会讲故事，是销售人员的一项销售技巧，体现了一种销售能力，一个巧妙的好故事，可以让顾客心甘情愿的掏腰包，实践表明，依据顾客的购买心理量身打造的好故事，可以极大的增进销售人员与顾客之间的情感，拉近彼此间的心理距离，进而为后面的销售打下坚定的基础。。
这里所说的故事一般是指销售故事，通常包括成功销售的案例，顾客购买商品之后的故事，以及销售人员根据所销售产品的独特的卖点和为了引起顾客注意而编织的故事当然企业的创业历史以及创始人的故事也是在其之列的。
一个顾客来到海尔专卖店，想买一台海尔冰箱，他像推销员问你们的冰箱有质量有保证吗？这个调销售人员没有直接回答顾客的问题。而是讲起了海尔总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，这个故事让这个顾客立刻对海尔冰箱产生了一种信赖感。
一般来说，那些能够传递商品感性信息的故事，容易引起顾客的情感认同。
在给顾客讲故事之前，如果有可能，最好先倾听一下顾客讲她的故事，这样你就可以从关于他的故事里面了解到他的价值观，购买喜好以及兴趣所在，为你后面的销售增加了有利因素。
销售人员倾听了顾客的故事之后，成功促进顾客的购买商品，要注意的是在顾客讲的故事中一定要有与顾客息息相关的信息，这样就会在顾客的头脑中建立起一种关联感，在此基础上顾客会自发的想象拥有了该项产品之后的一切，进而激发起购买欲望。。
给顾客讲故事是众多销售手段的的一种，这种促销方式并不是万能的。他在销售过程中只起到了画龙点睛的作用，目的是调动起顾客的购买热情，因此给顾客讲故事要围绕着不同目的的进行，一定不要在顾客对商品还不了解的情况下盲目的开讲。
对于销售人员将故事成功的运用到销售过程中是一个挑战故事，要感人，要能打动顾客，销售人员要善于利用最有利的细节，编辑最有冲击力的故事，在给顾客讲故事时，要让顾客尽快进入到销售的情节，以求达到尽快销售的目的。
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