去年就已发布的行业规定，落实得究竟怎样？
昨日小编就亲身经历影城不执行行业规定，未在显著位置公示"退改签"规定，只口头回答无法退票，侵犯观众知情权的事情。
小编己就此事向消协投诉，以下是投诉全文:本人于2月2日在美团订购湘潭左岸电影城电影票2张，因临时有事末去观看也未取票，当时理所当然认为可以退票，也就末在放映前去办理，2月5日晚去左岸电影城办理退票时才被口头告知不能退票，根据中国电影放映行业协会，影协字【2018】10号文件《关于电影票“退改签”规定的通知》规定，放影场所必须在显著位置公示"退改签"的规定内容而不是口头告知，左岸末履行该告知义务，本人认为湘潭左岸电影城侵犯了我的知情权，不公示"退改签"规定是造成我末在放映前去办理的主要原因，也是对当地所有观影消费者权力的侵犯。(美团也存在订票付款时末跳出"退改签"提示问题，将另案投诉)，要求左岸退款，并要求左岸予以票价三倍赔偿，并且公示"退改签"流程及电话，停止侵犯湘潭观众的正当权益。
请雨湖消协及工商、文化局协同湖南电影行业协会维护湘潭观众包括本人的合法权益。
附:经济日报相关报道:电影票“退改签”新规出台了
经济日报
2018-09-21 14:36
电影市场一直饱受诟病的电影票“不退不改”“只改不退”等现象终于有人管了，中国电影发行放映协会日前发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，要求电影票“退改签”要优化流程、简化手续。那么，电影票“不退不改”是否侵害消费者权益？“退改签”新规在哪些方面有所改进？
问：为什么电影院不愿意“退改签”？
答：一场电影只要有一人买票，就无法更改电影的排期。如果遇到恶意退票的情况，不仅别的电影失去更多排片机会，这部电影票房也会降低，直接影响影城收入。
问：电影票“不退不改”是否侵害消费者权益？
答：专家认为，电影院对售票数与座位数等设置属于正常的市场风险范围，不能把这种市场风险通过不退不换的强制规定转嫁给消费者。依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定，经营者单方规定“电影票售出概不退换”，属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定，属于“霸王条款”，应予以纠正。
问：电影票“退改签”新规包含哪些内容？
答：《通知》明确指出，各大电影院制定的关于已售电影票的“退改签”规定，要进一步简化程序，优化流程，充分体现公平、合理、亲民便民的原则。并且为了方便大众了解关于电影票的“退改签”规则，电影院需要在影院大厅最醒目的位置张贴一张关于购票“退改签”须知的公示，保证每一位观众都可以看到，提前了解到“退改签”的相关规定。《通知》还指出，无论是第三方售票平台还是影院，或者是一些其他的购票APP，在制定电影票“退改签”规定时，都要明确一点，那就是“是否同意改签，或什么样的情况下允许电影票退改签”，对于这些同意“退改签”的情况，还需要在相关规定中，明确相关的“服务流程”和“服务电话”。
（经济日报 记者：姜天骄 责编：胡达闻）
对于此事你们本地影城情况怎样，有什么想法，欢迎留言讨论。
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