不論是寒冬還是酷暑
不論是白日還是黑夜
不論的晴空還是風雨
他們總是守護在社區一線
哪裡有需要哪裡就有他們
平凡而又偉大的他們
是流動在鼓樓社區裡的一道靚麗風景線
知否知否？
他們是平安鼓樓的硬核配件
他們到底是？
……
為創新和加強社會治理工作，2016年，福州市根據習近平總書記考察軍門社區提出“三個如何”的重要指示和省兩辦17號文件精神，按照“平臺上移、服務下沉、一個城市、一個網格”的頂層設計原則，建成了全市統一的網格化管理綜合服務平臺。今年以來，在區委、區政府的正確領導下，我區的網格化服務管理基礎工作持續夯實，服務水平不斷提升，網格化服務管理工作取得新成效。接下來讓我們看看鼓樓區2018年網格化工作的成效吧。
2018年網格員共採集事件177.48萬件，完成綜合任務13.87萬件，事件採集類型涉及19個部門，處置率為99.5%。（如下圖）。
2018年4月，在福州海峽國際會展中心舉辦的首屆數字中國建設峰會上，大網格綜合服務平臺在數字福建鼓樓示範區展區展示，作為展區形象的網格“藍馬甲”更是大放異彩，打響了鼓樓區網格化工作的知名度。
這群“藍馬甲”“藍帽子”在自己的網格責任田裡走街串巷、採集事件、傾聽訴求、為民辦事，認真履行網格工作的“八大員”的職責。
知否知否？
他們是市容衛生的
“採集員”
市容環境衛生問題採集是網格員的最主要職責，通過發現問題採集上報並轉由職能部門及時處置，為鼓樓打造最潔淨的城市做出了貢獻。2018年網格員共採集上報市容環境衛生問題173.5萬件。
知否知否？
他們是社情民意的
“傾聽員”
網格員搭起了政府和群眾溝通的橋樑，通過在網格內走訪、瞭解小區物業、傳達室保安、樓棟長和居民群眾的訴求，及時反饋，使群眾的訴求得以解決，全年共開展入戶走訪88674次。
知否知否？
他們是為民辦事的
“服務員”
網格員下網格貼近百姓辦實事，共開展便民服務21306次，解困幫扶工作885次。他們的工作得到群眾的充分肯定，多個媒體對網格員的工作進行了報道。
網格員上門為老人辦理敬老卡
網格員送迷路老人回家
上門為居民辦理惠民資金認證
網格員發放聯繫卡
知否知否？
他們是矛盾糾紛的
“調解員”
網格員在日常巡查中發現上報各類矛盾事件或糾紛線索1546件，通過職能部門專業調解力量及時介入，將矛盾化解在萌芽狀態。
知否知否？
他們是政策法律的
“宣傳員”
網格員在平安三率宣傳、掃黑除惡宣傳、文明創建等工作中發揮了重要的作用。共開展各類政策宣傳工作108773次，張貼公告30874張，發放宣傳單260552張，懸掛標語橫幅2871條，入戶宣傳80964戶，形成家喻戶曉、人人皆知、人人參與的整體宣傳態勢。
知否知否？
他們是社會治安的
“巡邏員”
為充分整合新形勢下的群防群治力量，共建平安鼓樓，依託“E福州·平安管家”APP，網格員、志願者和熱心市民等組成巡邏隊伍，在全區範圍內開展治安巡邏、平安宣傳等群防任務5499次，參加人數21846人次。
知否知否？
他們是隱患排查的
“監督員”
千里之堤潰於蟻穴，安全生產關係著社會的健康穩定，網格員通過對轄區內重點部位的定時巡查、關鍵設施的定期檢查和日常的巡訪排查，共發現消防設施損壞、餐館衛生條件等各類安全隱患線索1.69萬件。
知否知否？
他們是突發事件的
“報告員”
當發生颱風、火災等各類應急突發事件時，網格員經常第一時間趕到現場上報系統並協助處置，2018年共上報應急突發事件1051次。
粉紅小豬用愛“配（佩）齊（琪）”
而我們藍色網格員用什麼“配齊”呢？
下面就帶著大家一起了解
網格員們的硬核“配齊”
健全完善五大運行機制
01
工作例會機制
組織召開網格工作例會共70多場，研究、解決各類問題、推動網格工作開展。
02
督查通報機制
對發現的問題進行彙總、分析，並提出解決方案，較大提升了網格員採集質量，日均達標率為95.5%、提高了處置部門按時處置率達到99.09%。
03
溝通交流機制
由區委政法委牽頭，在全區範圍內開展了115次“今日我當班活動”。
04
考核獎勵機制
建立完善《鼓樓區“片長制”網格採集員績效考評制度》和《網格之星及優秀案例評選細則》，共開展了四個季度的評選表彰活動。
05
業務培訓機制
為提升網格員、網格經辦和分片長的工作水平，我們制定了《鼓樓區網格化培訓制度》，通過以會代訓、現場學習、微信群等方式定期或不定期召開網格業務培訓會，2018年共開展培訓489場。
2019年我區將以打造最潔淨城市和建設平安鼓樓為目標，以網格管理社會化服務為方向，完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與、法治保障的社會治理體系。依託片長制網格化服務平臺集中攻克“門前三包”、“兩車停放”等城市管理難題，通過運用大數據和AI技術等手段建立城市智慧治理機制，提高社會治理法治化、社會化、智能化和專業化水平。按照“聯動融合、開放共治”理念，繼續優化完善，打造共建共治共享的社會治理格局。
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