富蕴机场春运保障让服务“摸得着、看得见”

富蕴机场春运保障让服务“摸得着、看得见”

图:携手抬旅客登上客梯车。

民航资源网2019年2月9日消息:2月8日是农历正月初四,富蕴可可托海机场迎来春节后的首个航班,当天共保障进出港旅客进出港合计153人,客座率78%,其中,出港旅客89人次,客座率达到91%。

随着春运工作的不断深入,机场的各项服务举措日臻完备,正以全新的精神风貌迎接八方来客。在当日的保障工作中,有一名旅客腿部受伤,只能拄拐走路,进入航站楼后,工作人员了解相关情况后协助该旅客坐在轮椅上,安排专人协助旅客优先办理了执机手续和安全检查,并让旅客及其家人在候机厅“爱心专座”处候机。航班登机时,在工作人员的悉心陪伴下,优先安排该旅客乘机。为使旅客快速、安全地登上客梯车、进入客舱,机场工作人员将旅客连同轮椅一起抬至客舱门处,在乘务员的帮助下,为旅客快速安排好了座位。

春运期间,富蕴机场结合实际为旅客提供差异化服务,分别设立爱心绿色通道,军人、儿童、老人、孕妇,残障人士给予优先过检,为晚到旅客提供快速执机、安检等服务,帮助他们快速完成乘机手续。富蕴机场2019年将以“春运”保障为关键节点,不断实现服务品质稳步提升,为旅客提供安全、便捷、舒适、温馨的出行新体验,让服务“摸得着、看得见”,让旅客切身体会到机场的真情服务。

(供稿:富蕴机场, )


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