物业管理作为服务性行业，秉承着服务广大业主为首要工作，所以日常的沟通交流就显得格外重要，因为你的语言你的谈吐反映出你的基本素质，还有物业公司的整体水平！
微笑服务
下面就是一些日常工作服务中需要注意的忌语：
服务忌语
1、带有蔑视性、侮辱性的称谓，如：老头、老太婆、神经病等
2、喂，干什么
3、喊什么，等一会
4、少啰嗦，快点讲
5、你官不着（你少管闲事）
6、喂，叫你呢
7、不关我的事
8、急什么，还没上班呢
9、找别人去，我管不着
10、墙上贴着，自己看
礼貌用语
11、就你急，怎么不早来
12、给你讲过几遍了，怎么还拎不清
13、急什么，没看我正忙着吗？
14、你能怎么样（你看着办）
15、你没看快下班了吗，早干什么去了
16、烦不烦
17、这么晚了，明天来
18、你问我，我问谁
19、这事我管不了，你去找我们领导
20、你这人是不是有毛病？
21、你这人真啰嗦
22、你找谁，他不在，跟你说过了，他不在，你耳聋啦？
23、有意见找领导
24、我就整态度，有本事你找我们领导
25、叫什么，等一下
26、我就这态度，怎么了？
27、不是我管，我不晓得
28、不知道，你问我，我问谁？
微笑服务
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