個人信用好，貸款一路暢通、租車免押金、住酒店都能先住後付；信用不好則會寸步難行，坐不了飛機乘不了高鐵住不了高檔酒店……那網上商家的信用怎麼評判？2月21日京東上線覆蓋平臺20萬商家的“京信用”，通過嚴格的考核評價體系，真實反映商家的信用等級，並對商家做出相應的支持和限制，推動商家為消費者提供更為優質的購物體驗。
影響信用最關鍵的兩大因素：商品品質和違規記錄
“1087分，我們店鋪的信用分差一點就滿分了，這方面我們可是‘優等生’。”2月22日，服飾品牌情侶鷺京東旗艦店負責人黃淑儀查看了店鋪的“京信用“分後很是驕傲。她介紹，情侶鷺在商品品質、客戶服務等方面下了很大的功夫，獲得高分也說明努力得到了公平的評價和回報。
得到高分的同時，情侶鷺京東旗艦店也獲得了“可發佈的商品數量增加”和“違約單急速審核”兩項權益，這對店鋪運營來說更是如虎添翼。
數字經濟的高速發展，讓“不見面”的經濟交往越來越頻繁，如何判斷交易對象的誠意、打破信息的不對稱、營造誠信健康的營商環境？這是京東在平臺治理中一直思考的問題。推出“京信用”就是為了提升平臺治理的科學性和有效性，推動信用生態的形成，培養商家“信用等於資產、資產創造價值”的意識。
京信用主要構成指標
“京信用”是反映商家在京東經營過程中守信合規程度的模型，它從經營歷史、違規記錄、商品品質、商品頁面、金融履約五個維度對商家進行考核，分值範圍是550-1100分。各個商家的信用分是通過上述5項考核指標得分加權求和後，在所屬主營二級類目下進行排名，根據排名率轉換出來的。
“京信用就像是一個存錢罐。”京東零售子集團平臺生態部規則管理&商家提升總經理王博打了個比方，“商家每一次守信行為就像是往存錢罐裡投入一枚硬幣，存的越多收到的回饋也會越大；相反如果一直在取錢，最終會一無所獲。”
具體來說，京東將提升對高信用商家的保障與服務，如提升店鋪在售商品數量的上限、服務市場免費工具及服務的使用、申請違規公眾評審的權利、輕微違規的豁免申請權等，讓高信用商家在京東經營更加高效簡單。
對於故意違規的失信商家，京東則將進行嚴格的限制，最大化約束其經營行為。店鋪在售商品在國家監督部門抽檢、京東抽檢、消費者投訴等情形中被認定為質量不合格商品；消費者反饋存在不滿意的體驗，都會影響京信用的得分。
違規記錄行業排名率也是重要考核因子，京信用將考核店鋪近一年的違規扣分情況，店鋪在同一場景重複違規的情況越多，對京信用分值的影響越大。另外，若商家在京東開設多家店鋪，其中一家違規嚴重，關聯店鋪信用也會受到影響。
“京信用”將走出京東，助力信用社會建設
中國消費者協會確定2019年消費維權年主題為“信用讓消費者更放心”。無獨有偶，2019年京東零售子集團也確立了“以信賴為基礎，以客戶為中心的價值創造”的經營理念，京信用的推出，正是這一理念的具體表現，有利於為消費者提供更高品質的商品和服務。
京信用得分示例
未來京東將逐漸形成以信用為基礎的綜合治理體系，打造更加健康透明的平臺生態，並積極與政府相關部門和社會各界合作，推動“京信用“走出京東，參與社會共治。
“人無信不立，國無信不昌。電子商務這些年來迅猛發展，建立有利於行業健康發展的信用體系更是迫在眉睫。”京東零售子集團副總裁、平臺生態部負責人林琛表示，“我們鼓勵並希望商家通過誠信經營獲得成功，京東也有義務擔起這份責任，為建立信用社會盡一份力。”
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