2018年12月27日，客戶鄭女士將寫有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗送到紅橋分公司佳園裡營業廳，感謝營業員王文龍拾金不昧的高尚品質。
2018年12月13日，紅橋三號路營業廳營業員王文龍在當天營業結束後，發現其工位外側有客戶遺留的一個公文包。熱心的王文龍非常著急，他打開公文包尋找失主信息，又急忙拿出當天受理的所有單據，一筆一筆仔細翻查，最終找到失主聯繫方式，並與其取得了聯繫。在與用戶確認了相關信息後，王文龍將公文包歸還給了失主。失主感激地說：“公文包裡的東西非常重要，一是信封裡有幾千元的現金，二是包裡的文件一旦丟失，要想補齊又要耗費很多的時間和精力，非常感謝營業廳的工作人員”。
王文龍平常經常撿到用戶遺留丟失的包和物品，每次都是盡最大努力聯繫到失主將物品歸還，這次也不例外，他自認為都是很平常的事情，更沒想到用戶送來一面錦旗表示感謝，非常感動，沒想到自己一點小小的幫助能夠換來用戶如此的肯定。
王文龍十分優秀，在營業廳工作的兩年多時間裡，幾乎每個月都是KPI評比的冠軍，被評為先進大學生，連續兩年獲得公司級先進個人稱號。他正義誠信的行動，使營業廳和用戶之間的感情更深，使聯通人的形象與口碑都得到了大大提升，也帶動了團隊中的其他人都能像王文龍一樣，拾金不昧，熱心助人，做優秀的聯通好員工。
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