位於長沙天心區的博林金谷，2007年建成，距今已經約十年了。小區裡的基礎設施、綠化養護、公共區域在這十年的時間裡受到了不同程度的磨損老化，有的甚至會帶來安全隱患。如何讓居住十年甚至更久的項目只留下居住的幸福感，保持居住的常新呢?聽說這個小區已經有了自己的答案。
【基礎設施設備是小區的骨骼】
今年1月，萬科物業正式進駐博林金谷小區，為小區提供物業服務。新物業一接管便遇到了嚴寒的惡劣天氣，導致車庫生活水管爆裂，技術團隊第一時間趕到現場進行檢查與修復，嚴寒的冬夜搶修水管直到深夜11點，才及時恢復了業主的正常生活用水。
小區還出現過深夜爆管的情況，由於園區土質太鬆，導致現場塌方，開挖風險大，現場阻力嚴重。技術團隊深夜全程配合跟進施工情況，直至次日凌晨終於找到漏水位置，使小區在用水高峰期前恢復正常供水，為業主營造了舒適的生活環境。
老舊小區大多都普遍存在室外及公共區域的照明問題，時間一長便無人問津了，其實給業主的出行安全帶來隱患。臨近年關，技術團隊連續作業對整個園區照明做全覆蓋檢查，統計故障點逐一排查與修復。解決了這看似細微卻實實在在便民利民的好事。杜絕安全隱患的同時，讓所有業主真的過了一個明亮溫暖的年。
經檢查博林金谷消防滅火器破損情況嚴重，進駐後萬科物業進行了滅火器更換。小區道閘損壞嚴重，對於這些基礎設施物業均一一清點後進行了排查和修復。
【公共環境是小區的筋脈】
規範的小區停車，不僅會給所有居住的業主以便利，還能美化小區的整體環境，甚至減少道路安全隱患。但是，很多小區業主並沒有養成規範的停車習慣，想要一小子改變這幾十年的居住習慣更是難上加難。面對部分客戶的牴觸與抗拒，萬科物業前期通過對客通知、海報、橫幅、朋友圈等對車場管理方案進行了全面的宣傳，並在每個地庫出入口安排專人引導，對以規範停車予以勸導，越來越多的業主理解並支持這一舉措，現在可以看到博林金谷小區主幹道變得越發的寬敞整潔。
因博林金谷生活垃圾站是在園區以外且是露天的，導致經常性的垃圾成堆。萬科物業進駐以後，安排專人管理垃圾站，並制定垃圾站清理，清洗，消殺，消毒燈一系列計劃。
園區黃土裸露情況嚴重，物業對裸露位置進行草皮種植，一系列的綠化養護讓園區重新充滿生機。
園區應年久失修，木藝損壞嚴重，已不能正常通行，多麼美好的一塊休閒場所就這樣豈能這樣白白浪費掉。物業立即對兩處損壞處全部進行了整體維護及更換，重拾了這個滿是歡笑的園區木橋。
【物業服務是小區的血液】
如果說基礎設施是小區的骨骼，公共環境是小區的筋脈，那物業服務便是小區裡流淌的有溫度的血液。園區裡大大小小的社文活動，管家的暖心問候，技術員的默默付出，安全員的保駕護航，都只為了小區的幸福生活。
當面對臨時停水的情況，物業人員在園區現場安排臨時取水點為客戶提供水，深夜為有需要的客戶送水至家中。保障業主的正常用水需求。
正是由於物業的“堅守”，博林金谷的業主們自發開始了一場暖心行動……
一份曾經只出現在電視新聞中的外賣：
一場被“回絕”的愛心捐款行動：
一張“量身打造”的關懷清單表：
一條條“仗義執言”的留言：
一面“連夜趕工”的錦旗：
如何提升居住的幸福感，改造老舊小區，讓居住更加幸福，這就是博林金谷小區的答案。
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