DS—DS 5 发动机延保但厂家却不通知到位,称已过注册时间不予处理

本人2014年9月底从北京市朝阳区庞大华业汽车销售公司购买DS5一辆,因使用地在石家庄,所以除首保在北京购车4S店做的之外,其余保养就到石家庄庞大腾业汽车销售公司4S店保养维修(同属庞大集团)。此前一直每半年保养一次,直到2016年底第5次保养过后,石家庄的两家4S店相继撤店(不再做DS),厂家也未通知后续维修应该归哪家机构,无奈之下,2017年的两次,找到一家汽车配件城的雪铁龙标致专修店(有相同发动机系列)保养。

春节后DS5车两次长时间停歇后冷启动发动机故障灯亮,经电脑诊断是发动机汽油回路出现故障,且很可能是高压油泵故障。经人提示,这类问题网上反应很多,DS厂家春节前曾办理发动机延保注册,所以赶紧联系厂家400,但对方以未坚持在4S店保养和延保注册办理期过为由坚决推脱。

需要说明的是:石家庄两家4S店关闭,厂家并未通知本人。厂家发动机延保注册活动仍未通知到我本人。鉴于以上原因,我认为,DS厂家管理存在巨大漏洞,所谓发动机延保注册活动含有作秀,甚至是欺诈成分,以致产品问题和售后服务问题频出。作为DS汽车用户,我要求DS厂家正视产品问题,完善管理和售后服务体系,及时解决产品使用中出现的问题,免费解决我DS5的故障。


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