（記者 王維）10月26日，全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner表示，在瞬息萬變的世界中取得成功的秘訣是採用ContinuousNEXT策略。ContinuousNEXT是Gartner近年推出概念的未來延伸，該策略能夠通過數字化轉型創造未來發展的動力。
首席信息官實施ContinuousNEXT策略的五個必要條件包括：
· 隱私（Privacy）
· 增強智能（Augmented Intelligence）
· 文化（Culture）
· 產品管理（Product Management）
· 數字孿生（Digital Twin）
在剛剛舉辦的Gartner Symposium/ITxpo上，Gartner執行副總裁兼全球研究主管Mike Harris向9000多名首席信息官和IT領導者表示，企業的當務之急是提升應變能力，企業領導者需要採用新實踐、開發新功能、創造新的成功之道，而他們需要的正是ContinuousNEXT策略。
Harris先生表示：“數字化轉型勢不可擋，且正在加速顛覆政府和商業模式。這些新模型重新定義企業機構創建、交付和獲取價值的方式，也在挑戰首席信息官的經營方式，引進新思維模式和新實踐。”
“近三分之二的首席執行官和首席財務官預期商業模式將發生變化，通常原因就是數字化轉型。而投資者也鼓勵這種變化，他們獎勵那些用數字功能包裝每一種產品和服務的企業，並且不僅對數據感興趣，還對利用高級分析和人工智能處理數據的方式感興趣。領先者以獨特和創造性的方式運用技術和信息超越同行。這是他們的獨到之處，也是ContinuousNEXT策略一展所長的地方。”
活力（Dynamism）
在瞬息萬變的環境中，Gartner的數據科學家們發現，成功最大的因素是企業活力。無論管理模型是鬆散還是受控，成功的最大決定因素不僅僅是業務，更是活力。活力是以一種新的方式接受變化和採用技術的能力。超過四分之三的企業不具備活力。Harris先生表示：“採用技術的方式很重要，而活力是關鍵因素。”
隱私（Privacy）
掌握隱私和建立信任的數字連接是實施ContinuousNEXT策略的重中之重。如果首席信息官無法成功地管理隱私，企業的整個數字化轉型將面臨風險。在越來越多的情況下，隱私加深信任，而信任就是力量。
然而，由於最近出現的安全漏洞，消費者的疑慮越來越重，這也影響了信任。這也是第一次，相當一部分消費者和員工不願意為了方便而放棄保障、安全和內心的平靜。許多消費者要麼刪除了一些社交媒體賬戶，要麼更新了隱私設置。
Harris先生表示：“首席信息官有責任保護消費者、公民和員工的敏感數據。這意味著讓某人負責隱私管理程序，檢測並及時報告違規行為，確保個體能夠控制自己的數據。這是董事會層面的問題，但僅有不到一半的企業採取了適當的控制措施。”
增強智能（Augmented Intelligence）
增強智能是超越人工智能的一步。例如，越來越多的公眾認為，人工智能系統將改變勞動力就業的狀況，但Gartner並不認為採用人工智能將對員工不利。
Harris先生表示：“員工與先進的人工智能系統、流程和機器人技術齊頭並進，能夠使這些工作更有影響力。目前，採用人工智能的公司通常會保留員工的工作崗位，不過會以一種新的形式、甚至讓這些工作變得更有意義、回報更高。”
文化（Culture）
企業必須具備富有活力的文化以支持ContinuousNEXT策略。然而，46%的首席信息官認為，文化是達成數字化企業的最大障礙。Gartner分析師表示，改變企業文化不一定非要翻天覆地，也不一定寸步難行。
Gartner研究副總裁、傑出分析師Kristin Moyer表示：“‘入侵’企業文化，從而改變文化。我們所說的‘文化入侵’，並不是指找到可以侵入系統的薄弱環節，而是找到企業文化的脆弱之處，將它們轉變成真正且持久的變化。‘入侵’是指採取一些通常被忽視的小動作。成功的‘入侵’也會引發情感反應、立即產生效果，很多人立即就能發現。”
Moyer女士表示，許多首席信息官將70%的時間花在開會和處理電子郵件上，而他們可以取消彙報會，用簡報、書面介紹代替會議，以節省更多時間。領導者正在修改決策權限，使其他人主動採取行動。首席信息官應該讓“有想法”的人成為其想法的首席執行官。
數字產品管理（Digital Product Management）
數字產品管理是ContinuousNEXT策略的核心任務，其加速採用意味著如果首席信息官不立即行動，他們可能永遠追趕不上這一趨勢。Gartner的2019首席信息官議程調查顯示，表現突出的公司採用以產品為核心的交付（product-centric delivery）的可能性是其他公司的兩倍。
Gartner研究副總裁、傑出分析師Mark Raskino表示：“數字產品管理不僅是一種截然不同的IT運營方式，也是一種不同的業務經營方式。當前，最強大的公司已經將數字技術融入到產品中，創造新的管理實踐。例如，沒人再問亞馬遜是一家零售商還是一家科技公司，正因為二者兼而有之，它才成為贏家。特斯拉是汽車行業的科技公司；蘋果是科技公司，現在已進入醫療行業。現在，所有行業都離不開數字技術和產品創新。”
Raskino先生表示，產品經理需要運用設計思維和敏捷方法塑造用戶體驗。分析和連續智能（continuous intelligence）推動產品不斷髮展，而持續的DevOps提供每週、甚至每天的產品更新。“這就是數字產品管理取代IT項目管理的原因。”
數字孿生（Digital Twin）
通過傳感器和計算機建模，數字孿生經常用於管理物理事物（physical things），如噴氣發動機和風力渦輪機。然而，數字孿生正在進化，變得更加強大。
Gartner研究副總裁Helen Huntley表示，首席信息官可以為其公司創建數字孿生，Gartner稱之為DTO。有了DTO，首席信息官可以虛擬地看到員工如何工作、接觸哪些系統和流程；在企業中，工作如何在部門間轉移。這就像把工作場所上方的屋頂拿走，直接往裡面看一樣。
Huntley女士表示：“在DTO的真實場景中，真實的員工與機器一起工作。它能夠對實時發生的事情產生連續智能，從而幫助首席信息官為不同的場景建模，隨後從中選擇一個並在物理世界中實現。”
關於Gartner
Gartner, Inc.（紐約證券交易所：IT）是全球領先的信息技術研究和顧問公司，也是標準普爾500指數包含的上市公司之一。Gartner為企業領導者提供必不可少的見解、建議和工具，以幫助他們達成在當前需優先處理的關鍵事項及建設在未來能夠取得成功的企業機構。
Gartner完美結合了專家主導、來源於從業者的資源和數據驅動的研究，使客戶能夠在最重要的問題上做出正確的決策。Gartner的客戶遍及100多個國家的15,000個企業機構，覆蓋各行各業、各種企業規模的主要職能部門。這些客戶都深信Gartner是值得信賴的顧問和客觀的資源提供者。
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