靈活、智能、輕量的通信系統
當下是人工智能、大數據、移動互聯和與計算的時代，服務模式變得扁平和碎片化。行業上的趨勢和產品形態的變化是離不開大背景的。在這種大背景和國家提倡互聯網+的前提下，企業也在加緊轉型。
當下，個人和企業都是離不開手機的。基於此，企業也都在往這方面去發展，通信服務也必須迎合企業跟著變化。
企業通信產品最早是ToB領域的，營銷模式數據線下推廣，但這種模式已經滿足不了當下時代的發展。在現在主流的線上推廣的模式下，企業偏向於向大的互聯網廠商購買切合企業產品應用範圍的，有通信需求的精準流量，同時企業也需要提供即時處理的能力。
對於產品的方向來說，要迎合當前用戶的使用習慣，就必須提供即開即通、熱加載的產品和服務，這對像銘普科技一樣的服務商來說是一種挑戰，也是一個大的趨勢。
三大運營商提供的產品和服務偏重於個人業務和標準化企業通信產品，而銘普科技的優勢在於能為企業提供更具靈活性的能滿足個性化需求的企業通信產品和服務。
在服務層面上，為了迎合這種扁平化和碎片化的方式，我們把企業通信服務在PC端做到極致。這就是我們前面所說的企業通信系統要具備靈活、智能、輕量的特性。
面向未來的企業通信系統必須是多渠道、多媒體的，實時與即時結合的，另外，企業通信系統必須是可管理的
個性化、多元化的產品及服務
創新技術的發展讓企業通信需求越加個性化、多元化。只有更新迭代通信產品才能跟上時代的步伐。
銘普科技利用自身優勢，幫助企業提供多元化的產品和服務，例如：銘普400熱線、銘普雲總機、電話會議、雲客服、等系列產品，以此形成一套企業融合通信的綜合解決方案。
我們的這套方案實際上是幫助企業解決了對外的服務和營銷、對內的交流溝通，所以我們的產品和服務都在滿足企業在這兩種場景上的需求。
關注通信泛化和全球通信
之前老舊的企業通信系統是結構化的，就像鐘錶一樣大而笨重，銘普科技是企業通信領域的創新企業和服務商，通過互聯網+IT的通信平臺，讓企業通信變得更加簡單、方便、快捷，從而能靈活應對各行各業不斷變化的現實需求。
針對現狀，銘普科技未來朝著兩個方向去努力：
通信泛化。不只是侷限於電話，我們嘗試著去跟互聯網公司的APP、WEB前端進行合作，通過實時通信的手段去解決企業的的服務問題，來提升知名度和品牌。
泛化通信不是服務上的理念，而是在技術能力上有著嚴格的要求，因為互聯網公司最最最看重的是用戶的體驗，所以，銘普想了很多的辦法去解決這種泛化性的需求。
全球通信。現在，我們國家走出去的企業有很多，銘普科技在未來會涉及全球通信的業務，幫助可以走出國門的企業提供國外屬地的號碼和當地的通信服務。
隨著兩化融合管理體系不斷地深入，在未來的企業通信領域會有顛覆性的機遇和挑戰。對此，銘普科技有以下三點感悟：
第一，語音通信業務不會消失。儘管這項業務在萎縮，不過不會從市場消失，因為它能解決企業的實時通信需求，也是社會的剛需。
第二，個性化。現在企業對通信的需求更加的個性化，通信產品的研發、產品、運維和營銷要求一體化，而主流運營商龐大的體系很難為企業通信信息化提供個性化產品和服務，管道化的趨勢成為必然。
第三，全球化和互聯網化。企業通信全球化和互聯網化是大的趨勢，國家"一帶一路"戰略不斷推進，中國企業全球化進程在加速。互聯網+浪潮的興起也推動著企業在電子商務、移動辦公等方面進行創新，這對企業傳統IT架構也帶來了衝擊。
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