來源 | 央視網
文 | 王永利
晚會圍繞“共治共享、放心消費”為主題，重點聚焦產品質量、售後服務、互聯網消費等領域侵犯消費者權益的違法違規行為。
中央廣播電視總檯2019年“3·15”晚會於3月15日20點在中央電視臺財經頻道進行現場直播。晚會圍繞“共治共享、放心消費”為主題，由“調查專題”和“消費預警”兩部分組成。
調查專題依然延續晚會的一貫風格，繼續揭露相關行業存在的潛規則和消費市場中存在的違法侵權行為。順應消費提質升級要求，重點聚焦產品質量、售後服務、互聯網消費等領域侵犯消費者權益的違法違規行為，倡導構建企業自治、行業自律、政府監管和社會監督相結合的消費共同治理機制，推動形成安全放心的消費環境，滿足人民對美好生活的需要。播出後，迅速成為社會輿論關注的熱點焦點，收視率創新高。
▍彰顯“共治共享”，順應消費提質升級，廓清良好消費環境。
“3·15晚會”到今年已經是第29屆，消費環境已經得到極大改善。剛剛過去的2018年，消費對經濟增長的貢獻率達到了76%，已經成為中國經濟最強大的拉動力。
順應消費提質升級的要求，對消費者權益的保護力度也進一步加大，習近平總書記為此多次作出重要批示。在對百姓普遍關心的食品安全問題，他特別強調“要用最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”嚴把每一道防線。去年，中共中央、國務院還專門出臺文件，明確提出要“加大消費者合法權益保護力度，實現消費者自由選擇、自主消費，提升消費者獲得感、幸福感、安全感。”
今年“3·15”晚會的主題是“共治共享、放心消費”。確定這樣的主題，就是彙集各方力量，像今年《政府工作報告》強調的那樣，以公正監管促進公平競爭，依法打擊製售假冒偽劣商品等違法行為，讓違法者付出付不起的代價，用公正監管管出公平、管出效率、管出活力。晚會聚焦傳統消費市場從生產、流通、消費、售後環節進行調查，對存在的問題進行揭露。
晚會還重點曝光利用大數據、人工智能等高科技手段侵犯消費者權益的問題。同時，晚會還關注了互聯網消費等領域的突出問題。不僅對那些違法企業進行曝光，還發揮了“3·15”晚會瞭望塔的作用，關注目前制度、法規存在的不足和漏洞，積極為完善保護消費者合法權益、維護市場經濟秩序建言獻策。消費者、企業、政府三者承擔起各自的責任，形成全社會共管共享的氛圍，有力提升了消費者獲得感、幸福感、安全感。
▍曝光侵權黑幕，捍衛消費者權益，伸張公平正義。
節目曝光了《醫療垃圾黑色產業》，記者通過暗訪河南濮陽、山東鄆城、陝西西安、河北保定等多地破碎料加工廠和經銷商，揭露了非法回收醫療垃圾，經簡單加工製成塑料網袋的內幕。
《危險的“辣條”》揭開了讓小學生吃得上癮的“辣條”不衛生的生產過程，蘭考縣寧遠食品有限公司、歐飛辣條生產廠、湖南平江縣三陽鄉萬古村“鈞力食品”廠等，生產條件簡陋，存在菌群超標等質量問題。
《缺德的智能騷擾電話》曝光了中科智聯科技有限公司、壹鴿科技有限公司、易龍芯科人工智能科技有限公司、秒嘀科技有限公司等利用語音合成和機器人給消費者撥打騷擾電話的內幕。揭露聲牙科技有限公司開發的探針盒子非法採集消費者的信息，利用高科技、大數據、智能化，侵害消費者權益。
《資質證書豈能如此掛靠》揭露了重慶多家藥店掛牌藥劑師根本不用到藥店上班，而是把資質證書掛靠給這些商家，聘證網、獵正網等收取中介費，醫師得掛靠金。掛靠現象還出現在重慶建築行業，這是明令禁止的違法行為，卻已形成灰色產業鏈條。
