1
身處一個焦慮痛苦的大時代，我卻對2019年充滿期待。
一月，那些令我憎惡又恐懼的人，終於倒黴了。
權健被全殲，咪蒙被封，……
過去，他們都取得了無比巨大的成功，帶著邏輯無比合理的正義感。
他們聰明的在河邊跳來跳去，終於一腳深深的踩在了爛泥裡。
原來人民群眾一直目光如炬，只是之前懶得睜開眼睛。
二月剛過，我又見到了一次像他大爺葛優般淡定的躺贏。
春節紅包大戰，從1月25日到除夕，支付寶集五福有4.5億人參加，同比增長了40%。相當於每三個人，就有一個人參加活動。
在支付寶獲得勝利的同時，我沒被騷擾，沒被翻查通訊錄，拉黑多年的前男友們也沒被算法找回來。更關鍵的是，我爸媽沒有因為三五毛錢下一堆亂七八糟的玩意兒。
過去幾年，互聯網戰場一向硝煙瀰漫、血流成河。無論成敗，血反正我們這些無辜用戶的。
這就是我為什麼對2019年充滿期待。
2019年，有了這些“聰明“的失敗和一場善良的勝利，無論此刻怎樣焦慮痛苦，明天一定不會比今天更壞。
2
聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。
四年前，作為紅包大戰的競爭策略，集五福帶著濃濃的硝煙味誕生。
2019年集五福，產品負責人冠華說，他們有“一千個新鮮創意”、“一萬種運營”，但他想放棄營銷和漂亮的數字，把精力放在那些不可計算的東西上。
人與人之間的情感，最傳統的民俗和最踏實的獲得感……冠華想要的這些，恰恰是這些年被互聯網的狼性和諸多套路破壞的最多的東西。
於是2019年淡定不差錢兒的集五福，徹底沒了硝煙味。
馬雲說，“有田有豬有網有支付寶，配齊就是福”。
他寫的一個福字被玩壞了，有豬肉攤老闆用來招攬生意，還有人把它印在火鍋、燒餅上。
潮牌設計師們也跟著做了一票“有福的”衛衣、襪子。
“福“也因此被找回本意。
有位高鐵乘務員求敬業福，自己還沒掃到敬業福的小哥卻定製一個大的給他。
用螞蟻森林種樹集福，在答答星球回答防金融詐騙集福……平心而論，這些任務沒那麼容易，但用戶會調侃：“孩子終於長大了，懂事了”。
香港導演許鞍華，小時被媽媽叫做“阿福”。那時，她還不懂其中深意。現在她說，“原來全世界的中國人都是靠福文化來連接”。
支付寶淡定下來，反而得到更多。
它贏了互聯網最“昂貴”的用戶，今年“95後”集福和送福人數超過了1.2億。
它實現了互聯網夢寐以求的下沉。重慶、廣州、深圳、東莞、成都5地增長人數最多 。
而且，和雙11造節一樣，集五福無心插柳的變成了一種中國文化IP——和看春晚、放鞭炮、包餃子一樣，成了華人的新年俗。
它離功利更遠，卻顯然離馬雲要把阿里做102年的目標更近了。
3
之所以在此時，拿出聰明與善良這道人生命題，是因為2019年的後互聯網時代，已經沒有靠小聰明取勝的機會了。
這就是那些一腳踩進泥裡的倒黴蛋們不懂的道理。
迴歸初心，方得始終。
就像2019年紅包大戰裡的支付寶，能淡定的躺贏，是因為早已迴歸初心和起點“讓天下沒有難做的生意”。
這幾年，在前端，支付寶不再頻繁的改版；在後端，卻絲毫不鬆懈的加碼B端融合、普惠金融創新和全球化，給用戶和商戶帶來更善意的互聯網體驗。
B端融合上
用戶掃碼的一瞬間，只是最淺層的連接。
以今天聰明人們撥弄人心的營銷手段，讓用戶掃碼真的不算難。掃碼背後的無縫體驗，才是互聯網的應許之意。
而做到這一點，光有支付遠遠不夠。還要有平臺優勢、技術創新、制度保證，甚至是支付寶背後整個螞蟻金服和阿里巴巴集團的整體支撐，才能給用戶和各個行業的商家提供整體價值。
大的以出行為例。
早在2017年8月，杭州實現全城公交接入支付寶，支持掃碼上車。其後一年時間裡，國內120個城市公交，11個城市地鐵都已支持支付寶掃碼上車。香港鐵路、廣深鐵路接入支付寶。
支付之外，支付寶為為商家提供雙離線技術、電子公交卡、mPaaS技術、信用能力等多維能力。在阿里數字經濟體內，還有高德、阿里雲等提供一系列服務能力。
一場說走就走的旅行再也不用帶現金了。
小到碼商。
哪怕街頭小攤小販，對支付的需求也不止是收錢。
過去一年，支付寶以收錢碼為基礎，為小商家提供了包括信用貸款、資金管理、經營分析、貨源賒銷等一系列服務。
2018年底，已經有超過300萬碼商通過“多收多貸”獲得貸款，擴大經營；770萬碼商通過支付寶“商家服務”直接進貨；“多收多保”服務已經覆蓋數千萬碼商，平均每天有2萬碼商在支付寶上申請門診報銷金。
這樣的多維賦能，是互聯網在三四五線城市更有意義的下沉。
數據顯示，2018年，支付寶新增碼商最活躍的地區大多都是欠發達的省份，例如寧夏、青海、甘肅等等。
普惠金融創新上
聰明固然能贏得一茬茬待割的韭菜，善良卻能真的激活每個個體的生命力。
支付寶從不竭澤而漁，而是從初心出發，在細節上做好服務。比如餘額寶，支付寶想的不是自己多賺錢，而是想幫助用戶把閒錢用起來，收益夠上班路上買上上兩個包子。
一個簡單、善意的初心，卻獲得了不菲的經濟效益。此後財富、芝麻信用、保險、網商銀行、花唄、借唄等一系列金融產品隨之而來。
餘額寶，截止2019年1月，服務用戶數達6億，其中農村用戶超過1億。至2018年10月，已累計為用戶創造收益1700億元。
小微貸款，截至2018年6月底，累計為1042萬小微企業和個人經營者提供了近1.88萬億的經營性貸款，平均單比貸款9700元。其中三農用戶超390萬，線下的小微“碼商”超過300萬，併為超過70萬的全國貧困縣用戶提供過貸款.
