平凡的崗位上用實際行動詮釋著檢察人的職責與擔當，為維護社會的和諧穩定和平安晉中建設作出著積極貢獻。
end
長按識別二維碼，瞭解一下
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