造成销售人员成交失败的原因,你有吗?

造成销售人员成交失败的原因,你有吗?

有人说一个销售人员工作超过五年都是精英。这句话我不敢苟同,但是从另外一个角度说明了一个问题,那就是销售工作是一个面临巨大挑战,需要心理强大的人才能胜任。那么为什么那么多销售人员在短短的时间之内丢盔卸甲,败阵而逃呢。今天我就来给大家谈一谈销售人员的九大误区。

第一 打招呼

有人说这就是小儿科,你讲这个有意思吗?打招呼谁不会呀,可就是一句打招呼,一个开场白,就让我们很多业务人员知难而退。在这里我想告诉大家一个生意成交的方程式,生意是有由生人到熟人,由熟人到朋友,由朋友到生意,大概是这样的。我们试想一下有多少业务员和客户有关系呢,几乎都没有关系,那么要想和客户建立起一层关系,首先从称呼开始。例如我们把以前称呼客户为老板或经理改为大哥大姐之类的亲切称呼。我们似想一下关系是不是发生了改变。由称呼他为经理和老板的买卖关系,是不是变成了兄弟姐妹的关系,如果有生意做的话,是不是会照顾到我们的兄弟姐妹?

第二 滔滔不绝,一口气讲完了公司的所有政策

很多业务员是这样的,当看到客户之后,第一件事就是将公司的政策一并讲给客户听。客户听完之后就问你一句话,还有吗?我们会说没有了,这个时候我们就该走人了。所有的政策都需要和客户进行良性的互动,了解客户的需求。

三 忽视了影响人对决策人的影响

我们很多的销售人员往往会忽视这一点,在找到关键决策人的时候,忽视了决策人身边的人。我们只会一股脑的和决策人聊天,讲政策。其实很多决策者都有这样一个习惯,当做一个新的事物,拿不定主意的时候,往往会问身边的人,让他们给参考意见。此时这些身边的人一句话可能就会影响到老板的决策。

四 贬低竞争对手

没有任何一个企业的产品是百分之百的好,没有任何的瑕疵。我们今天很多销售人员错误的认为,把别人的缺点拿出来放大来对比自己的优点,或许成功率会更高点,这一点恰恰会让很多决策人反感。你的产品有如此完美吗?如果如此的完美,你还需要推销吗?

五 对自己企业的产品不熟悉

一个销售人员就是半个技术员,特别是有一定技术含量的产品,更需要业务员象一个技术人员那样给客户进行讲解,从而去影响客户的决策。我们一定要知道业务员出去卖的不仅仅是品,其实卖给客户的是一种希望和解决问题的方案。如果说我们对自己的产品都不能做到心中有数,客户怎么敢经营我们的产品呢?

六 政策模糊 口头保证

政策是什么?政策是一个企业对客户的承诺。如果说你的承诺含含糊糊,让客户不能放心去选择,客户怎么会相信呢?更有一些业务员连珠炮一样的,为了能够成交,口头给客户承诺政策。你给出的政策能代表企业吗?恰恰相反,你口头的承诺只能让客户产生更多的怀疑。

七 害怕

很多业务员,特别是一些新的业务员进入市场之后。害怕见到客户,害怕客户给我们提出问题,我们不好解决。干脆一次进货之后再也不和你见面。客户和我们的合作,就是解决了一个又一个的问题,所以才取得了市场的成功。

八 抱怨

在现实的合作中,我们经常会遇到这样的问题,例如客户抱怨公司的政策不能及时兑现,有的政策中途停止。市场在发生变化,客户抱怨厂家没有拿出既定的措施或者方案,这都是正常的。可是今天我们很多业务员错误的认为,就这个客户事多,抱怨多,毛病多。这种抱怨在业务员的心中已经形成了一种怨恨。不能和客户好好沟通,不能站在客户的角度去想问题。

九 懒惰

将在外军令有所不受。大部分厂家的业务员,一年半载回一次公司。大部分的业务员都是在市场上,一个人管理一个市场,自我的约束力很差。特别是一些小的品牌产品,销售本身就很差,再加上当地经销商也没有什么思路和实力。我们的业务员会错误的认为这种客户帮也没有用,干脆不用帮,干了也是白干。所以就出现了很多的恶性循环,客户不停的换,最后没有客户所换,业务员辞职不干。


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