花唄，目前戶均消費金額約700元。一半以上的用戶額度在2000元以下，超過30％的用戶額度在1000元以下。
保險，截至目前，用戶通過螞蟻金服保險平臺獲得保險保障近200億單，全年線上理賠超過40億筆。截止2019年2月，螞蟻金服推出的創新型的互助計劃“相互寶”會員數也突破了3000萬。
全球化上
而且，善良總是比商業模式更容易穿越邊界。就想2019年春節集五福，玩得很嗨的除了中國人，還有外國人。
在出海的過程中，螞蟻金服沒有利用“聰明”去侵略，而是授人以漁，通過技術、模式輸出，幫助他國夥伴自造本土的“支付寶“。
早在2015年2月，螞蟻金服就與印度電子錢包Paytm達成了戰略合作。到2018年底，在“一帶一路”沿線9個國家和地區，他們已經佈局了9個本地電子錢包，包括，印度、泰國、韓國、菲律賓、中國香港、馬來西亞、印度尼西亞、巴基斯坦、孟加拉。
這些國家，有20億人口沒有銀行賬戶，僅10%的人持有信用卡，有貸款需求的人中僅21%通過正規金融機構獲得貸款。
因善意無心插柳，總能樹木成林。
據中國互聯網信息中心統計，截至2018年6月，我國網民規模為8.02億，較2017年末僅增長3.8%。可以說，中國互聯網的人口紅利已近枯竭。
但在全球市場，2018年底，全球前四大電子錢包，依次為支付寶、微信支付、PayPal、Paytm，螞蟻金服獨佔兩席（支付寶、Paytm）。
4
其實，關於聰明和善良的選擇，從來就是一道商業命題。
因為，商業即人性。
或許商業世界能淋漓盡致的展示出人性殘酷的一面，但幾千年來，商業從來沒有悖離人性太遠。
權健、咪蒙、各式各樣利用人性之惡的營銷手段……聰明，絕對可以獲得巨大的短期利益，但出來混總是要還的，只有善良可以讓人走對路。
善良讓支付寶不再關注單純的“移動支付戰場”，扔掉了“高頻”、“支付筆數”等包袱，只是迴歸“讓天下沒有難做的生意”的初心，在阿里經濟體中扮演好自己的角色，深入產業擴展場景。
它淡定了，卻沒有真的在數據上“變慢”。
2019年春節前，阿里集團公佈2019財年Q3財報顯示：截至2018年12月31日，支付寶及其附屬公司的全球活躍用戶數超10個億。與2017年底支付寶5.2億的活躍用戶規模相比，僅2018年前10個月，支付寶的用戶數就增長近一倍。
Questmobile《移動網民習慣變遷報告》數據顯示，截至2018年11月止，支付寶月活用戶（MAU）已經超過6.5億，且仍保持了50%以上的高速增長。
Trustdata的《2018年移動互聯網行業分析報告》也有數據，在2018年12月的最新APP月活（MAU）排行中，支付寶首次超越QQ，成為國內第二大App。
更重要的是，這是在全球經濟放緩，互聯網人口紅利見頂時期的逆勢增長。
其實，比起這些數據，我更願意關注那1.2億在2019年集五福的95後。這意味著互聯網未來的想象空間。
他們是最幸福的一代，帶著“互聯網原住民”的光環的出生，被各種聰明的商業模式跪舔。
他們又是最倒黴的一代，熱捧背後全他媽是心機和套路。
有人說，他們狂妄自大；有人說，他們不知感恩；有人說他們，功利暴戾。
現在看，他們都不是。
他們只是看了太多的聰明人，因此特別珍惜善良。
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