“大家不用担心，我们一定给大厅里所有人办完证再下班！”2月12日17点20分，南召县公安局出入境管理科民警安抚完办证群众后，又投入紧张的工作中。此时离下班时间还有十分钟，但是办证大厅的休息区里还熙熙攘攘坐着二十余位群众，直到19点10分，民警们为最后一名群众办理完相关业务，才下班回家。
春节，随着大批外出务工人员、放假学生返乡前来申请出国境证件，南召出入境办证大厅迎来2018年首个办证高峰，受理量井喷式激增，日受理量达到了二百余人次。为更好地服务和方便春节回乡办证人员，营造便捷畅通、和谐有序的出入境服务环境，南召出入境周密部署、多措并举，确保超负荷工作压力下为群众提供更优质、更高效的办证服务。
小事精做，提升服务质量
面对办证高峰，南召县公安局出入境管理科安排民警对办证人员进行引导，耐心为群众提供咨询，有效分解大厅人流，对申请人遇到的各种问题进行及时的解答和帮助；推出大厅“窗口排队叫号机”，有效缓解办证群众在窗口扎堆等候、办事环境吵闹的情况；开通免费WIFI服务，缓解群众等待的焦急和急躁情绪；创新缴费方式，采用支付宝、微信方式为群众提供缴费服务。
主动作为，提高服务效率
针对春节前后办证群众激增而警力不足的问题，南召出入境全体民警采取“早晨提前上岗，下午延时服务”的弹性工作方法。为了确保所有前来办证的群众随到随办，减少往返等候时间，民警主动延长工作时间，坚持“不接待完申请人，大厅不关门，不受理完最后一个证件，民警不下班”。
同时实行预约服务，公告预约电话，为有特殊需求的群众增设节假日预约办证服务。
绿色通道，提质便民服务
南召出入境始终把人民群众的满意度作为衡量和检验工作标准，遇到问题积极处理，充分体现民警热心为民的工作作风和真情服务的窗口文化。
申请人王某系韩国高丽大学的学生,春节过后将返回韩国就学，而王某的护照却在回国途中不慎丢失，王某非常着急要尽早拿到证件，以便按照大学的规定日期报道。受理民警知道此情况后，马上对她的信息进行了核实，迅速为其开通绿色通道，以最快的速度办理，保证其如期顺利赴韩就学。
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