《不衛生的衛生用品》揭露了佰斯特衛生用品有限公司生產的成人紙尿褲、山東郯城金得利衛生用品有限公司生產的婦嬰雙用巾等，摻入回收材料黴爛“散漿”。
《售後服務套路多 明修暗騙躲不過》揭露了惠而浦、美的等售後服務商無病假修、小病大修、高價推銷等坑害消費者的內幕。
《閃付》曝光了消費卡存在安全漏洞，互聯網銀也存在漏洞，一些不法分子利用從黑市買來的刷卡機，在10釐米範圍內無接觸就將卡上的錢刷走。
《“714高炮” 要錢更要命》曝光了小額網貸“714高炮”借款軟件高額“砍頭息”、暴力催收亂象。融360、安徽紫蘭科技公司涉事違法侵害消費者也遭曝光。這類新型侵權方式，涉及灰色地帶的軟件、被洩露的個人信息、惡意的催款電話、消費者的疏忽，以及獲取正規金融服務的不便。這些新的違法違規行為，考驗著我們治理消費環境的綜合能力。
▍“消費預警”關注百姓消費誤區和盲點
本屆晚會消費預警環節在現場進行實驗和檢測，直觀展示隱藏在我們身邊的消費安全風險，為消費者提供實用的消費教育和消費服務。
節目揭露了一些公司把普通雞蛋化妝成了所謂的土雞蛋。針對消費者追求生活品質的心理，炒作概念，投其所好，讓消費者多花冤枉錢。營養專家提醒，土雞蛋在營養元素含量上跟普通雞蛋沒有太大區別，不要被商家的宣傳所矇蔽。
電子煙到底有沒有危害？科學實驗證明，電子煙同樣含有大量有害物質，危害並不比香菸小。
手機裡的APP是否有洩密風險？節目中的試驗證明，風險很大，我們的信息在不知情中就被軟件後臺獲取，甚至被不法分子用來侵害消費者權益。少裝APP軟件，才是明智之舉。
▍彰顯政府監管力度，提振消費者信心。
晚會在揭露侵權真相的同時，展現政府部門不斷完善法制監督所付出的努力。
晚會後的直播《315在行動》報道了各地監管執法部門的積極響應，對被曝光的涉案企業和產品立即採取了行動，執法部門連夜調查涉事案件。
如針對央視“3·15”晚會報道的“辣條”生產經營問題，國家市場監督管理總局深夜發文要求河南省、湖南省市場監管局嚴厲查處涉事企業，並部署各地進一步加強“辣條”生產經營監管，依法查處違法違規行為。
“3·15”晚會點名安徽紫蘭科技，合肥轄區經偵大隊已介入調查， 警方連夜帶走公司負責人石經理。央視“3·15”曝光智子信息撥打騷擾電話 監管部門也已連夜核查。
針對央視“3·15”晚會曝光的醫療垃圾製造玩具的問題，山東省市場監管局高度重視，於16日一早就派出督導組赴臨沂市兒童玩具生產企業督導檢查。對於產品質量違法行為，將嚴厲打擊，依法查處。
財經頻道《經濟半小時》《消費主張》《財經資訊》等欄目組實施聯動，對涉案企業持續展開後續追蹤報道。
央視網、央視新聞和央視財經客戶端都對晚會進行了直播。央視財經新媒體手機端同步視頻、圖文直播“315”晚會，並且自制《探秘“3·15”晚會》《“3·15”在行動—第一時間追蹤曝光企業》等節目，在全國設立了8個直播點，對6路記者實時追蹤，23個新聞直播平臺同步直播，累計觀看和閱讀量以及微博話題#“3·15”晚會#閱讀量4.4億人次。
由中央廣播電視總檯與最高人民法院、最高人民檢察院、中央網絡安全和信息化委員會辦公室、國家發展和改革委員會、工業和信息化部、公安部、司法部、農業農村部、商務部、國家市場監督管理總局、中國消費者協會等政府部門和機構共同舉辦的2019年“3·15”晚會，緊扣“共治共享、放心消費”這個主題，通過曝光不法企業，揭示灰色產業鏈，淨化市場環境，扶正祛邪，激濁揚清。對於推動全社會弘揚正氣、提振消費信心、創造美好生活新時代具有重大意義。
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