11月15日，甘肅的田燁（化名）反映稱，其父從河西學院附屬張掖人民醫院轉院蘭州市的過程中，張掖人民醫院科室醫生在收取5550元救護車長途出車費後，還額外收取3000元未開票費用。
田燁質疑張掖人民醫院堪稱“天價”轉院費，認為醫院“拿病人生命脅迫家屬索要錢財，不給錢就不讓走”。
15日下午，張掖人民醫院醫德醫風辦一名工作人員回應澎湃新聞稱，收取的5550元救護車費用是經物價局批准的，開具了票據；另收取的3000元，是醫護人員來回的費用，相當於勞務費。
“這邊到蘭州單程要500多公里，醫生護士他們也要住宿吃飯。”該工作人員表示，收取的3000元是患者和科室醫生雙方協商的結果，不計入醫院的對公賬戶。
該工作人員否認該行為是“索賄”，表示目前已將3000元退還給家屬。
隨後，田燁表示，張掖人民醫院已將該3000元收費衝抵了其父在院期間的治療費用。
田燁介紹，10月13日，他得知父親出差期間突發疾病，正在張掖人民醫院救治。趕往醫院查看病情後，因考慮到父親病情嚴重和家住蘭州，遂決定將父親轉院至蘭州進一步治療。
“10月14日上午，協調轉院過程中，科室兩位醫生稱醫院派救護車送病人費用高，需要5550元，還要另外給隨車的醫護人員費用。”田燁稱。
因考慮父親只能平躺，病情尚處於危險期，要保持血壓穩定，田燁決定讓張掖人民醫院出救護車和醫護人員將父親送至蘭州的醫院。醫院則提出需收取5550元救護車費用，以及另外3000元費用。
田燁稱，當時一位醫生找到他，讓交了另外3000元才出發送病人去蘭州，且只收現金。之後他因現金不夠，借錢湊齊3000元，但對方收錢後沒有開發票。田燁稱，從與醫院協調轉院事宜到出發，其間耗時2個多小時，“不給錢就不讓走”。
田燁認為，醫務人員的行為是“索賄”，向醫院相關部門反映此事，但一直沒有獲得明確答覆。
澎湃新聞注意到，2011年3月22日，甘肅省發展和改革委員會、甘肅省衛生廳曾就甘肅省緊急醫療救援中心部分院前急救服務項目價格做出批覆。
批覆指出，長途運送急救病人，醫務人員出診費按50元/天收取，超過24小時，不足半天按半天收取，超過半天的按一天收取；長途運送急救病人的救護車費按50元/5公里·車計收，超過5公里每公里加收10元（含燃油費、往返路橋費）。
批覆同時指出，此項也可根據實際情況由雙方協商確定。
照此標準核算，張掖人民醫院5550元的轉院救護車輛、醫護人員費用尚符合該長途運送急救病人的收費標準。
前述張掖人民醫院醫德醫風辦工作人員則表示，對於該3000元的收費，其醫院沒有收取這項費用規定，以前均是各科室醫生和家屬協商收取。“出了這事後，醫院也在和物價局溝通，能否出規定把這一塊（費用）定下來”。
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