海尔集团首席执行官张瑞敏
创新和应变成就我们！
现在来看，我们能发展起来主要有两点：
一是创新，当时什么都没有，但通过创新来创造资源，一切都围着市场转。
二是以变制变，因为你不可以期望市场不变，与其不变，不如变到市场前面去。
上世纪80年代，中国的家电市场是一个高速爆炸式的增长时代。很多工厂拼命在上规模，但普遍不重视质量，这也是卖方市场的特点决定的。但当时我们在产品非常紧俏时也没有盲目扩大产量。上世纪80年代末，政府整顿市场秩序，市场变淡，冰箱纷纷降价，但我们反而提价12％，产品更供不应求。这说明即使在产品爆炸性增长时期，企业也必须重视质量。
“创造市场”改变现状
上世纪90年代，家电市场开始出现供大于求，产品出现库存。电视机行业自1991年以来每年产量都大于市场需求，1998年库存几百万台。各厂家为消化库存拼命降价，甚至降到成本之下。
我们的做法是一定不为库存生产，而是为有价值的订单生产。例如当时洗衣机到夏天销量非常小，一般厂家到这时就减产。当时我们分析，不是用户在夏天不需要洗衣机，而是当时一般都是5公斤的洗衣机，到夏天可能一次就洗一件衬衣，不如用手洗一洗就算了。于是我们就开发了一个1.5公斤的小洗衣机，在中国市场上销量非常好。
这就是创造市场的观念。
只有淡季的思想，没有淡季的市场。如果你认为市场是淡季的，就不可能想办法改变现状，就会认为卖不出去是正常的。
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