锦旗赠给消费者的"保护神"
２月21日下午，消费者丁某将一面红色的“人民公仆.无私奉献”锦旗，赠送给宝鸡高新区马营工商所行政执法人员手中，感激之情溢于言表！
消费者丁某家住本市某小区，于2018年9月16日与西安某装饰公司宝鸡分公司签订新宅装修合同，签约合同竣工日期为2018年12月21日，总工期90天。并承诺附带送：卫生间浴霸、生间五金、厨房推拉门、厨房水槽龙头、阳台凉衣架、全房壁纸、全房开关面板、厨房推拉门及门套补差价、瓷砖补差价、主卧大衣柜、次卧１.4米衣柜、隔断墙、康佳55寸电视机、美的双开门冰箱、海尔滚筒洗衣机、榻榻米（合同上注明），迄于今年1月28日凉衣架、卫生间五金挂件未装，主卧和次卧衣柜未完工属半成品，海尔洗衣机变成ＴＣＬ洗衣机，房屋遗留质量等问题，消费者多次打电话催促，该公司均以推脱货未到为由推脱，最后又以主次卧衣柜超预算索要支取费用后才能安装。消费者与该公司所签订合同竣工日期37天，装修费用7.35万元已全部收取，仍未按合同履行，也无该公司处理事情的任何信息，请求工商部门依法处理此事，还他一个公道！
元月22日，接到投诉后，马营工商所所长韩宝平立即指派吕康明、李玉明两名同志前往调查处理，对经营者和消费者双方装修事宜依法进行了调查，双方于23日提交了相应证据材料，并于29日下午依法进行了调解，组织双方学习了《合同法》和《消费者权益保护法》，讲明了双方的权利义务，经协商消费者和装修公司双方达成合解，由装修公司按照合同履行，消费者大度表示不予追究违约责任及质量遗留问题。就出现了消费者称赞他们是“消费者的保护神”，并赠送锦旗的感人一幕！
针对目前装修行业纠纷频发的事实，工商部门温馨提示：提醒广大消费者，选择家装时应注意以下四点：
一是注意装修公司资质。在选择适合自己需要的装修公司时，一定要货比三家，不要急于决定选择，要选择证照齐全、信誉度高、有一定规模的装修公司。
二是签订装修合同。签订合同时要仔细查看合同条款，仔细询问装修条款中相关事宜，保护自身的合法权益
三是保存消费凭证。索要并保存好证据，包括装修合同、付款凭证等，一旦出现消费纠纷能够提供法律依据。
四是出现纠纷可拨打12315投诉热线进行投诉，依法维护自身合法权益。
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