偶然会回忆起过去的小事，曾经不经意间感动过自己的小事。
2007年去上海出差，晚上朋友带我去城隍庙。顺便问我想吃什么，正巧走到一家素食斋门口，那时新疆没有类似饭店，我直言就吃这个吧。
服务员是个中年男子，在我朋友点菜过程中及时提醒：先生好了，再点吃不完，不要浪费。使我对这家店和这个服务员肃然起敬。
我曾认识一家酒店的经理，每次去的时候都会很热情的亲自招呼，帮着点菜，每次都会介绍捞饭、王八什么的，我一个人尚且好说，如果有客人在则让我尴尬万分。
后来我告诉他，以后你不用这么热情，让服务员来帮我点菜就好。
直到今天，每当有服务员为我点菜时能提醒我别点多的时候，我都会在心里为这店加分。
管理，不仅是科学，还是艺术。
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