“這幾天室外氣溫已經達到零下20多度了，這個時期一定要保證老百姓用上可靠放心電，大家這段時間辛苦點，多主動上門做好保電服務工作，一定要讓老百姓暖暖和和過冬。”12月10日，隨著懷仁市境內氣溫斷崖式走低，配網線路負荷大幅度升高，為保障寒冬季居民生活取暖用電無憂，國網懷仁市供電公司針對近期惡劣氣候有可能導致的用電隱患問題，組織搶修和服務人員在所轄臺區以“五個加強”開展“暖冬”保電行動。
一是加強客戶端隱患管控。組織用電檢查人員走進轄區內高壓客戶，深入企業生產一線，現場檢查客戶端設備運行情況，分析安全風險和隱患，並且結合不同客戶的實際生產情況，指導客戶優化用電方案，合理調整用電峰谷，降低用電成本，提高企業經濟效益。
二是加強窗口優質服務。優化營商環境，主動上門為企業用電排憂解難。該公司將“客戶找上門”的被動式服務轉變為“供電服務找上門”的主動式服務，從用電申請、規劃設計、驗收送電全過程實現與項目建設的面對面有效銜接。
三是加強日常巡視次數。精心配備多名供電精英員工為巡視員，定期巡視線路，及時排查隱患，搶修故障，並依託各個供電所以及配電運檢班成立應急搶修服務隊，分片分線路落實責任到人，做到發生故障時第一時間趕赴現場處理，確保廣大用戶冬季用電的可靠性。
四是加強配網設備的把脈問診。結合近期氣候特點，加強對防風、防凍、防塌陷、防火、防冰、防小動物的現場排查及管控工作，確保不發生設備故障事故。
五是加強冬季安全宣傳工作。組織工作人員深入各居民小區、鄉鎮、酒店、學校等區域，對客戶供暖設備用電情況逐一進行排查，並及時告知用戶設備存在的隱患，並督促其整改。
對於使用電暖設備取暖的用戶，工作人員積極做好安全用電知識宣傳，告知用戶使用電暖設備的注意事項和安全措施，走村入戶發放印有搶修人員聯繫方式的便民服務卡，便於用戶有用電困難時能與搶修人員及時取得聯繫。
記者：龐勇 通訊員：李海霞
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