你是否想借助CRM系統發展自己的企業？但是你確定你以及你的企業準備好了嗎？
CRM系統實施並不是項簡單的工作，怡海軟件建議你應該考率以下30個問題，以確定一條正確的路徑，保證CRM能成功實施。
準備階段
1、是否真的理解了什麼是CRM？（ ）
2、高層對項目是否有足夠的、正確的理解和支持？（ ）
3、企業面臨哪些管理問題？（ ）
4、是否要實現業務流程重組？
5、想要通過 CRM 系統解決什麼問題？達成怎樣的目標？（ ）
6、企業相關部門及重要用戶對CRM有何功能需求？ ）
7、項目實施將會給企業的IT團隊施加多大的壓力？
8、項目團隊成員有哪些？企業是否有足夠的人手來執行和維護？
9、項目實施需要多長時間？你的時間表是什麼？（ ）
10、如何定製合理的項目考核評估方法和策略？（ ）
11、你是否需要將CRM系統開放給外部用戶，如商業夥伴或客戶？
費用及預算
12、你打算使用內部部署（on-premise）解決方案還是雲解決方案？
13、項目實施需要多少費用？企業預算有多少？
14、企業是否需要專人接受相關培訓？
如何選擇
15、是否瞭解市面上主要有哪些CRM軟件廠商？
16、你所挑選的廠商是否具備你所處行業的相關實施經驗？
17、是否可以根據自己企業的情況自定義CRM？（ ）
18、CRM系統能否嵌入到現有環境中？
19、能否與企業現有系統如ERP、SCM等輕鬆集成？（ ）
20、是否支持移動端應用？
21、CRM是否易於使用？運行是否流暢？
數據問題
23、我的數據儲存在哪裡？由誰保管我的數據？
24、數據安全如何保障？
25、如果不使用CRM以後，我的數據如何處理？
使用價值
26、CRM滿足企業現階段需求嗎？（ ）
27、CRM滿足企業的未來發展嗎？是否想清楚了未來CRM的實施策略？（ ）
28、CRM是否能幫我節省時間？增加銷量？（ ）
29、CRM能否幫助我做好客戶管理？提高客戶留存率？（ ）
30、CRM能否幫助我的團隊更好地合作？（ ）
企業應該正確審視這30個問題，CRM項目就會比期望中實現得更快、更好。其中部分問題怡海軟件在往期文章中有給出相關建議，以後也會繼續更新，您可以繼續關注。如果您對於CRM實施及產品有任何問題，我們的諮詢顧問將十分樂意為您解答。當然，利用免費試用來幫助你評估軟件是否容易上手使用是一個很好的方式，怡海軟件能提供CRM系統30天免費試用。
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