創建全國文明城市，賓館、酒店工作這樣做：
1.在賓館飯店院內、大堂、餐廳刊播有社會主義核心價值觀、圖說我們的價值觀、講文明樹新風、關愛未成年人、爭創全國文明城市公益廣告。講文明樹新風公益廣告宣傳主題為理想信念，法治精神、傳統美德、雷鋒精神、良好家風、文明旅遊、文明禮儀、生態文明，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設計製作的作品。
2.在大廳、服務檯、電梯旁設有“遵德守禮”“文明旅遊行為公約、文明旅遊十句話”提示牌；在餐廳、餐桌放有“節儉養德”“文明餐桌”“光盤行動”等相關內容的溫馨提示。
3.環境整潔美觀，“門前三包”責任制落實到位；無亂扔雜物、無隨地吐痰，停車秩序良好；有明顯禁菸標識，無吸菸現象。
4.有志願者服務檯及標誌牌，服務項目公開，志願者要有明顯的標識。
5.便民服務設施齊全完好，使用正常；出入口要有坡道、盲道；衛生間乾淨，無異味，設有無障礙廁位，且保持完好，使用正常，在顯著醒目位置要有無障礙標誌。
6.消防安全設施完好，通道無被佔用。
7.餐飲場所幹淨整潔，亮證經營，從業人員持健康證、衛生知識培訓證明上崗，有“五病”調離的制度和記錄。
8.客房乾淨，無異味；公共用品、用具消毒制度落實。
9.工作人員遵守職業道德，文明用語，禮貌待人，服務規範，誠信守法。在顯著位置展示行業規範（上牆）。
10.有高效的投訴處理機制（上牆），相關投訴處理記錄真實有效、符合要求，不能一個筆跡下來（提供投訴處理記錄）。
編 輯：張 茜
審 核：張露丹
東勝區食品藥品監督管理局投訴舉報電話：0477—5126173，12331
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