物業管理作為服務性行業，秉承著服務廣大業主為首要工作，所以日常的溝通交流就顯得格外重要，因為你的語言你的談吐反映出你的基本素質，還有物業公司的整體水平！
微笑服務
下面就是一些日常工作服務中需要注意的忌語：
服務忌語
1、帶有蔑視性、侮辱性的稱謂，如：老頭、老太婆、神經病等
2、喂，幹什麼
3、喊什麼，等一會
4、少囉嗦，快點講
5、你官不著（你少管閒事）
6、喂，叫你呢
7、不關我的事
8、急什麼，還沒上班呢
9、找別人去，我管不著
10、牆上貼著，自己看
禮貌用語
11、就你急，怎麼不早來
12、給你講過幾遍了，怎麼還拎不清
13、急什麼，沒看我正忙著嗎？
14、你能怎麼樣（你看著辦）
15、你沒看快下班了嗎，早幹什麼去了
16、煩不煩
17、這麼晚了，明天來
18、你問我，我問誰
19、這事我管不了，你去找我們領導
20、你這人是不是有毛病？
21、你這人真囉嗦
22、你找誰，他不在，跟你說過了，他不在，你耳聾啦？
23、有意見找領導
24、我就整態度，有本事你找我們領導
25、叫什麼，等一下
26、我就這態度，怎麼了？
27、不是我管，我不曉得
28、不知道，你問我，我問誰？
微笑服務
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