出品|項目經理世界（ID:IPMP_WORLD）全文2021字
“作為公司這個特大級項目，有兩千多個新建設備站點，七百多個替換掉對手設備站點和兩百多個利舊設備站點的工作量，這個項目從去年的十月份啟動施工，主合同規定到今年年底交付給客戶。”
“項目組現在面臨著巨大的交付工期壓力，項目的進度成為各方利益干係人的關注焦點。”
“經過項目組全體成員的努力，不斷地在刷新交付速度的記錄，到今年十月中旬也就是現在，總共有兩千多套設備已經開始有業務上線正式商用。特別是在八九月份的交付高峰，單月平均交付的設備站點數量有二百四十個。”
“但是現在項目的工程驗收卻存在一些問題，驗收分為兩個部分，一個是客戶對我們欣堯項目組驗收，一個是欣堯項目組對分包商的驗收。”
“客戶對欣堯的驗收進度非常緩慢，到十月中旬，土建部分的驗收測試報告只有一百多個站點通過客戶驗收測試，設備部分的驗收測試只有七十多個站點通過客戶驗收，絕大部分設備站點並沒有驗收就已經開始商用了。”
“那我們再來看看欣堯對分包商的驗收，在巨大的進度壓力下，分包商聚焦於工程的速度，但在確保進度的同時，質量問題卻比較突出，從質量檢查小組的核查報告中可以發現，許多站點都存在大大小小的各種質量問題，這也是客戶不給簽字驗收的主要原因。”
“然而，我們為了緩解分包商的資金壓力，確保項目進度，儘管存在質量問題，欣堯也向分包商簽發完工報告，並支付完工款。”
老張在項目例會上，向項目的管理層彙報項目當前的進展和遇到的問題，當然，這些問題老張也只是彙報，最終的解決還是需要老張牽頭來進行處理。
老張把問題進行了深入的分析，發現當前的驗收情況最終會給欣堯項目組帶來較大的成本風險。
1）客戶對欣堯的驗收以及欣堯對分包商的驗收這種極不對稱的嚴重失衡會導致巨大的成本壓力。 客戶方面，對欣堯的驗收十分嚴格，但是在交付進度的壓力下，許多設備站點即便沒有通過客戶驗收，也必須讓業務上線進行商用。
然而，欣堯項目組為了讓分包商積極配合進度，實現快速交付，對分包商的驗收卻相對寬鬆，大多數設備站點只要完成調測集成後都簽發了完工報告並支付了完工款，卻得不到客戶的驗收確認。
2）分包商可能會拒絕配合進行問題整改，欣堯會面臨巨大的整改成本損失。在進度的壓力下，儘管存在質量問題欣堯也給分包商簽發了完工報告並付款，但這些站點得不到客戶的驗收，而分包商拿到回款後早已經收回成本實現利潤，並將主要的精力聚焦於新設備站點的建設。
那麼對那些已經完工但仍存在問題的設備站點，如果不能及時整改，那麼一旦超過合同中約定的三個月之後，分包商將掌握主動權。另外就是如果做整改，很有可能整改的成本會超過剩餘的尾款，分包商會拒絕進行整改。
客戶在驗收時發現的各種質量問題，只會讓欣堯項目組來進行承擔整改的責任，但欣堯如果提前將驗收款給了分包商，那麼欣堯項目組不得不自行承擔整改的成本。
如何去解決這個問題？老張拉上項目團隊的各個業務負責人，討論制定並按照如下的方案來實施，最終整個項目的驗收取得了明顯的進展，項目的成本風險得到緩解。
1）明確驗收標準，嚴肅驗收紀律：一方面由質量檢查人員對設備工程師、土建現場經理展開驗收標準的培訓，明確簽發完工報告的條件；另一方面，項目組簽發文件明確驗收的紀律，對於沒有達到完工條件而簽發完工報告的情況，制定相應的處罰措施，提高驗收相關責任人的質量管理意識。
2）改變質量檢查小組的驗收匯報機制：以前的質量檢查小組歸屬到施工現場的區域經理在管理，然而區域為了完成交付進度的任務，對質量檢查小組每天發送的設備站點核查結果照片關注程度不夠，許多質量問題，雖然質量檢查小組很早就提出來並反覆呼籲整改，但始終沒有人搭理並長期得不到解決。
改變彙報機制後，質量檢查小組直接向項目總監和項目管理層彙報，一旦發現沒有達到驗收條件卻又簽發了驗收報告的情況，直接通報批評，由管理層根據相關文件對責任人進行處罰。
3）加強對分包商的管理，在抓進度的同時也抓好質量，提高分包商的質量控制和改進意識，向分包商明確：沒有達到驗收條件而簽發的驗收報告視為無效，付款申請不予處理。同時驗收報告是欣堯與分包商雙方簽署的文件，分包商也有責任核實驗收文檔，一旦發現驗收不符合實際，降低分包商的誠信等級和分包份額，並執行扣款處罰甚至取消合作。
4）積極推動客戶對欣堯的驗收：特別是已經簽發完工報告的站點，制定問題整改計劃及驗收計劃，及時通知分包商按照要求進行整改，並首先在自檢合格後積極推動客戶做驗收簽字。對於新增的已經完工的設備站點，完工後及時推動客戶做驗收，在正式上線商用之前獲得客戶的驗收簽字文檔。
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