新京報快訊（記者 張建）3月15日晚間，據相關媒體報道，“蛋殼公寓將剛剛裝修完一日的房間上架出租，且其銷售員對外聲稱，該房間已通風兩三個月。而涉事小區物業卻表示，過了正月十五才允許相關房屋裝修。對此，蛋殼銷售人員則表示，這種現象很普遍， 公司這麼大，賠一個死人的錢還是賠得起的”。針對此事，今天（3月16日）蛋殼公寓方面回應稱，“公司高度重視此事，對該銷售人員不當言論所造成的負面影響，向廣大消費者致歉，已經處理了涉事人員。”
對於報道中銷售人員關於“公司這麼大，賠一個死人的錢還是賠得起的”言論，蛋殼方面稱，對於該銷售人員個人在對話過程中所表現出來的對生命和“客戶第一”價值觀的漠視態度，公司感到無比憤慨和痛心。目前，公司已經對相關涉事人員及其領導作出嚴肅處理。
此外，蛋殼方面稱，報道中個別銷售人員所述“裝修完第二天上架”並非公司實際情況。蛋殼公寓在房屋產品研發、供應商管理、原材料升級、施工工藝管控、空氣檢測治理、房屋通風等各個環節均進行全方位的監督和管控，並制定了嚴格的管理制度和監測方案。所有房屋均經過空氣質量專業儀器嚴格檢測，如不達標即採取相應空氣治理措施，直至檢測合格後方允許入住。
蛋殼方面表示，事件發生後，公司即時進行深刻反省，並已成立專項工作小組徹查此事，涉事人員及相關負責人均已懲處，公司主要管理層也接受了相應處罰，公司已開展全員徹底自查自糾，規範工作流程，落實各項管理制度。對於任何違反法律法規及公司規定的行為，蛋殼公寓絕不姑息縱容。同時，會確保公司官網、APP、小程序、官方微信發佈的房源信息真實有效，消費者可通過蛋殼公寓官方平臺諮詢、租房或託管房源。
新京報記者 張建 編輯 武新 校對 吳興發
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